B2B電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信任影響因素研究.pdf

1、究竟哪些因素影響了企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的信任？應(yīng)該如何克服和解決人們對(duì)電子商務(wù)的不信任？本文將在全面分析B2B電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信任影響因素的基礎(chǔ)上，對(duì)這一連串的問題做出回答?！　鴥?nèi)外對(duì)于信任的研究起步于上世紀(jì)，并隨著社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的加入，演化出眾多學(xué)說，成果豐碩。網(wǎng)絡(luò)信任的研究是從上個(gè)世紀(jì)末展開的。網(wǎng)絡(luò)信任的研究者，主要集中在西方學(xué)者中，國內(nèi)學(xué)者研究相對(duì)較少，且處于剛剛起步的階段；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信任，較多的研究集中于B2C

2、電子商務(wù)環(huán)境下的信任影響因素；B2B電子商務(wù)環(huán)境下的信任影響因素由于研究對(duì)象是組織，則研究難度更高，研究相對(duì)而言更少，而且因?yàn)檠匾u了不同的學(xué)說流派，所以研究成果是局部性的，還沒有涉及到所有影響網(wǎng)絡(luò)信任的綜合因素的研究?！　”疚娜婵偨Y(jié)和分析了心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)對(duì)信任的研究，以及目前國內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任的研究現(xiàn)狀，在綜合前人理論研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出影響B(tài)2B電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信任的四大類因素(即社會(huì)環(huán)境因素、制度控制因素、企業(yè)自身因素以

3、及交易伙伴因素)，然后通過調(diào)查問卷的實(shí)證研究方法對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證；最后利用研究成果針對(duì)我國電子商務(wù)信任環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，結(jié)合四個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了分析，并與前面提出的影響因素模型相對(duì)應(yīng)，以期找出為相關(guān)方面存在的問題，為我們政府應(yīng)該如何發(fā)揮政府所特有的職能來營造一個(gè)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的宜人的市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，我們的企業(yè)該如何來有意識(shí)的采取一些措施提高自己在網(wǎng)絡(luò)上的信任度，我們的第三方交易平臺(tái)及配套服務(wù)提供商又該如何發(fā)揮自己的力量真正創(chuàng)造出對(duì)企業(yè)