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文檔簡介
1、旅游節(jié)慶近年來發(fā)展迅速,對拉動地區(qū)經(jīng)濟(jì)、塑造城市形象、提煉傳統(tǒng)文化起著重要作用,是旅游業(yè)的重要內(nèi)容和旅游研究的熱點(diǎn)問題之一,代表了現(xiàn)代旅游發(fā)展的新方向,越來越受到國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而,我國的旅游節(jié)慶起步晚,目前發(fā)展水平參差不齊,生命周期短、經(jīng)濟(jì)社會效益低等問題普遍存在,而理論研究也以宏觀為主,缺少對節(jié)慶進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)證研究。借鑒西方國家在節(jié)慶的營銷與管理、節(jié)慶參與者感知等研究成果,從顧客滿意度的角度對節(jié)慶進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)證研究
2、,對我國的旅游節(jié)慶發(fā)展具有迫切的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 本文在借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,從旅游節(jié)慶開發(fā)入手,首先界定了旅游節(jié)慶的概念,闡述了旅游節(jié)慶的規(guī)劃建設(shè)、組織管理、經(jīng)營運(yùn)作等開發(fā)理論。通過對中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)的參與和實(shí)地調(diào)研,對其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了SWOT分析,指出了該節(jié)慶目前的優(yōu)勢與劣勢,以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 在問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的基礎(chǔ)上,利用卡諾模型,對現(xiàn)階段中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)的顧客滿意度進(jìn)行了測評與分
3、析??疾轫?xiàng)既包括雜技節(jié)的主要產(chǎn)品與服務(wù),也涉及舉辦地相關(guān)企業(yè)提供的配套設(shè)施服務(wù)以及舉辦城市為節(jié)慶營造的環(huán)境氛圍等多方面的內(nèi)容。根據(jù)卡諾模型運(yùn)行結(jié)果,劃分出各考察項(xiàng)的質(zhì)量屬性,并建立“重要度.滿意度”矩陣,區(qū)分目前吳橋雜技節(jié)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)中受市場歡迎的部分以及不足之處,進(jìn)而更為全面地分析了中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)各方面的開發(fā)情況。在此基礎(chǔ)上提出了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的營銷策劃、完善日常管理、推進(jìn)市場化運(yùn)作以及注重節(jié)慶的持續(xù)發(fā)展等
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