對(duì)“數(shù)字過(guò)程和服務(wù)”的管理研究.pdf

1、哈爾濱工業(yè)大學(xué)公共管理碩士學(xué)位論文摘要自1993年美國(guó)政府對(duì)世界宣布興建全球信息高速公路一一Internet開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)就成了人民生活中的一部分，在人類社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，因此如何充分利用因特網(wǎng)并保護(hù)其順利發(fā)展就成為各國(guó)政府、專家研究的方向。在因特網(wǎng)中有一類重要的數(shù)字產(chǎn)品不容忽視，這就是在網(wǎng)絡(luò)中提供運(yùn)行環(huán)境和各種公共服務(wù)的“數(shù)字過(guò)程和服務(wù)”。它們構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的軟件環(huán)境，若提供不當(dāng)或者管理出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)直接影響到其所服務(wù)的其他數(shù)字產(chǎn)品

2、，甚至能夠?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)癱瘓。正因如此，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的管理，尋找適合數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的提供者和提供方式就顯得越發(fā)重要了。然而Internet是的自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的行為方式絕大多數(shù)是個(gè)人行為，因此我們經(jīng)?？吹骄W(wǎng)絡(luò)中通用性差、重復(fù)建設(shè)多、標(biāo)準(zhǔn)性差的數(shù)字過(guò)程和服務(wù)若要提高網(wǎng)絡(luò)的使用效率，真正需要的是通用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)、技術(shù)性高、標(biāo)準(zhǔn)化高的數(shù)字過(guò)程和服務(wù)，這種現(xiàn)實(shí)的矛盾迫切的需要對(duì)數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行研究。本文從數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的定義入手，

3、首先就其含義進(jìn)行了界定，并利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法對(duì)提供方式和提供者身份進(jìn)行了研究，提出了對(duì)不同的數(shù)字過(guò)程和服務(wù)由國(guó)家和私人分別提供，多頭壟斷提供更符合消費(fèi)者利益的觀點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，指出我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的管理:并且借鑒國(guó)外政府對(duì)數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)對(duì)于數(shù)字過(guò)程和服務(wù)的管理對(duì)策及管理進(jìn)程。建設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)重要的一部分，而數(shù)字過(guò)程和服務(wù)又是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的重點(diǎn)和基礎(chǔ)，期望通過(guò)本文能對(duì)我國(guó)數(shù)字過(guò)

4、程和服務(wù)的管理起到一定積極的意義。關(guān)鍵詞數(shù)字過(guò)程和服務(wù)數(shù)字產(chǎn)品政府管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)哈爾濱工業(yè)大學(xué)公共管理碩士學(xué)位論文第1章緒論1.1問(wèn)題的提出在一本名為《技術(shù)文化的時(shí)代》的書(shū)中，把計(jì)算機(jī)開(kāi)始廣泛應(yīng)用于人類社會(huì)的二十世紀(jì)八十年代稱為人類“后工業(yè)社會(huì)”的開(kāi)端。在這樣的社會(huì)中，技術(shù)和信息是最重要的發(fā)展動(dòng)力，“技術(shù)成了解決任何問(wèn)題的現(xiàn)成手段，它儼然成為第二自然，成為事物規(guī)律無(wú)可非議的一個(gè)組成部分。信息不僅是一種生產(chǎn)要素，也是一種稀缺資源。“n1誰(shuí)掌

5、握了它們，也就具備了控制人類社會(huì)的能力。雖然關(guān)于“后工業(yè)社會(huì)”的名稱還需要探討，但關(guān)于當(dāng)今社會(huì)特點(diǎn)的總結(jié)卻是恰如其分的。從上個(gè)世紀(jì)四十年代發(fā)明計(jì)算機(jī)開(kāi)始，人類社會(huì)就發(fā)生了巨大變化，特別是到了上個(gè)世紀(jì)的八十年代以后，社會(huì)的進(jìn)步速度明顯加J決，甚至有人說(shuō)，從八十年代到今天的這二十幾年，其發(fā)展變化要比人類社會(huì)以前兩百年的變化還要大。以計(jì)算機(jī)為主的信息技術(shù)的應(yīng)用，為人類社會(huì)的發(fā)展提供了加速器，所以有人又把計(jì)算機(jī)看作是和蒸汽機(jī)一樣的人類工業(yè)社會(huì)中

6、最偉大的發(fā)明。計(jì)算機(jī)本身就是高新技術(shù)的組合，它的應(yīng)用加快了人類對(duì)信息流的傳播速度，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則從根本上改變了信息流的流向，讓我們不得不重新認(rèn)識(shí)和研究企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和人類的其他活動(dòng)。1.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人類社會(huì)不可或缺的一部分二十世紀(jì)六十年代網(wǎng)絡(luò)剛形成之時(shí)，科學(xué)家可能還沒(méi)有想到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)在未來(lái)的幾十年給人類社會(huì)帶來(lái)的革命。從六十年代到八十年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用并沒(méi)有引起多大的關(guān)注，但是當(dāng)進(jìn)入到九十年代美國(guó)政府對(duì)全世界宣布開(kāi)