070608政府網(wǎng)站的規(guī)劃與分析

1、北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問有限公司,,,,政府網(wǎng)站群：評(píng)測(cè)與規(guī)劃分析,國(guó)脈互聯(lián) 鄭愛軍二OO七年七月,關(guān)于國(guó)脈互聯(lián),北京國(guó)脈互聯(lián)網(wǎng)信息顧問有限公司是一家從事信息價(jià)值構(gòu)建（目前專注于電子政務(wù)服務(wù)）的咨詢機(jī)構(gòu)，擁有電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng)（www.echinagov.com）（創(chuàng)建于2002年），國(guó)匙網(wǎng)（www.echinakey.com)和國(guó)脈金融服務(wù)網(wǎng)（www.govmade.cn）。擁有國(guó)脈信息化研究中心和國(guó)脈政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心。

2、 公司目前擁有58名專業(yè)咨詢?cè)u(píng)測(cè)人員，7名高級(jí)研究人員，2名電子政務(wù)業(yè)界專家。擁有豐富的政府、企業(yè)和專家網(wǎng)絡(luò)資源。在北京設(shè)立總部，上海設(shè)立分公司。,電子政務(wù)使能者,,,設(shè)計(jì)師：提供電子政務(wù)及機(jī)構(gòu)信息化領(lǐng)域的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和績(jī)效評(píng)估服務(wù)；研究者：提供獨(dú)立、連續(xù)、權(quán)威的研究與評(píng)測(cè)報(bào)告；發(fā)表獨(dú)家見解；信息服務(wù)商：通過(guò)電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng)提供及時(shí)、豐富、實(shí)用的信息。,,企業(yè)理念：中國(guó)電子政務(wù)的使能者 Enable China E-governm

3、ent,關(guān)于國(guó)脈互聯(lián),企業(yè)定位：專家 專業(yè) 專注 ——電子政務(wù)設(shè)計(jì)師、研究者、信息服務(wù)商,專家：擁有一流的電子政務(wù)專家團(tuán)隊(duì)和廣泛的專家合作網(wǎng)絡(luò)；專業(yè)：以科學(xué)、規(guī)范和創(chuàng)新的方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；專注：長(zhǎng)期致力于中國(guó)電子政務(wù)的咨詢和信息服務(wù)。,,,國(guó)脈的目標(biāo),近期目標(biāo) ——成為中國(guó)電子政務(wù)和信息化的最具影響力的規(guī)劃、咨詢和評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，擁有電子政務(wù)第一門戶網(wǎng)站。中期目標(biāo)

4、 ——打造一流的研究咨詢隊(duì)伍、出具權(quán)威的研究咨詢報(bào)告、建立便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道；成為政府部門、非盈利機(jī)構(gòu)重要的信息化決策、規(guī)劃和服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)期目標(biāo) ——成為中國(guó)（亞太地區(qū)）最權(quán)威的專業(yè)電子政務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)平臺(tái)。,國(guó)脈的核心業(yè)務(wù)介紹,政府網(wǎng)站（群）評(píng)測(cè)政府網(wǎng)站（群）規(guī)劃電子政務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估會(huì)議及培訓(xùn),政府網(wǎng)站群：科學(xué)、前瞻性認(rèn)知,技術(shù)性定義：是指統(tǒng)一部署，統(tǒng)

5、一標(biāo)準(zhǔn)，建立在統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架基礎(chǔ)之上，信息可以實(shí)現(xiàn)基于特定權(quán)限共享呈送的“一群網(wǎng)站”。是以政府網(wǎng)為核心、以電子政務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)、以政府網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的網(wǎng)站集合。綜合性定義：是指擁有共同發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象，并在基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、技術(shù)、管理等方面具有內(nèi)部聯(lián)系和在標(biāo)識(shí)、服務(wù)、欄目等方面具有外在共同特征的網(wǎng)站集合。,衡量網(wǎng)站群的關(guān)鍵外顯性標(biāo)志,群內(nèi)單點(diǎn)登錄；統(tǒng)一網(wǎng)站群搜索；統(tǒng)一的目錄結(jié)構(gòu)體系（信息公開目錄、公共服務(wù)目錄等） 一站式受理服

6、務(wù)程度；一站式的查詢平臺(tái)、咨詢平臺(tái)等；站外導(dǎo)航；整合各子站內(nèi)容通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容保障；如相對(duì)統(tǒng)一的技術(shù)要求；如浙江12類規(guī)范-技術(shù)表現(xiàn),,“信息孤島”，即“一群網(wǎng)站”。主要存在的問題有：1）至上而下的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)交換大都通過(guò)手工方式或第三方系統(tǒng)如FTP、郵件方式等進(jìn)行。這不但增加了上報(bào)人員的工作量，而且經(jīng)常導(dǎo)致信息報(bào)送不及時(shí)，造成政府門戶網(wǎng)站信息不準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)丟失。2)大量的數(shù)據(jù)資源處在又希望進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，又希望

