ACAC公司客戶集成系統(tǒng)（CIS）的總體設(shè)計(jì).pdf_第1頁(yè)
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1、CIS(CustomerIntegrationSystem)即客戶集成系統(tǒng)，是一個(gè)以門戶網(wǎng)站的形式向用戶提供多種服務(wù)的數(shù)字化客戶服務(wù)系統(tǒng)。CIS包括一個(gè)在前臺(tái)向客戶提供一對(duì)一特色服務(wù)的門戶和多個(gè)位于后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 在民用飛機(jī)行業(yè)，制造商對(duì)用戶的技術(shù)支援和客戶服務(wù)是非常重要的，因?yàn)閷?duì)飛機(jī)這樣的復(fù)雜產(chǎn)品來說，離開廠商支持，飛機(jī)就無法正常使用。ACAC(中航商用飛機(jī)有限公司)是我國(guó)新一代噴氣式支線旅客機(jī)——ARJ的制造商。ACAC將

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