DS機(jī)械制造公司的質(zhì)量管理體系的分析與改進(jìn)研究.pdf

1、21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這種背景下，企業(yè)如何以質(zhì)取勝至關(guān)重要。而一些ISO9000認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況欠佳，從一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。要改變這種現(xiàn)狀，需要運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量體系，并有效實(shí)施。因此對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系的改進(jìn)分析和研究就變得非常重要。 DS機(jī)械制造公司是一家石油機(jī)械制造企業(yè)，取得ISO9001認(rèn)證多年，在認(rèn)證后開始的幾年，公司質(zhì)量管理狀況有了很大的提高。但是最

2、近幾年質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況出現(xiàn)了逐年退步的跡象，質(zhì)量管理的好多規(guī)定流于形式，質(zhì)量問題呈上升趨勢(shì)，這已對(duì)公司的發(fā)展帶來了很大的影響。 本文正是基于上述的背景，對(duì)DS機(jī)械制造公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析，總結(jié)了存在的問題，主要表現(xiàn)在“質(zhì)量體系運(yùn)行的主動(dòng)性差，質(zhì)量體系文件的執(zhí)行度低；質(zhì)量責(zé)任考核不到位；產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性差，客戶投訴較多，質(zhì)量損失成本高居不下；缺乏有效的源流保證體系”幾個(gè)方面。針對(duì)這些問題剖析了產(chǎn)生的原因，應(yīng)

3、用質(zhì)量管理的相關(guān)理論設(shè)計(jì)了質(zhì)量體系改進(jìn)方案。最后提出了有效實(shí)施各個(gè)層次方案所需要的保障措施和分析了方案實(shí)施中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 本文的核心是通過分析DS公司的質(zhì)量體系中的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理相關(guān)理論制定質(zhì)量體系的改進(jìn)方案和方案實(shí)施的保障措施。改進(jìn)方案分兩個(gè)層次：運(yùn)用全面質(zhì)量管理“PDCA”的管理內(nèi)涵，針對(duì)內(nèi)部質(zhì)量問題、外部質(zhì)量損失、供應(yīng)商的質(zhì)量問題等制定質(zhì)量責(zé)任考核管理規(guī)定，規(guī)范處理流程、處理力度、處理期限和責(zé)任部門、責(zé)任者等方面的