7、有特定的權(quán)限體系進(jìn)行控制的兩難境地。3)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間相互獨(dú)立，沒有統(tǒng)一用戶管理，導(dǎo)致使用不便，增加管理難度。4)信息資源組織分類不合理，未建立統(tǒng)一的目錄結(jié)構(gòu)體系，造成信息資源利用率低，而且缺乏統(tǒng)一管理。,網(wǎng)站群和一群網(wǎng)站的主要區(qū)別,政府網(wǎng)站群常規(guī)構(gòu)成,政府網(wǎng)站群組成：主站門戶、各組成單位子站、直屬單位和下屬子站。主站是門戶網(wǎng)站，整合各子站內(nèi)容，統(tǒng)一提供網(wǎng)上服務(wù)。各組成單位子站是指各單位在政府網(wǎng)站平臺(tái)上組建的網(wǎng)站。直屬單

8、位和下級(jí)子站是指直屬單位及各?。ㄊ小^(qū)）主管部門在政府網(wǎng)站平臺(tái)上組建的網(wǎng)站，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)容保障。,網(wǎng)站群建設(shè)是網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì),1、網(wǎng)站群建設(shè)有利于體現(xiàn)組織的統(tǒng)一性 2、網(wǎng)站群建設(shè)有利于公眾的瀏覽 3、公眾不再基于單個(gè)網(wǎng)站的需求，而且期望政府作為一個(gè)整體提供整合服務(wù)！,衡量網(wǎng)站群的關(guān)鍵內(nèi)在性標(biāo)志,網(wǎng)站群之間的信息復(fù)用程度；相對(duì)成熟統(tǒng)一的制度、組織、管理、技術(shù)和愿景；基于網(wǎng)站群的績(jī)效考核和評(píng)測(cè)規(guī)則；相對(duì)一致的網(wǎng)站運(yùn)行和

9、服務(wù)規(guī)范。,實(shí)施政府網(wǎng)站群需要解決幾個(gè)關(guān)系關(guān)系1：政府網(wǎng)站與電子政務(wù),政府網(wǎng)站,電子政務(wù),窗口,平臺(tái),載體,關(guān)系2：主網(wǎng)站與子網(wǎng)站,,,,,,,,,,眾星捧月,共存共榮,,,,,,,,,,,,關(guān)系3：不同部門網(wǎng)站之間的關(guān)系,分工合作？,業(yè)務(wù)協(xié)同？,關(guān)系4：縱橫之間的合理定位和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)關(guān)系的構(gòu)建,業(yè)務(wù)本地化,信息行業(yè)化,,通常模式,評(píng)測(cè)是推動(dòng)政府網(wǎng)站發(fā)展和改進(jìn)的有力抓手；是電子政務(wù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的必不可少的環(huán)節(jié)；評(píng)測(cè)采用第三方機(jī)構(gòu)，能夠保

10、證專業(yè)、公正和中立；國(guó)脈正努力成為國(guó)內(nèi)最為“專業(yè)、科學(xué)、權(quán)威、敬業(yè)”的評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)；（一是具有科學(xué)的、先進(jìn)的指標(biāo)設(shè)計(jì)能力；二是擁有專業(yè)化的評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)--上崗證書；三是應(yīng)該具有較為豐富的項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等。 ）評(píng)測(cè)指標(biāo)要實(shí)用、有效，能夠科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)當(dāng)前政府網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，并符合當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展階段和政策要求。,電子政務(wù)使能者,,,國(guó)脈對(duì)政府網(wǎng)站群評(píng)測(cè)的認(rèn)識(shí),采用第三方評(píng)測(cè)，通常會(huì)比內(nèi)評(píng)估會(huì)帶來(lái)很多明顯的好處： 1、快速提升政府網(wǎng)站

11、的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)水平；提升當(dāng)?shù)仉娮诱?wù)的應(yīng)用績(jī)效，使更多的用戶訪問和體驗(yàn)本地的網(wǎng)站；2、能夠全面、精確和科學(xué)地了解本地網(wǎng)站的運(yùn)行現(xiàn)狀，包括優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和不足，提取值得門戶網(wǎng)站借鑒的亮點(diǎn)；為發(fā)展、改進(jìn)和完善政府網(wǎng)站指明了方向和創(chuàng)造機(jī)會(huì)；優(yōu)秀的網(wǎng)站更進(jìn)一步，落后的網(wǎng)站顯著提高；3、增加政府管理部門的威信、擴(kuò)大網(wǎng)站知名度、并獲得領(lǐng)導(dǎo)、媒體和訪問者的認(rèn)可，具有無(wú)法替代的特殊價(jià)值。,電子政務(wù)使能者,,,國(guó)脈對(duì)政府網(wǎng)站群評(píng)測(cè)的認(rèn)識(shí),4、在隱性方面：

12、提升了電子政務(wù)管理的影響力、權(quán)威性并實(shí)現(xiàn)了“抓手”作用；促進(jìn)了本地（或本部門）電子政務(wù)工作人員對(duì)政府網(wǎng)站重要性的認(rèn)識(shí)，提升了他們的技能；形成了良好的電子政務(wù)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展預(yù)期和共識(shí)、良好的制度和文化。,電子政務(wù)使能者,,,國(guó)脈對(duì)政府網(wǎng)站群評(píng)測(cè)的認(rèn)識(shí),電子政務(wù)使能者,,,中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部（全國(guó)省廳級(jí)及直屬部門網(wǎng)站群評(píng)測(cè)項(xiàng)目）中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部（全國(guó)省廳級(jí)及專業(yè)網(wǎng)站群評(píng)測(cè)項(xiàng)目）浙江省政府行政首腦機(jī)關(guān)信息中心（11個(gè)地市門戶、46個(gè)

