2016護(hù)理部半年工作總結(jié)報(bào)告

1、2016年度上半年護(hù)理部工作匯報(bào),會(huì)寧縣人民醫(yī)院護(hù)理部 2016.5.31,1,重點(diǎn)工作完成情況,2,3,4,5,未完成的工作,今后的工作思路,未完成的原因,具體護(hù)理工作完成情況,2024/1/19,,,,,2016年護(hù)理部重點(diǎn)工作回顧,2024/1/19,1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),2、規(guī)范護(hù)理臨床路徑管理,3、規(guī)范消毒供應(yīng)工作流程,4、規(guī)范醫(yī)患溝通流程,5、改善住院服務(wù)流程,2024/1/19,,,,重點(diǎn)工作完成情況,一,A,B,C,

2、（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面,1、按照2016年制 定的方案，在全院范圍內(nèi)全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)陽光服 務(wù)。,,,2、創(chuàng)建無痛病房，組織培訓(xùn)疼痛管理人員，建立疼痛評(píng)估護(hù)理單，使疼痛量化,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。,3、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化?？谱o(hù)理，讓患者切實(shí)感受到護(hù)理服務(wù)的改變。,全院各科室開展陽光服務(wù)措施25條,各科室開展陽光服務(wù)情況,2024/1/19,4、開展護(hù)理延伸 服務(wù)，落實(shí)出院患 者電話隨訪。,5、走向社區(qū)創(chuàng)

3、新 服務(wù)，塑造醫(yī)院新 形象。,A,B,（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面,6、全面落實(shí)護(hù)理 職責(zé)。制定責(zé)任護(hù) 士考核細(xì)則；優(yōu)化 住院患者服務(wù)流程。,c,各科室克服人員緊缺、臨床工作繁忙等諸多困難采取電話、短信、微信平臺(tái)隨訪多渠道形式開展出院患者延伸服務(wù)。隨訪覆蓋臨床科室84.2%，隨訪人數(shù)1836人，隨訪率為13.55%。,護(hù)理部組織護(hù)理延伸服務(wù)“關(guān)注老人、健康同行”活動(dòng),（二）護(hù)理臨床路徑管理方面,（三）規(guī)范消毒供應(yīng)中心

4、工作流程方面,完善告知制度，組織培訓(xùn)了護(hù)理告知程序，并進(jìn)行考核；規(guī)范了病人在護(hù)理操作各個(gè)環(huán)節(jié)的告知內(nèi)容。,每月病區(qū)組織召開護(hù)患座談會(huì)，并發(fā)放滿意度問卷，了解患者的期望值，改善溝通質(zhì)量。,建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，掌握溝通時(shí)機(jī)，落實(shí)各關(guān)鍵接觸點(diǎn)的管理，規(guī)范責(zé)任護(hù)士10分鐘溝通、責(zé)任組長30分鐘溝通、護(hù)士長24h溝通流程。,（四）規(guī)范醫(yī)患溝通流程方面,（五）改善住院服務(wù)流程方面,2024/1/19,本年度第一季度滿意度調(diào)查提名表揚(yáng)人數(shù)54人，共收

5、到表揚(yáng)信48封，錦旗22面;第二季度滿意度調(diào)查提名表揚(yáng)人數(shù)97人，共收到表揚(yáng)信28封，錦旗4面。,通過情景演練 優(yōu)化服務(wù)流程,2024/1/19,,,,,二、基本工作完成情況,,注重護(hù)理安全管理， 保證了患者住院安全,,重視護(hù)士全員學(xué)習(xí)培 訓(xùn)和護(hù)士技能考核， 使護(hù)理水平不斷提升,,加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長的管理水平,,推行護(hù)理品管圈活動(dòng),,加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)文化建設(shè),,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),2024/1

6、/19,2024/1/19,護(hù)理質(zhì)量管理,2024/1/19,,,,,（二）護(hù)理安全 管理,規(guī)范高危藥品、急救藥品的管理，做到安全用藥 。提高病人質(zhì)量的同時(shí)，注重危重病人的護(hù)理，要求責(zé)任護(hù)士掌握患者的病情，做到“八知道”，并納入質(zhì)量考核內(nèi)容中 。鼓勵(lì)護(hù)理不良事件上報(bào)，截止5月份共上報(bào)不良事件6起，并組織科內(nèi)討論分析整改防范。加強(qiáng)壓瘡護(hù)理管理，共上報(bào)院外壓瘡16例，難免壓瘡6例，并組織會(huì)診討論，半年來共

7、組織會(huì)診3次，病歷討論26次。組織急診急救演練2次，從演練中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改以此提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及急救能力。,2024/1/19,,,（三）人員培訓(xùn),2024/1/19,,,（四）護(hù)理管理,強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，努力提高護(hù)士長水平，每月對(duì)護(hù)士長管理水平進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況、護(hù)士長管理的各種記錄本登記及落實(shí)情況等。有計(jì)劃的派護(hù)士長外出進(jìn)行參觀、參加學(xué)習(xí)班，拓展了護(hù)士長的視野，增強(qiáng)了管理意識(shí)和水平，上半年外出

8、學(xué)習(xí)人數(shù)9人。外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)的人員安排書寫進(jìn)修心得，傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容，起到傳播作用。,,,2024/1/19,,,2024/1/19,,,（六）護(hù)理文化 建設(shè),,,2024/1/19,三、未完成 的工作,,,,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理重點(diǎn)示范病區(qū)探索 實(shí)行護(hù)士崗位管理,護(hù)理科研工作,護(hù)理品管圈活動(dòng),2024/1/19,,,,未完成的原因,四,2024/1/19,因?yàn)榭剖壹哟膊∪硕?，所以?shí)際床護(hù)比例更低 （不包括體

9、檢中心、供應(yīng)室、手術(shù)室、門診輸液室）,全院護(hù)士總?cè)藬?shù)為476人，正式在編護(hù)士69人，招聘護(hù)士407人，護(hù)理員19人，臨床一線護(hù)士336人，其他護(hù)理崗位140人，非護(hù)理崗位40人。,2024/1/19,,,,下一步工作思路,五,2024/1/19,下一步工作思路,A,繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化住院服務(wù)流程，落實(shí)陽光服務(wù),B,選送護(hù)士長和護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)護(hù)士崗位管理辦法，試點(diǎn)探 索實(shí)行崗位管理,C,落實(shí)患者安全目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)