pdca基本原理有案例

1、PDCA 基本原理與實(shí)踐,管理（management),所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價(jià)值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價(jià)值）過程。管理是由維持及改善這兩個(gè)輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。管理者職責(zé)：輔佐上級；激勵(lì)與培育部屬；

2、確保組織目標(biāo)的完成；解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。任何一個(gè)管理活動(dòng)必須經(jīng)歷一個(gè)PDCA循環(huán)才能稱為一個(gè)管理控制過程暫時(shí)性完成!,,管理過程—PDCA Cycle,P –計(jì)劃 （PLAN） D –實(shí)施 （ DO） C –檢查 （CHECK） A –處置 （ACTION） PDCA CYCLE ： 又稱戴明環(huán),它是在國內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作

3、方法,它是由美國著名的質(zhì)量管理專家 E 。戴明博士提出的.,一個(gè) PDCA 管理循環(huán),PDCA循環(huán)構(gòu)成：,PLAN—計(jì)劃,計(jì)劃的步驟: 1、計(jì)劃的標(biāo)的物及其必要性 2、把握現(xiàn)狀 3、設(shè)定目標(biāo) 4、實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)組織及方法 5、實(shí)施計(jì)劃的教育資料 6、管理項(xiàng)目 7、預(yù)算及評估收益,“好的開始是成功的一半”計(jì)劃(PLAN)是管理活動(dòng)中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形

4、成的多個(gè)方案中比較,選擇一個(gè)較好的方案(或融合數(shù)個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)的方案).失敗的計(jì)劃浪費(fèi)人力、財(cái)力和時(shí)間.,,,,P,計(jì)劃階段:明確所要解決的問題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法.,PLAN—計(jì)劃,做計(jì)劃的注意事項(xiàng)：1、要認(rèn)清目的，即計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)2、要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性計(jì)劃，把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用6、做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間7、可分階段性，但要有連貫性8、

5、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估,,PLAN—計(jì)劃,做計(jì)劃的工具：一般在做計(jì)劃時(shí)可以運(yùn)用以下兩種思考方法: 1. 5W2H 法 2. 因果圖法,PLAN—計(jì)劃 5W2H,5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。 5W分別是： 1)Why：為什么要做這件工作？ 2)What：內(nèi)容是什么？ 3)Where：在哪兒做？

6、4)When：什么時(shí)候來做？ 5)Who：由誰來做？ 2H分別是： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少時(shí)間或其他資源？,PLAN—計(jì)劃 5W2H,PLAN—計(jì)劃 5M1E法,因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因

7、）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。,,,,,,,,問題特性,環(huán)境(environment),機(jī)器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),PLAN—計(jì)劃 5M1E法,,,,,,,,電著不良,環(huán)境(environment),機(jī)器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),工作記

8、律差,,培訓(xùn)不足,,未按操作規(guī)程操作,,工件本身不良,,,油太多,,材質(zhì)不好,槽液不良,,電泳不良,,前處理不良,,,,,,,,停線時(shí)間太長,,電壓不穩(wěn),,爐溫太高太低,,著荷方法不良,,沒有研磨掛針,,槽液溫度不足,,粉塵太多,,氣溫過高過低,,對人員的管理,,對設(shè)備的管理,,事故的處理,,,例：電著不良原因分析圖,DO—實(shí)施,貫徹落實(shí)計(jì)劃中的措施和方法實(shí)施步驟及注意事項(xiàng) 1、對相關(guān)人員實(shí)施教育 2、按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)

9、 3、全員參與改善提案 4、過程中如有異常應(yīng)及時(shí)處置 5、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料 6、實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況,,P,,,D,CHECK—檢查,步驟:1、確認(rèn)是否按計(jì)劃日程實(shí)施?2、確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實(shí)施階段的失敗事例,糾正錯(cuò)誤.5、評價(jià)優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.,,P,,,D,C,對照計(jì)劃方案，檢查貫徹落實(shí)的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。,ACTION—處置