13、直屬部門、90個(gè)縣區(qū)網(wǎng)站群評(píng)測(cè)與咨詢，初評(píng)-整改-復(fù)評(píng)）寧波市人民政府辦公廳（直屬部門及縣市區(qū)政府網(wǎng)站初評(píng)-整改-復(fù)評(píng)）四川省攀枝花市電子政務(wù)建設(shè)管理中心（門戶網(wǎng)站評(píng)測(cè)及五大縣區(qū)門戶規(guī)劃、評(píng)測(cè)等） 山東濟(jì)南市政府信息中心（門戶評(píng)測(cè)）貴州遵義市人民政府（14個(gè)縣區(qū)門戶網(wǎng)站群初評(píng)-整改-復(fù)評(píng)）浙江省交通廳（浙江省11個(gè)地市交通局委網(wǎng)站初評(píng)-整改-復(fù)評(píng)）上海浦東新區(qū)（ 74個(gè)部門對(duì)門戶網(wǎng)站信息服務(wù)情況的測(cè)評(píng)） ……評(píng)測(cè)咨詢服務(wù)的

14、政府客戶：36家；遍布全國(guó)11個(gè)省3大部委參與了近5000個(gè)/次政府網(wǎng)站的測(cè)評(píng)。,典型客戶,政府網(wǎng)站的建設(shè)：規(guī)劃和分析,本章內(nèi)容地圖,1、政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次與意義2、政府網(wǎng)站規(guī)劃的方法 3、政府網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容 4、政府網(wǎng)站的系統(tǒng)分析,引子,政府網(wǎng)站規(guī)劃是對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間中城市（模塊）面貌（功能）的規(guī)劃, 應(yīng)注意規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性、本土性、地域性、可持續(xù)性、專業(yè)性以及相關(guān)管理措施的配套性,1980年**城市規(guī)劃會(huì),2000年**城市規(guī)

15、劃會(huì),1990年**城市規(guī)劃會(huì),,1.政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次與意義,1.1什么是政府網(wǎng)站規(guī)劃 1.2政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次 1.3為什么要做規(guī)劃 1.4誰(shuí)來(lái)做規(guī)劃1.5怎么做規(guī)劃,,,1.1什么是政府網(wǎng)站規(guī)劃,政府網(wǎng)站的規(guī)劃就是根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策的規(guī)定，結(jié)合社會(huì)發(fā)展情況和政府實(shí)際條件，確定政府網(wǎng)站的構(gòu)建和運(yùn)作的目標(biāo)、戰(zhàn)略、方向、任務(wù)等的一項(xiàng)工作，是對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的綜合性計(jì)劃，是從目標(biāo)到實(shí)際運(yùn)作過(guò)程的全盤謀略與策劃。,做什么?

16、怎么做？,規(guī)劃，計(jì)劃、謀劃也，是對(duì)未做之事的設(shè)想和決定,政府網(wǎng)站的規(guī)劃具有時(shí)間特征政府網(wǎng)站的規(guī)劃具有地域特征,我省政府網(wǎng)站2年內(nèi)的發(fā)展,我市政府網(wǎng)站10年內(nèi)的發(fā)展,不同,1.政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次與意義,1.1什么是政府網(wǎng)站規(guī)劃 1.2政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次 1.3為什么要做規(guī)劃 1.4誰(shuí)來(lái)做規(guī)劃1.5怎么做規(guī)劃,,,1.2政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次,國(guó)家層次規(guī)劃,行業(yè)層次規(guī)劃,地方層次規(guī)劃,政府機(jī)關(guān)層次規(guī)劃,集體規(guī)劃和個(gè)體規(guī)劃,可以根據(jù)規(guī)

17、劃對(duì)象的不同將以上四個(gè)層次的規(guī)劃分為兩大類：集體規(guī)劃和個(gè)體規(guī)劃所謂集體規(guī)劃，指規(guī)劃的對(duì)象不僅限于某一個(gè)政府網(wǎng)站，而是一定地理范圍或行業(yè)范圍內(nèi)的多個(gè)政府網(wǎng)站，包括國(guó)家層次、行業(yè)層次、地方層次中針對(duì)本國(guó)、本行業(yè)、本地政府網(wǎng)站建設(shè)而制定的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體部署。（行業(yè)、地方網(wǎng)站群規(guī)劃） 所謂個(gè)體規(guī)劃，是指針對(duì)某一個(gè)具體政府網(wǎng)站而展開的規(guī)劃，包括國(guó)家層次、行業(yè)層次、地方層次中的門戶網(wǎng)站規(guī)劃和政府機(jī)關(guān)層次的規(guī)劃。現(xiàn)有關(guān)于政府網(wǎng)站規(guī)劃的解釋大多數(shù)都

