醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)借鑒教程

1、,現(xiàn)代醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,上海力融信息技術(shù)有限公司,目錄,1、什么是醫(yī)院2、醫(yī)院的基本結(jié)構(gòu)3、醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程4、醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程5、院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,物流,人員流,1. 什么是醫(yī)院,1.1 醫(yī)院系統(tǒng)的基本要素,,信息流,醫(yī)院系統(tǒng)的基本要素,1. 什么是醫(yī)院,1.2 醫(yī)院的分類,按醫(yī)院分級管理辦法分 根據(jù)醫(yī)院的功能、任務(wù)、規(guī)模不同劃分為一、二、三級，每一級醫(yī)院按技術(shù)發(fā)展、預(yù)防、醫(yī)療、保健、

2、科研、衛(wèi)生要求、服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理等方面的綜合水平，又劃分為不同等次；一級醫(yī)院分甲、乙、丙等。二級醫(yī)院分甲、乙、丙等。三級醫(yī)院分特、甲、乙、丙等。三級特等醫(yī)院為醫(yī)院中最高檔次的醫(yī)院，除達(dá)到三級甲等標(biāo)準(zhǔn)外，還要達(dá)到特等 條件標(biāo)準(zhǔn)。,A、按收治任務(wù)分綜合性醫(yī)院（分科相對齊全），教學(xué)醫(yī)院，專科醫(yī)院（如結(jié)核病院、傳染病院、精神病院），療養(yǎng)院.,目錄,1、什么是醫(yī)院2、醫(yī)院的基本結(jié)構(gòu)3、醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程4、醫(yī)院

3、臨床科室護(hù)理工作流程5、院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,2. 醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu),2.1 功能式的組織設(shè)計(jì),院長,2. 醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu),2.2 臨床醫(yī)務(wù)人員的組織結(jié)構(gòu),A、臨床醫(yī)生的組織結(jié)構(gòu)（按職稱）,,主任醫(yī)師,,副主任醫(yī)師,,主治醫(yī)師,,住院醫(yī)師,,進(jìn)修醫(yī)生或?qū)嵙?xí)醫(yī)生,,輪轉(zhuǎn)醫(yī)生或見習(xí)醫(yī)生,2. 醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu),2.2 臨床醫(yī)務(wù)人員的組織結(jié)構(gòu),B、臨床護(hù)理人員的組織結(jié)構(gòu)（按職稱）,主任護(hù)師,,副主任護(hù)師,,主管護(hù)師,,護(hù)師,,護(hù)士,目錄,1

4、、什么是醫(yī)院2、醫(yī)院的基本結(jié)構(gòu)3、醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程4、醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程5、院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,3. 醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程,3.1 臨床科室醫(yī)生日常工作流程,參加科早會(huì)、交接班,3.2 臨床科室門診醫(yī)生工作流程,病人來院,3. 醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程,3. 醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程,3.3 急診病人診療工作流程,3.4 臨床科室接診病人工作流程,病人入院,醫(yī)療工作,問病史、查體,護(hù)理工作,護(hù)士接

5、診,通知醫(yī)生,制定診療計(jì)劃,書寫病歷,開檢診單,醫(yī)療操作,醫(yī)囑,觀察病情,病程記錄,調(diào)整診療方案,出院,轉(zhuǎn)科,死亡,完成病歷,安置床位,入院宣教,處理醫(yī)囑,制定護(hù)理計(jì)劃,填寫護(hù)理病歷,執(zhí)行醫(yī)囑,治療,護(hù)理,取藥發(fā)藥,其他處置,執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃,完成護(hù)理病歷,整理住院病歷,出院宣教,出院結(jié)算,住院病歷歸檔,病歷質(zhì)量控制與檢查并簽字,辦理離科手續(xù),3. 醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程,3.5 ICU醫(yī)療工作流程圖,查看病歷查體,護(hù)士接診,制定診療計(jì)

