對“數(shù)字過程和服務(wù)”的管理研究.pdf

1、哈爾濱工業(yè)大學(xué)公共管理碩士學(xué)位論文摘要自1993年美國政府對世界宣布興建全球信息高速公路一一Internet開始，網(wǎng)絡(luò)就成了人民生活中的一部分，在人類社會中扮演著越來越重要的角色，因此如何充分利用因特網(wǎng)并保護其順利發(fā)展就成為各國政府、專家研究的方向。在因特網(wǎng)中有一類重要的數(shù)字產(chǎn)品不容忽視，這就是在網(wǎng)絡(luò)中提供運行環(huán)境和各種公共服務(wù)的“數(shù)字過程和服務(wù)”。它們構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的軟件環(huán)境，若提供不當(dāng)或者管理出現(xiàn)問題，會直接影響到其所服務(wù)的其他數(shù)字產(chǎn)品

2、，甚至能夠?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)癱瘓。正因如此，加強對數(shù)字過程和服務(wù)的管理，尋找適合數(shù)字過程和服務(wù)的提供者和提供方式就顯得越發(fā)重要了。然而Internet是的自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的行為方式絕大多數(shù)是個人行為，因此我們經(jīng)常看到網(wǎng)絡(luò)中通用性差、重復(fù)建設(shè)多、標(biāo)準(zhǔn)性差的數(shù)字過程和服務(wù)若要提高網(wǎng)絡(luò)的使用效率，真正需要的是通用性強，系統(tǒng)性強、技術(shù)性高、標(biāo)準(zhǔn)化高的數(shù)字過程和服務(wù)，這種現(xiàn)實的矛盾迫切的需要對數(shù)字過程和服務(wù)的問題進行研究。本文從數(shù)字過程和服務(wù)的定義入手，

3、首先就其含義進行了界定，并利用經(jīng)濟學(xué)的方法對提供方式和提供者身份進行了研究，提出了對不同的數(shù)字過程和服務(wù)由國家和私人分別提供，多頭壟斷提供更符合消費者利益的觀點。在此基礎(chǔ)上根據(jù)我國的實際情況，指出我國應(yīng)加強對數(shù)字過程和服務(wù)的管理:并且借鑒國外政府對數(shù)字過程和服務(wù)的管理經(jīng)驗，提出了我國對于數(shù)字過程和服務(wù)的管理對策及管理進程。建設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是發(fā)展我國經(jīng)濟重要的一部分，而數(shù)字過程和服務(wù)又是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的重點和基礎(chǔ)，期望通過本文能對我國數(shù)字過

4、程和服務(wù)的管理起到一定積極的意義。關(guān)鍵詞數(shù)字過程和服務(wù)數(shù)字產(chǎn)品政府管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟哈爾濱工業(yè)大學(xué)公共管理碩士學(xué)位論文第1章緒論1.1問題的提出在一本名為《技術(shù)文化的時代》的書中，把計算機開始廣泛應(yīng)用于人類社會的二十世紀(jì)八十年代稱為人類“后工業(yè)社會”的開端。在這樣的社會中，技術(shù)和信息是最重要的發(fā)展動力，“技術(shù)成了解決任何問題的現(xiàn)成手段，它儼然成為第二自然，成為事物規(guī)律無可非議的一個組成部分。信息不僅是一種生產(chǎn)要素，也是一種稀缺資源。“n1誰掌

5、握了它們，也就具備了控制人類社會的能力。雖然關(guān)于“后工業(yè)社會”的名稱還需要探討，但關(guān)于當(dāng)今社會特點的總結(jié)卻是恰如其分的。從上個世紀(jì)四十年代發(fā)明計算機開始，人類社會就發(fā)生了巨大變化，特別是到了上個世紀(jì)的八十年代以后，社會的進步速度明顯加J決，甚至有人說，從八十年代到今天的這二十幾年，其發(fā)展變化要比人類社會以前兩百年的變化還要大。以計算機為主的信息技術(shù)的應(yīng)用，為人類社會的發(fā)展提供了加速器，所以有人又把計算機看作是和蒸汽機一樣的人類工業(yè)社會中

6、最偉大的發(fā)明。計算機本身就是高新技術(shù)的組合，它的應(yīng)用加快了人類對信息流的傳播速度，計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則從根本上改變了信息流的流向，讓我們不得不重新認(rèn)識和研究企業(yè)的商務(wù)活動和人類的其他活動。1.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人類社會不可或缺的一部分二十世紀(jì)六十年代網(wǎng)絡(luò)剛形成之時，科學(xué)家可能還沒有想到計算機網(wǎng)絡(luò)會在未來的幾十年給人類社會帶來的革命。從六十年代到八十年代，計算機網(wǎng)絡(luò)的使用并沒有引起多大的關(guān)注，但是當(dāng)進入到九十年代美國政府對全世界宣布開