18、是從個(gè)體規(guī)劃的角度給出的。,1.政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次與意義,1.1什么是政府網(wǎng)站規(guī)劃 1.2政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次 1.3為什么要做規(guī)劃 1.4誰(shuí)來(lái)做規(guī)劃 1.5怎么做規(guī)劃,,,1.3為什么要做規(guī)劃,1.3.1規(guī)劃有助于保證相關(guān)政府網(wǎng)站風(fēng)格上的協(xié)調(diào),商業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)個(gè)性明顯、獨(dú)樹一幟,政府網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)一致、整體形象,,1.3.2有助于保證相關(guān)政府網(wǎng)站資源的共享,,,,統(tǒng)計(jì)局,稅務(wù)局,工商局,1.3.3有助于保證相關(guān)政府網(wǎng)站功能的配套,彼此

19、配合,政府機(jī)關(guān)1,政府機(jī)關(guān)2,政府機(jī)關(guān)1,政府機(jī)關(guān)4,…… ……,1.3.4有助于合理安排各項(xiàng)資源,確定建設(shè)政府網(wǎng)站的時(shí)機(jī)和條件 確定各項(xiàng)內(nèi)容或功能的優(yōu)先級(jí),1.3.5有助于網(wǎng)站建設(shè)的合法化和標(biāo)準(zhǔn)化,政府網(wǎng)站長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展,1.3.6有助于監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各政府網(wǎng)站的構(gòu)建與運(yùn)作,規(guī)劃書,1.政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次與意義,1.1什么是政府網(wǎng)站規(guī)劃 1.2政府網(wǎng)站規(guī)劃的層次 1.3為什么要做規(guī)劃 1.4誰(shuí)來(lái)做規(guī)劃 1.5怎么做規(guī)劃,,

20、,1.4誰(shuí)來(lái)做規(guī)劃,高層領(lǐng)導(dǎo) 網(wǎng)站用戶 辦公業(yè)務(wù)人員 信息系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)人士 網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)人士 第三方專家和專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),一個(gè)小組而不是個(gè)別人,1.5怎么做規(guī)劃,規(guī)劃的流程 對(duì)以用戶為中心的理解門戶網(wǎng)站的定位：服務(wù)對(duì)象的分析門戶網(wǎng)站的定位：技術(shù)供給能力門戶網(wǎng)站的定位：特色部分的建設(shè)表現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南卓越網(wǎng)站規(guī)劃師的核心能力,規(guī)劃流程,確定規(guī)劃內(nèi)容；調(diào)研（核心人員委托單位、涉及到其他相關(guān)部門

21、、同類網(wǎng)站的調(diào)研）；分析過(guò)去網(wǎng)站主要網(wǎng)站的問題；撰寫調(diào)研報(bào)告和規(guī)劃思路；（交給對(duì)方認(rèn)可）總體規(guī)劃；遞交和講解；確認(rèn)驗(yàn)收；對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的驗(yàn)收；符合當(dāng)前政府門戶網(wǎng)站整體發(fā)展趨勢(shì)；充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)特征；,對(duì)以用戶為中心的理解,為什么要以用戶為中心？用戶是誰(shuí)？用戶在哪里？他的特征描述（共性部分）用戶細(xì)分（按何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行）網(wǎng)站用戶的主要信息消費(fèi)特征有哪些？如何以用戶為中心，是依賴還是遷就，還是引導(dǎo)？以用戶為

22、中心的幾種常見的做法與頻道、欄目？,門戶網(wǎng)站的定位：服務(wù)對(duì)象的分析,服務(wù)對(duì)象的分類與重要性排序；每類對(duì)象的特征描述；每類對(duì)象的信息消費(fèi)需求與獲取能力；服務(wù)對(duì)象的細(xì)分策略；用戶對(duì)象的重要性排序；用戶需求的重要性排序；,建設(shè)有特色和實(shí)用的服務(wù)型政府網(wǎng)站 ——?jiǎng)?chuàng)建特色,為什么要特色？雷同與風(fēng)格區(qū)分，標(biāo)志性哪些可以成為特色？?jī)?nèi)容和服務(wù)、欄目、風(fēng)格、服務(wù)人群分類當(dāng)前特色應(yīng)該在哪些地方下功夫？在整合

23、業(yè)務(wù)、本地服務(wù)、欄目設(shè)計(jì)、公共服務(wù)開發(fā)等方面尋求突破。重要的手段：創(chuàng)新、整合、開放,實(shí)用型網(wǎng)站的主要表現(xiàn)：,好用：能夠真正通過(guò)網(wǎng)站辦成事情；易用：能夠方便、人性化地使用網(wǎng)站；夠用：主要業(yè)務(wù)突出，處理常用事務(wù)，愛用：公眾和企業(yè)喜歡使用該網(wǎng)站；常用：公眾和企業(yè)形成訪問習(xí)慣，經(jīng)常訪問；,網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)與確定,網(wǎng)站風(fēng)格的組成：圖標(biāo)、色調(diào)、字體、版面劃分、導(dǎo)航；風(fēng)格設(shè)計(jì)：面向用戶的信息消費(fèi)心理；風(fēng)格的確定要素：城市（或部門）的主要風(fēng)

24、格，網(wǎng)站的常用風(fēng)格，政府的常用色調(diào)成功風(fēng)格的標(biāo)志：和諧,如：網(wǎng)站欄目的設(shè)計(jì)（1）,欄目的重要性欄目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)：功能的細(xì)化、組合欄目的層級(jí)設(shè)計(jì)欄目名稱與梳理欄目的資源保障與維護(hù)欄目的特色設(shè)計(jì)與創(chuàng)新欄目的表現(xiàn)力,網(wǎng)站欄目的設(shè)計(jì)（2）,網(wǎng)站欄目的設(shè)計(jì)技巧參考其他網(wǎng)站頭腦風(fēng)暴法（欄目的豐富和創(chuàng)建）欄目的分類、細(xì)化與優(yōu)化欄目名稱的確定欄目的結(jié)構(gòu)示意圖,網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南,網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗(yàn)證網(wǎng)站顯示出有一個(gè)