10、,,,,P,D,C,A,檢查結(jié)果與計(jì)劃比較,結(jié)果與計(jì)劃相符,結(jié)果與計(jì)劃不符,,,,,整理總結(jié)匯報(bào),標(biāo)準(zhǔn)化,,,魚骨圖分析原因,新的PDCA循環(huán),,,,把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)！,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個(gè)人的問題。它的四個(gè)階段并不是孤立運(yùn)行的，而是相互聯(lián)系的，PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)：,1.大

11、環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)。類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分，是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。PDCA循環(huán)通過各個(gè)小循環(huán)的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，推定上一級循環(huán)直至整個(gè)循環(huán)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，從而把企業(yè)管理工作有機(jī)的結(jié)合在一起;,PDCA循環(huán),2.PDCA循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就上升一個(gè)臺(tái)階，猶如在爬“樓梯”。每經(jīng)過一次循環(huán)，一些問題就會(huì)

12、得到解決，質(zhì)量水平就會(huì)上升到一個(gè)新的高度，就有了新的更高的目標(biāo)，在新的基礎(chǔ)上繼續(xù)PDCA循環(huán)。如此循環(huán)往復(fù)，質(zhì)量問題不斷得到解決，產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就會(huì)不斷得到改進(jìn)和提高；,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán),3.在PDCA的每一個(gè)階段中又包含著一個(gè)PDCA的過程；4.PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)不是哪一個(gè)人的力量，而是集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全員推動(dòng)的結(jié)果。5. 統(tǒng)計(jì)的工具PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

13、的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”和“七種工具”。 四個(gè)階段就是P、 D、C、A。www.3722.cn 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載,PDCA循環(huán),八個(gè)步驟是：①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；②分析質(zhì)量問題中各種影響因素；③分析影響質(zhì)量問題的主要原因；④針對主要原因，采取解決的措施；——為什么要制定這個(gè)措施？——達(dá)到什么目標(biāo)？——在何處執(zhí)行？——由誰負(fù)責(zé)完成？——什么時(shí)間完成？——怎樣執(zhí)行？⑤執(zhí)行

14、，按措施計(jì)劃的要求去做；⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去 解決。,PDCA循環(huán),通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。 如下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟。,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)運(yùn)

15、用舉例,以下舉一個(gè)PDCA的生活實(shí)例。健身俱樂部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實(shí)施一套行之有效的訓(xùn)練方法。他們的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一套能夠在每周有四天出差的情況下可行的訓(xùn)練時(shí)間表。 　　如何知道獲得了改進(jìn)呢？改進(jìn)可以用她訓(xùn)練的頻次、堅(jiān)持的時(shí)間、血壓的變化三個(gè)指標(biāo)來衡量。如何才能獲得改進(jìn)呢？兩人需要制定一個(gè)計(jì)劃，并且這個(gè)計(jì)劃在她旅行期間也要得到實(shí)施。 　　第一次PDCA循環(huán) 　　策劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李

16、先生建議王女士進(jìn)行每天20分鐘跑步訓(xùn)練。為了能夠在旅行期間不間斷訓(xùn)練，王女士需要預(yù)定有健身房的賓館。,PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例,實(shí)施：李先生講解了跑步過程中的注意事項(xiàng)，王女士嘗試每天20分鐘的跑步訓(xùn)練，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)訓(xùn)練對她來說有些劇烈，跑步結(jié)束后，身體有不舒服的感覺，而且不是每家賓館都有健身房。 　　檢查：王女士兩周只練習(xí)了10天，有兩天因?yàn)槌霾顩]預(yù)定上有健身房的賓館，沒有訓(xùn)練，最后兩天由于感覺比較累，沒有訓(xùn)練。她訓(xùn)練的積極性不是很高，而

17、且預(yù)約不到有健身房的賓館也是個(gè)問題。王女士需要改進(jìn)這個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃。 　 措施：李先生建議以戶外散步的方式避免劇烈運(yùn)動(dòng)的不適。 第二次PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例,策劃：每天散步。為了提高散步的興致，改善散步時(shí)的心情，王女士決定買一條狗。在家時(shí)候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顧。 實(shí)施：王女士幾乎每天都可以散步，她發(fā)現(xiàn)溜狗感覺很不錯(cuò)，如果在家，每天都能大約堅(jiān)持45分鐘，在出差時(shí)，