青島市海運(yùn)物流企業(yè)的服務(wù)營銷分析.pdf

1、海運(yùn)物流企業(yè)的服務(wù)營銷是物流學(xué)界研究的重要課題之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益加快以及全球物流行業(yè)的重組加劇，青島海運(yùn)物流企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的市場競爭。對于在青島剛剛興起的現(xiàn)代物流企業(yè)而言，面對的是世界發(fā)達(dá)國家老牌物流企業(yè)，它們正瞄準(zhǔn)著青島這一巨大的物流市場而躍躍欲試。因此，分析青島當(dāng)?shù)赝庀蛭锪鞯默F(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，對于有效提升本地物流服務(wù)營銷水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 論文提出了與服務(wù)營銷相關(guān)的理論，這些理論具有深遠(yuǎn)的啟示意義，

2、有助于指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際工作。然后，分析了影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面的因素，將企業(yè)文化提升到戰(zhàn)略高度加以研究。論文又從人力因素、營銷因素和運(yùn)營管理因素將理論和實(shí)踐緊密地結(jié)合起來，提出了影響海運(yùn)物流企業(yè)發(fā)展的人力資源的核心要素，運(yùn)用營銷管理的重要理論，引出了指導(dǎo)實(shí)際工作的策略，并進(jìn)一步圍繞著運(yùn)營管理的熱門議題，論述了提高服務(wù)營銷的關(guān)鍵要素。最后，通過具體案例剖析了外向物流的一個(gè)環(huán)節(jié)——集裝箱鐵路多式聯(lián)運(yùn)，指出了相關(guān)物流工作的不足，并提出了建議。