25、真實(shí)的企業(yè)或組織存在；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的專家和你提供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團(tuán)隊(duì)存在讓用戶很方便聯(lián)系到你網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性網(wǎng)站易于使用并且對(duì)用戶有用經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容（或者至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過(guò)）促銷性內(nèi)容要適可而止避免文字錯(cuò)誤，無(wú)論是多么微小的失誤。 資料來(lái)源：斯坦福大學(xué),按部就班學(xué)習(xí)2.？,復(fù)習(xí)1.？,回到本章內(nèi)容地圖？,,2.

26、政府網(wǎng)站規(guī)劃的方法,2.1 建立規(guī)劃隊(duì)伍，配備相關(guān)條件 2.2全面調(diào)查，收集資料（多套調(diào)查表）2.3明確規(guī)劃內(nèi)容，擬定規(guī)劃初稿2.4征求意見，修訂,2.5政府網(wǎng)站規(guī)劃中應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系,,,,,2.1 建立規(guī)劃隊(duì)伍，配備相關(guān)條件,場(chǎng)所資金時(shí)間進(jìn)度培訓(xùn)規(guī)章制度,相關(guān)條件,2.政府網(wǎng)站規(guī)劃的方法,2.1 建立規(guī)劃隊(duì)伍，配備相關(guān)條件 2.2全面調(diào)查，收集資料2.3明確規(guī)劃內(nèi)容，擬定規(guī)劃初稿2.4征求意見，修訂,2.5政府

27、網(wǎng)站規(guī)劃中應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系,,,,2.2全面調(diào)查，收集資料,知己知彼百戰(zhàn)不殆,信息的完備性是保證決策質(zhì)量的關(guān)鍵,古今中外對(duì)于情報(bào)資料的收集工作都非常重視,范例,政府發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)類型 信息化水平 用戶及辦公人員的意見和建議 其他國(guó)家、地方或機(jī)關(guān)的政府網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃 國(guó)內(nèi)外有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等 優(yōu)秀政府網(wǎng)站及其建設(shè)經(jīng)驗(yàn) 文化特色,業(yè)務(wù)類型是決定政府網(wǎng)站類型和功能的重要因素 與公眾的關(guān)系 復(fù)雜程度 常規(guī)

28、性 保密性,主要客戶是誰(shuí)？,工作步驟是否復(fù)雜？,工作步驟固定嗎？,涉及國(guó)家秘密嗎？,政府網(wǎng)站調(diào)查問卷要點(diǎn),1、您訪問政府門戶網(wǎng)站的主要目的是？請(qǐng)排序2、你經(jīng)常訪問的頻道有：排序3、您期望提供哪些服務(wù)？4、你對(duì)**門戶網(wǎng)站的總體看法是：5、你對(duì)**門戶網(wǎng)站改版有哪些建議：（選擇題加開放題）,如：用戶及辦公人員的意見和建議,舉例：對(duì)主辦者的調(diào)查要點(diǎn),一、關(guān)于網(wǎng)站定位1、最高領(lǐng)導(dǎo)層有無(wú)具體要求2、有關(guān)電子政務(wù)或政府網(wǎng)站的相關(guān)政府

29、會(huì)議及文件的相關(guān)信息3、信息中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站的期望描述4、有無(wú)期望參考與學(xué)習(xí)的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站樣板,1、過(guò)去網(wǎng)站的發(fā)展特征、主要經(jīng)驗(yàn)與存在問題總結(jié)；2、當(dāng)前網(wǎng)站訪問量和頻道欄目相關(guān)信息；（包括本地、中國(guó)其他地區(qū)、國(guó)外的訪問信息）3、網(wǎng)站的信息資源供給狀況和相關(guān)制度保障情況；4、信息中心的角色與定位、組織保障和財(cái)政支撐狀況；5、本部門的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的熱點(diǎn)與重點(diǎn)問題；（可以提供地址連接信息或者附文件即可）6、訪問者主要的意見和建議

30、情況7、部門網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者和下級(jí)網(wǎng)站對(duì)本網(wǎng)站的需求和建8、與部門網(wǎng)站和下級(jí)網(wǎng)站的合作情況（如鏈接、考評(píng)、指導(dǎo)和管理等）,二、基本情況調(diào)查,三、未來(lái)發(fā)展,1、未來(lái)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式上有哪些打算？2、對(duì)規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)和具體要求3、對(duì)相關(guān)政府網(wǎng)站、下級(jí)政府網(wǎng)站，以及社會(huì)其他網(wǎng)站的整合策略、深度和手段？4、有無(wú)主要想學(xué)習(xí)的頁(yè)面風(fēng)格與模塊（傾向性意見）？5、對(duì)技術(shù)提供商所提供的功能模塊與系統(tǒng)可擴(kuò)展性能的要求。,具體范例,A了解基本科技知識(shí)和科技

