“120”工作制度及醫(yī)療突發(fā)公共事件救援預(yù)案

1、“120”工作制度及醫(yī)療突發(fā)公共事件救援預(yù)案,,急診科 唐艷2018年4月,,“120”工作制度急救“120”工作是挽救急危重病人生命的重要措施，是院前急救的重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)醫(yī)院的醫(yī)療素質(zhì)和窗口形象，必須予以重視。一、調(diào)度員工作制度 1、 “120”調(diào)度值班人員實行 24 小時制 ，做好各項登記工作 。2、調(diào)度員必須禮貌用語并及時接聽電話，接話完畢后及時把病人的聯(lián)系電話和詳細地址交給出車司機，通知出診醫(yī)務(wù)人員。如車輛已出診，無

2、車接診，守話員應(yīng)禮貌、耐心地做好解釋說明工作，避免醫(yī)療糾紛。3、調(diào)度員不得擅自離開值班室、延誤接話時間，玩忽職守，由此引起的醫(yī)療糾紛及事故，由當事人負全部責(zé)任。 5、各科轉(zhuǎn)診危重病人，由科主任或當班醫(yī)生向“120”提出申請，調(diào)度員接話后及時通知司機、醫(yī)護人員，必要時報告科主任，如無車轉(zhuǎn)診時應(yīng)做好解釋說服工作。二、司機工作制度1、司機接到調(diào)度員的出車通知，要求白天在 5 分鐘內(nèi)、晚上在 10 分鐘內(nèi)出車，凡未按時出車，如脫崗、延誤

3、等引起醫(yī)療糾紛及事故，由當事人負全部責(zé)任。 2、駕駛員要經(jīng)常檢查車輛，警燈警報系統(tǒng)，及時補充油料，保持良好的車況，保證接到指令可以隨時出車，出車時按規(guī)定開啟警燈警報，如未按規(guī)定開啟警燈警報造成后果由當事人負責(zé)。 3、非值班車輛必須進車庫或固定停放處，不能隨意停放，要愛惜車輛，做好車輛的保養(yǎng)工作，不得私自送病人，不得私自開車離院私用。不得在大街上亂停亂放，否則發(fā)生交通意外等造成后果的由當事人負責(zé)。,,“120”工作制度二、

4、司機工作制度4、“120”車輛主要工作任務(wù)是接診病人，除危重病人外原則上不得做轉(zhuǎn)診送病人的交通工具。凡特殊情況用車，駕駛員必須通知車隊隊長、科護士長、科主任或分管院長進行調(diào)配出車。三、醫(yī)護人員工作制度 1、所有擔負“120”急救工作的醫(yī)務(wù)人員不得由進修實習(xí)生代替。 2、擔負“120”工作的醫(yī)務(wù)人員，在接到出診通知后，要求白天 5 分鐘內(nèi)、晚上 10 分鐘之內(nèi)隨車出診，如脫崗、延誤，由此引起的醫(yī)療糾紛及事故，由當事人負責(zé)。 3、

5、擔負“120”工作的醫(yī)護人員，要及時檢查車載急救器材、配備、及時補充急救 藥品、氧氣等，確保隨時正常使用。 4、醫(yī)務(wù)人員必須認真詢問病史及體格檢查，掌握病情，及時做好院前急救和告知工 作，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛，由于工作怠慢、玩忽職守、違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛和事故的由當事人負責(zé)。 5、“120”出診醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任把接診病人分診護送到有關(guān)科室，并作好交接工作。 6、接診后遇有緊急情況，可提前通知本院有關(guān)科室做好接診準備工作，以

6、便病人得到及時有效的救治。 7、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強院前搶救的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況，提出到本院臨床科室輪訓(xùn)，進行專業(yè)訓(xùn)練報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一安排。 8、按長沙市“120”救援中心規(guī)定收費：120元/次。特殊情況危重急病人的轉(zhuǎn)院，可協(xié)商收費。,,,醫(yī)療突發(fā)公共事件救援預(yù)案,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,