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文檔簡介
1、2016年度上半年護理部工作匯報,會寧縣人民醫(yī)院護理部 2016.5.31,1,重點工作完成情況,2,3,4,5,未完成的工作,今后的工作思路,未完成的原因,具體護理工作完成情況,2024/1/19,,,,,2016年護理部重點工作回顧,2024/1/19,1、推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),2、規(guī)范護理臨床路徑管理,3、規(guī)范消毒供應(yīng)工作流程,4、規(guī)范醫(yī)患溝通流程,5、改善住院服務(wù)流程,2024/1/19,,,,重點工作完成情況,一,A,B,C,
2、(一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面,1、按照2016年制 定的方案,在全院范圍內(nèi)全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),落實陽光服 務(wù)。,,,2、創(chuàng)建無痛病房,組織培訓(xùn)疼痛管理人員,建立疼痛評估護理單,使疼痛量化,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。,3、落實基礎(chǔ)護理,強化??谱o理,讓患者切實感受到護理服務(wù)的改變。,全院各科室開展陽光服務(wù)措施25條,各科室開展陽光服務(wù)情況,2024/1/19,4、開展護理延伸 服務(wù),落實出院患 者電話隨訪。,5、走向社區(qū)創(chuàng)
3、新 服務(wù),塑造醫(yī)院新 形象。,A,B,(一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面,6、全面落實護理 職責(zé)。制定責(zé)任護 士考核細則;優(yōu)化 住院患者服務(wù)流程。,c,各科室克服人員緊缺、臨床工作繁忙等諸多困難采取電話、短信、微信平臺隨訪多渠道形式開展出院患者延伸服務(wù)。隨訪覆蓋臨床科室84.2%,隨訪人數(shù)1836人,隨訪率為13.55%。,護理部組織護理延伸服務(wù)“關(guān)注老人、健康同行”活動,(二)護理臨床路徑管理方面,(三)規(guī)范消毒供應(yīng)中心
4、工作流程方面,完善告知制度,組織培訓(xùn)了護理告知程序,并進行考核;規(guī)范了病人在護理操作各個環(huán)節(jié)的告知內(nèi)容。,每月病區(qū)組織召開護患座談會,并發(fā)放滿意度問卷,了解患者的期望值,改善溝通質(zhì)量。,建立標準化服務(wù)流程,掌握溝通時機,落實各關(guān)鍵接觸點的管理,規(guī)范責(zé)任護士10分鐘溝通、責(zé)任組長30分鐘溝通、護士長24h溝通流程。,(四)規(guī)范醫(yī)患溝通流程方面,(五)改善住院服務(wù)流程方面,2024/1/19,本年度第一季度滿意度調(diào)查提名表揚人數(shù)54人,共收
5、到表揚信48封,錦旗22面;第二季度滿意度調(diào)查提名表揚人數(shù)97人,共收到表揚信28封,錦旗4面。,通過情景演練 優(yōu)化服務(wù)流程,2024/1/19,,,,,二、基本工作完成情況,,注重護理安全管理, 保證了患者住院安全,,重視護士全員學(xué)習(xí)培 訓(xùn)和護士技能考核, 使護理水平不斷提升,,加強護理管理,提高護士長的管理水平,,推行護理品管圈活動,,加強護理服務(wù)文化建設(shè),,加強護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進,2024/1
6、/19,2024/1/19,護理質(zhì)量管理,2024/1/19,,,,,(二)護理安全 管理,規(guī)范高危藥品、急救藥品的管理,做到安全用藥 。提高病人質(zhì)量的同時,注重危重病人的護理,要求責(zé)任護士掌握患者的病情,做到“八知道”,并納入質(zhì)量考核內(nèi)容中 。鼓勵護理不良事件上報,截止5月份共上報不良事件6起,并組織科內(nèi)討論分析整改防范。加強壓瘡護理管理,共上報院外壓瘡16例,難免壓瘡6例,并組織會診討論,半年來共
7、組織會診3次,病歷討論26次。組織急診急救演練2次,從演練中發(fā)現(xiàn)問題及時整改以此提高護理人員的急救意識及急救能力。,2024/1/19,,,(三)人員培訓(xùn),2024/1/19,,,(四)護理管理,強化護士長的管理意識,努力提高護士長水平,每月對護士長管理水平進行檢查,內(nèi)容包括:工作計劃及其執(zhí)行情況、護士長管理的各種記錄本登記及落實情況等。有計劃的派護士長外出進行參觀、參加學(xué)習(xí)班,拓展了護士長的視野,增強了管理意識和水平,上半年外出
8、學(xué)習(xí)人數(shù)9人。外出進修、學(xué)習(xí)的人員安排書寫進修心得,傳達學(xué)習(xí)內(nèi)容,起到傳播作用。,,,2024/1/19,,,2024/1/19,,,(六)護理文化 建設(shè),,,2024/1/19,三、未完成 的工作,,,,在優(yōu)質(zhì)護理重點示范病區(qū)探索 實行護士崗位管理,護理科研工作,護理品管圈活動,2024/1/19,,,,未完成的原因,四,2024/1/19,因為科室加床病人多,所以實際床護比例更低 (不包括體
9、檢中心、供應(yīng)室、手術(shù)室、門診輸液室),全院護士總?cè)藬?shù)為476人,正式在編護士69人,招聘護士407人,護理員19人,臨床一線護士336人,其他護理崗位140人,非護理崗位40人。,2024/1/19,,,,下一步工作思路,五,2024/1/19,下一步工作思路,A,繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),優(yōu)化住院服務(wù)流程,落實陽光服務(wù),B,選送護士長和護理骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)護士崗位管理辦法,試點探 索實行崗位管理,C,落實患者安全目標,加強對重點環(huán)
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