31、發(fā)展信息B了解科技部的職能和工作范圍C在線查詢科技相關(guān)內(nèi)容D在線申報(bào)科技項(xiàng)目或經(jīng)費(fèi)E網(wǎng)上提議/投訴舉報(bào)F隨便看看其他（請(qǐng)注明）,1.1您是否達(dá)到了目的？ 是 否,1.您訪問科技部網(wǎng)站的目的是什么？ 請(qǐng)您按重要程度選出三個(gè)選項(xiàng)?！?□ □,接下來(lái)的兩步,2.3明確規(guī)劃內(nèi)容，擬定規(guī)劃初稿,2.4征求意見，修訂,反饋,2.政府網(wǎng)站規(guī)劃的方法,2.1 建立規(guī)劃隊(duì)伍，配備相關(guān)條件 2.2全面調(diào)查，收集資料2.3明確規(guī)劃內(nèi)容

32、，擬定規(guī)劃初稿2.4征求意見，修訂,2.5政府網(wǎng)站規(guī)劃中應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系,,,,共性與個(gè)性的關(guān)系,同一政府體系下也有差異性,政府也有分工政府的環(huán)境也不盡相同,共性基礎(chǔ)之上有個(gè)性—（規(guī)定內(nèi)容和自選內(nèi)容）,技術(shù)和管理的關(guān)系,三分技術(shù)，七分管理最難解決的是技術(shù)進(jìn)步條件下配套的非技術(shù)因素,彼此支持才能正常運(yùn)轉(zhuǎn),全面和重點(diǎn)的關(guān)系,全面考慮，重點(diǎn)把握常見的兼顧全面和重點(diǎn)的解決辦法——設(shè)定優(yōu)先級(jí),自建和外包的關(guān)系,自己做？請(qǐng)別人做？——外

33、包（OUTSORCING),全部工作部分工作,選擇,規(guī)劃和執(zhí)行的關(guān)系,規(guī)劃與執(zhí)行——設(shè)計(jì)圖和實(shí)際建筑物,讓計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),最后的關(guān)鍵一步是測(cè)評(píng)驗(yàn)收——檢驗(yàn)規(guī)劃的效果，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)及要求等。,規(guī)劃的常見方法,全面盤點(diǎn)資源：資源的涵義與范圍準(zhǔn)確描繪需求：需求的種類系統(tǒng)規(guī)劃?rùn)谀浚簷谀康捏w系化用心設(shè)計(jì)特色：特色的需求與構(gòu)建策略,規(guī)劃基本要求,資源盡量用上定位力求準(zhǔn)確欄目清晰合理特色鮮明實(shí)用風(fēng)格清新親和使用便捷舒暢,按

34、部就班學(xué)習(xí)3.？,復(fù)習(xí)1.？,回到本章內(nèi)容地圖？,,復(fù)習(xí)2.？,3.政府網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容,3.1集體網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容 3.2個(gè)體網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容,,,3.1集體網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容,網(wǎng)站建設(shè)的總體目標(biāo)和具體目標(biāo),總體目標(biāo)就是在特定時(shí)間內(nèi)國(guó)家、地方或行業(yè)政府網(wǎng)站建設(shè)要達(dá)到的綜合性目標(biāo)具體目標(biāo)就是結(jié)合一些具體指標(biāo)將總體目標(biāo)細(xì)化，以便分期完成,第一項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站建設(shè)原則,政治性原則階段開發(fā)性原則規(guī)范化原則可擴(kuò)展性原則安全性原則實(shí)效性原則易用

35、性原則公平性原則藝術(shù)性原則,第二項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站構(gòu)建和運(yùn)作方式,集體網(wǎng)站規(guī)劃不適宜指定單一的網(wǎng)站構(gòu)建和運(yùn)作的方式，而應(yīng)指出幾種可行的辦法，并對(duì)每一種辦法的適用范圍和注意事項(xiàng)予以詳細(xì)的說(shuō)明。 全靠自己來(lái)建設(shè)政府網(wǎng)站不是一件易事，也不值得推薦,第三項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站構(gòu)建和運(yùn)作隊(duì)伍的要求,政府網(wǎng)站建設(shè)單位；網(wǎng)站建設(shè)總監(jiān)；網(wǎng)站策劃（規(guī)劃）人員； 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員；系統(tǒng)開發(fā)工程師；網(wǎng)站維護(hù)人員；信息采編、錄入員,第四項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站的內(nèi)容要求,網(wǎng)

36、站基本內(nèi)容框架，指明各網(wǎng)站必須具備的內(nèi)容項(xiàng)目 主頁(yè)基本內(nèi)容框架，指明各主頁(yè)必須具備的內(nèi)容項(xiàng)目 網(wǎng)站發(fā)布信息要求，明確經(jīng)政府網(wǎng)站公布或發(fā)布信息的質(zhì)量要求 刊載廣告要求等,第五項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站信息與服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求,網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求,設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范 網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)和顯示效果的要求 網(wǎng)站檢索速度、分辨率等性能指標(biāo) 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要求,第六項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站命名、發(fā)布和宣傳,統(tǒng)一命名網(wǎng)頁(yè)命名（很被忽視）規(guī)范發(fā)布多種方式宣傳,第七項(xiàng)內(nèi)容,指定一些信息

