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文檔簡介
1、旅行社工作流程旅行社工作流程1、收集資料。(1)客戶的資料(旅游經(jīng)費人數(shù)天數(shù)其他要求)(2)旅游地的資料(了解多點旅行社他們的價格信譽優(yōu)勢還有景點的價格分市場價格和給旅行社的價格不過大部分地接社都能拿到比外地旅行社價格低的折扣這些情況都是需要花費電話費去打聽去問去了解的)2、核算成本定價格。有了上面的充分準備現(xiàn)在應(yīng)該訂價格了。車價:有很多地方很漂亮但為什么旅行社不推此線路有大部分原因是交通路上時間太長,還有訂車是最麻煩的在散客的時候就存
2、在這樣的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調(diào)大點車最怕人少得罪了顧客不說弄不好為了不影響聲譽眼看虧本還要硬著頭皮做下去~算車價的時候也別忘了還有過路費也要加上去哦~~~導(dǎo)服費:這個是死的餐費:(這個最好跟顧客溝通好了根據(jù)他們的需要)保險費:(如果爬山的話最好在買一個意外傷害險以防萬一有些錢不能省萬一有個什么事你下半生就過過逃亡的日子吧~),然后一起加起來在加一個你想賺的錢進去當然這個也是要講究的要了解市場行情不要把旅游市場給攪亂~
3、要有遠見的搞的大家都吃粗糧就不好了。恩~然后在打印個計劃書給顧客看一下沒問題了把錢交給你了你就可以。調(diào)車:安排導(dǎo)游找地接社(這里有個確認單的問題匯款問題就不細說了這樣說下去就沒的底了)然后等到那一個天提著個心直到這幫人安全到達目的地,微笑的跟你說希望下次合作更佳的愉快你那個時候就可以咧開嘴大笑了~一、報價:根據(jù)對方詢價編排線路,以《報價單》提供相應(yīng)價格信息(報價);二、計劃登錄:接到組團社書面預(yù)報計劃,將團號、人數(shù)、國籍、抵離機(車)、
4、時間等相關(guān)信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報,必須請求對方以書面方式補發(fā)計劃,或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名,回傳作《接待計劃》、《借款單》向財務(wù)部領(lǐng)取借款。七、下達計劃:編制《接待計劃》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計劃及附件。附件包括:名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報告書》、游客(全陪)填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等,票款當面點清
5、并由導(dǎo)游人員簽收。八、編制結(jié)算:填制公司《團隊結(jié)算單》,經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團隊抵達前將結(jié)算單傳真至組團社,催收。九、報帳:團隊行程結(jié)束,通知導(dǎo)游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》,以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》,交部門經(jīng)理審核簽字后,交財務(wù)部并由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字,總經(jīng)理簽字,向財務(wù)部報帳。十、登帳:部門將涉及到該團的協(xié)議單
6、位的相關(guān)款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中,以便核對。十一、歸檔:整理該團的原始資料,每月底將該月團隊資料登記存檔,以備查詢旅行社外聯(lián)顧名思義:聯(lián)系業(yè)務(wù),有銷售的成分在里面;至于工資嘛,就應(yīng)旅行社而定了,和自己的業(yè)績有很大的聯(lián)系,做得好多得,做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售,這樣就從字面上就顯而易見了,如果在地接社做銷售就是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作,每個地接的旅行社基本上都會利用淡季時間到外地聯(lián)團,以保證社里下一年
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