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文檔簡介
1、本論文通過運用流程再造理論和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對我國旅行社企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的再造進行了較為深入的分析和研究，指出經(jīng)過流程再造，旅行社的組織結(jié)構(gòu)將由原來的“職能導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲鞒虒?dǎo)向型”，原來各部門之間的錯綜復(fù)雜的文件往來方式也將演變成與數(shù)據(jù)庫的單點接觸。隨著信息傳遞環(huán)節(jié)的減少，用于協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制各環(huán)節(jié)的成本相應(yīng)降低，而顧客滿意度和企業(yè)競爭力卻能大大提高。認(rèn)為，旅行社業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)當(dāng)被看作是一項系統(tǒng)工程，想要順利完成這一再造工程，就必須同
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