37、化條件比較好的單位進(jìn)行政府網(wǎng)站的試點(diǎn)工作或示范工作推薦國(guó)內(nèi)政府網(wǎng)站建設(shè)范例初步確定規(guī)劃內(nèi)容落實(shí)情況的監(jiān)督檢查措施?！?其他內(nèi)容,3.政府網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容,3.1集體網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容 3.2個(gè)體網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容,,,3.2個(gè)體網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容,網(wǎng)站的愿景和目標(biāo),愿景（vision），就是網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)則是指網(wǎng)站的具體目的,第一項(xiàng)內(nèi)容,實(shí)例：新西蘭門戶網(wǎng)站（http://www.govt.nz)的愿景與目標(biāo),愿景——在通過(guò)Inter

38、net及相關(guān)技術(shù)以電子方式提供信息和服務(wù)方面成為全世界政府的領(lǐng)頭兵，成為用戶利用和接受中央和地方政府信息和服務(wù)的首選方式，成為唯一的反映新西蘭人民、歷史、價(jià)值、文化和遺產(chǎn)的新西蘭門戶，以致于每當(dāng)人們想到新西蘭政府，他們就會(huì)想起新西蘭政府門戶網(wǎng)站?？傮w目標(biāo)——通過(guò)信息和通訊技術(shù)，提供更好的政府服務(wù)和信息，在政府和公民之間建立更為密切的聯(lián)系”。具體目標(biāo)——成為用戶獲取服務(wù)和信息的首選途徑；提供單一的入口；允許用戶自助；以用戶而非政府為中

39、心；在傳遞服務(wù)和信息的同時(shí)獲得較高的成本/效益比。,網(wǎng)站建設(shè)人員的組織,對(duì)于整個(gè)開發(fā)完全外包的政府網(wǎng)站，只需要指定本機(jī)關(guān)內(nèi)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)的監(jiān)督、管理和信息提供的人員。如果網(wǎng)站建設(shè)并未外包，則需要在開發(fā)之前評(píng)估人員需求，盡量避免在開發(fā)開始后才急匆匆引入新的人員。,第二項(xiàng)內(nèi)容,網(wǎng)站主要內(nèi)容和功能,某省政府門戶網(wǎng)站主要內(nèi)容實(shí)例：信息方面：包括政府結(jié)構(gòu)職能、政府新聞、政府公告、法規(guī)政策、地方產(chǎn)業(yè)介紹、人才招聘、招標(biāo)、采購(gòu)、便民信息等；服務(wù)

40、方面：面向公民個(gè)人的信息查詢、在線辦公、意見反映，以及面向企業(yè)的信息查詢、在線辦公、意見反映等。,第三項(xiàng)內(nèi)容,請(qǐng)看實(shí)例,某省政府門戶網(wǎng)站主要功能實(shí)例：,信息檢索功能：對(duì)政策法規(guī)、制度、辦事程序等文檔進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、全文檢索等；交流反饋功能：政府與公眾能通過(guò)網(wǎng)站加強(qiáng)交流，并及時(shí)獲知反饋意見；信息訂閱功能：瀏覽者通過(guò)Email可以訂閱政府網(wǎng)站的信息等；在線調(diào)查功能：獲得公眾意見作為政務(wù)工作的參考數(shù)據(jù)；用戶定制功能：允許用戶自定義界面

41、、欄目等；網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)功能：通過(guò)訪問統(tǒng)計(jì)了解到公眾對(duì)政府網(wǎng)站的關(guān)心程度和關(guān)心的側(cè)重點(diǎn)。,信息發(fā)布功能：實(shí)現(xiàn)政府結(jié)構(gòu)、政府新聞、政府公告、人才招聘、招標(biāo)、采購(gòu)，便民信息等信息的采編、審核、發(fā)布、檢索等；鏈接：包括通向各個(gè)市政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站的路徑，通向友好城市的路徑以及其他鏈接；在線辦公功能：包括招標(biāo)申請(qǐng)、招標(biāo)結(jié)果反饋，在線納稅，企業(yè)在線登記等；,網(wǎng)站建設(shè)方案,首先，要根據(jù)預(yù)算確定網(wǎng)站的規(guī)模 其次，需要對(duì)政府機(jī)構(gòu)中目前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估,

42、 確定哪些信息和應(yīng)用可以遷移到網(wǎng)站上 此外，還需要根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案,第四項(xiàng)內(nèi)容,,網(wǎng)站建設(shè)基本要求,網(wǎng)站信息的質(zhì)量要求 網(wǎng)站風(fēng)格要求 網(wǎng)站性能要求網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程的質(zhì)量要求,第五項(xiàng)內(nèi)容,嚴(yán)格把關(guān),,網(wǎng)站名稱和域名,域名采用全拼的門戶網(wǎng)站首都之窗（www.beijing.gov.cn)中國(guó)上海(www.shanghai.gov.cn)河南省人民政府（www.henan.gov.cn),域名采用聲母的門戶網(wǎng)站黑