6、劃,心理護(hù)理,建立各項(xiàng)監(jiān)護(hù),執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃,完成護(hù)理病歷,危重病人進(jìn)入ICU,安置床位,撰寫護(hù)理病歷,書寫病歷,開檢診單,醫(yī)療操作,醫(yī)囑,觀察病情,病程記錄,調(diào)整診療方案,出院,轉(zhuǎn)科,死亡,完成病歷,辦理相關(guān)手續(xù),轉(zhuǎn)至相關(guān)科室,,,3. 醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程,護(hù)理工作,醫(yī)療工作,目錄,1、什么是醫(yī)院2、醫(yī)院的基本結(jié)構(gòu)3、醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程4、醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程5、院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,4.1 臨床科室白班護(hù)士

7、工作流程,4. 醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程,4.2 臨床科室早班護(hù)士工作流程,4. 醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程,4.3 臨床科室夜班護(hù)士工作流程,與白班交接班,4. 醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程,目錄,1、什么是醫(yī)院2、醫(yī)院的基本結(jié)構(gòu)3、醫(yī)院臨床科室醫(yī)療工作流程4、醫(yī)院臨床科室護(hù)理工作流程5、院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5.1 麻醉科醫(yī)生麻醉工作流程,術(shù)前到病房了解病人病情,評估麻醉效果,隨訪病人,密切

8、觀察病情、體征變化,全麻手術(shù)當(dāng)日麻醉誘導(dǎo),椎管內(nèi)麻醉行穿刺,麻醉維持,給于實(shí)驗(yàn)劑量,測量平面給于全量,維持麻醉平穩(wěn),調(diào)整麻醉方案,制定麻醉計(jì)劃,問病史、查體,麻醉前準(zhǔn)備,簽麻醉同意書,送病人回科室,轉(zhuǎn)科,死亡,5.2 醫(yī)務(wù)處行政管理工作職責(zé),5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,﹡負(fù)責(zé)各項(xiàng)醫(yī)療工作制度的擬定、落實(shí)和檢查。,﹡負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并檢查監(jiān)督各項(xiàng)醫(yī)療工作質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。,﹡負(fù)責(zé)對重大手術(shù)、特殊檢查等的審批。,﹡及時(shí)對醫(yī)療事件

9、、醫(yī)療投訴進(jìn)行調(diào)查，組織討論，提出處理意見。,﹡負(fù)責(zé)本處年度、季度工作計(jì)劃制定、落實(shí)與總結(jié)。,5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5.2.1 醫(yī)務(wù)處質(zhì)控工作流程,5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5.3 護(hù)理部行政管理工作職責(zé),﹡負(fù)責(zé)制訂和修改全院護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。,﹡負(fù)責(zé)擬定在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。,﹡負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量的完成情況。,﹡對護(hù)理差錯(cuò)、事故、投

10、訴進(jìn)行調(diào)查，組織討論，提出處理意見。,﹡定期進(jìn)行護(hù)理人員“三基”考核工作。,5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5.3.1 護(hù)理部質(zhì)控工作流程,5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5.4 院辦行政管理工作職責(zé),﹡擬定醫(yī)院的工作計(jì)劃，總結(jié)及各種文件等,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。,﹡安排各種行政會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。,﹡負(fù)責(zé)公布院行政會(huì)議通過的決定和規(guī)章制度并督促檢查。,﹡對各職能部門工作進(jìn)行督察，并做好各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。,﹡做好外勤公關(guān)、通訊聯(lián)絡(luò)、人

11、員接待及群總來訪等工作。,5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,5.5 信息科工作職責(zé),﹡負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。,﹡維護(hù)好各系統(tǒng)軟件，負(fù)責(zé)注冊用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限等。,﹡在全院普及計(jì)算機(jī)知識并指導(dǎo)科室開展計(jì)算機(jī)管理工作。,﹡利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，做好醫(yī)院對外宣傳工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)。,﹡及時(shí)處理信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)中所遇到的問題。,5.6 病案室工作職責(zé),5. 院內(nèi)特殊科室基本醫(yī)療流程,﹡負(fù)責(zé)全院的病案管理，包括對病案的回