ACAC公司客戶集成系統(tǒng)（CIS）的總體設(shè)計.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、CIS(CustomerIntegrationSystem)即客戶集成系統(tǒng)，是一個以門戶網(wǎng)站的形式向用戶提供多種服務(wù)的數(shù)字化客戶服務(wù)系統(tǒng)。CIS包括一個在前臺向客戶提供一對一特色服務(wù)的門戶和多個位于后臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 在民用飛機行業(yè)，制造商對用戶的技術(shù)支援和客戶服務(wù)是非常重要的，因為對飛機這樣的復(fù)雜產(chǎn)品來說，離開廠商支持，飛機就無法正常使用。ACAC(中航商用飛機有限公司)是我國新一代噴氣式支線旅客機——ARJ的制造商。ACAC將

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