銀行業(yè)基層員工的管理與激勵(lì)問(wèn)題研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文從描述銀行業(yè)的基層現(xiàn)狀出發(fā)，總結(jié)出了銀行業(yè)基層員工構(gòu)成的特點(diǎn)：知識(shí)化、年輕化。雖然銀行業(yè)基層員工有較高的素質(zhì)，但由于銀行業(yè)基層工作單調(diào)、重復(fù)性大的特點(diǎn)又容易使基層員工產(chǎn)生厭倦情緒，從而影響了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，筆者總結(jié)了基層服務(wù)中存在的七個(gè)問(wèn)題，并分析了銀行業(yè)基層管理中存在的問(wèn)題：管理中的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)以及權(quán)力式的管理方式；激勵(lì)體制中缺乏合理、公平的薪酬激勵(lì)，沒(méi)有相應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)，以及激勵(lì)沒(méi)有針對(duì)性等。面對(duì)銀行業(yè)基層管理中的這些問(wèn)題，筆者提

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