43、龍江人民政府信息網(wǎng)（www.hlj.gov.cn)天津政務(wù)網(wǎng)（www.tj.gov.cn)貴州省人民政府（www.gzgov.gov.cn),第六項(xiàng)內(nèi)容,這些網(wǎng)站的名稱也是豐富多彩的,請(qǐng)看實(shí)例,實(shí)例：省級(jí)政府門戶網(wǎng)站的名稱和域名,實(shí)例：寧波市政府基本網(wǎng)站的名稱和域名,寧波市發(fā)展改革委 http://fgw.ningbo.gov.cn 寧波市教育局 http://www.nbedu.gov.cn/ 寧波市外經(jīng)貿(mào)局 http:

44、//www.nbfet.gov.cn/ 寧波市規(guī)劃局 http://ghj.ningbo.gov.cn/cn/ 寧波市信息產(chǎn)業(yè)局 http://xxcyj.ningbo.gov.cn/homepage/ 寧波市統(tǒng)計(jì)局 http://tjj.ningbo.gov.cn/,這些網(wǎng)站的名稱基本上都與機(jī)關(guān)名一致域名有英文縮寫、有漢語(yǔ)拼音,練習(xí),您也分析一下您所在省份內(nèi)各政府網(wǎng)站的名稱與域名，發(fā)現(xiàn)了什么問題，您有什么好的建議？,網(wǎng)站

45、建設(shè)日程表,明確網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的開始和完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等,第七項(xiàng)內(nèi)容,如規(guī)劃內(nèi)容落實(shí)情況的監(jiān)督檢查措施對(duì)網(wǎng)站開發(fā)的建議……,其他,按部就班學(xué)習(xí)4.？,復(fù)習(xí)1.？,回到本章內(nèi)容地圖？,,復(fù)習(xí)2.？,復(fù)習(xí)3.？,4.政府網(wǎng)站的系統(tǒng)分析,規(guī)劃與系統(tǒng)分析規(guī)劃更多是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的政府網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)分析則更多地著眼于當(dāng)前的網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)分析是規(guī)劃的具體化,規(guī)劃,系統(tǒng)分析,4.政府網(wǎng)站的系統(tǒng)分析,4.1政府網(wǎng)站用戶分析 4.2網(wǎng)站信息內(nèi)容分析

46、4.3網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程分析 4.4數(shù)據(jù)分析 4.5系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析 4.6網(wǎng)站性能分析,,,4.1政府網(wǎng)站用戶分析,4.1.1誰(shuí)是用戶？,從政府機(jī)關(guān)既有用戶入手,一般來(lái)說(shuō)，政府網(wǎng)站用戶的主要用戶包括個(gè)人用戶、企業(yè)用戶和政府機(jī)關(guān)用戶三類。用戶還可能來(lái)自媒體、研究人員、合作伙伴、其他地區(qū)的同行，以及來(lái)自國(guó)外。,哪些用戶可能訪問Internet？哪些用戶將來(lái)可能訪問Internet？他們的收入、受教育程度、年齡如何？,http://www

47、.ningbo.gov.cn/ 中國(guó)寧波,范例：http://www.usa.gov/,首先是對(duì)服務(wù)對(duì)象的細(xì)分，特別是在首屏中的最上部的地方，除了對(duì)傳統(tǒng)的分類外，如公民、企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)、政府雇員，還在這一列中加入其他訪問者，可能是考慮到其他非美國(guó)人對(duì)美國(guó)的信息需求，特別在美國(guó)的旅游者。在對(duì)其他人群的細(xì)分上，這次改版把它放到了突出位置，例如兒童、父母、年長(zhǎng)者、軍人和退伍軍人，以及在外美國(guó)人等，這個(gè)分類完全是按照人群來(lái)分類的，或者說(shuō)這是美

48、國(guó)聯(lián)邦政府最關(guān)注的群體。,與其他網(wǎng)站相比，政府網(wǎng)站用戶構(gòu)成有著自己的特點(diǎn)比如，廣州市信息中心2002年7月的調(diào)查顯示，學(xué)歷越高，年齡越大，收入越多，訪問政務(wù)網(wǎng)站的比例越高；在業(yè)人群對(duì)政務(wù)網(wǎng)站的興趣明顯大于學(xué)生和無(wú)業(yè)者等杭州市政府門戶網(wǎng)站：利用市民信箱，深得人心，市民稱它是“市民網(wǎng)”——那里是市民卡享用的，有很多的信息量，也是很多市民值得自豪的地方……,4.1.2用戶為什么訪問網(wǎng)站？,辦公的需要？個(gè)人生活的需要？查閱信息？網(wǎng)上投

49、訴？借鑒網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)？學(xué)術(shù)研究？,更精確的掌握用戶訪問目的的方法是做用戶調(diào)查具體方式要利用已有的調(diào)查成果和專門展開調(diào)查兩種調(diào)查內(nèi)容主要是用戶對(duì)于政府網(wǎng)站內(nèi)容和功能的評(píng)價(jià)、期望等,今年浙江省政府信息中心聯(lián)合統(tǒng)計(jì)部門，對(duì)全省政府網(wǎng)站的使用人群進(jìn)行電話調(diào)查，了解網(wǎng)絡(luò)使用群體中，對(duì)政府網(wǎng)站的認(rèn)知度和滿意度。寧波市連續(xù)五年通過(guò)評(píng)比評(píng)測(cè)辦法，設(shè)計(jì)用戶調(diào)查問卷，讓用戶直接參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)一步了解市民對(duì)網(wǎng)站的需求，便于升級(jí)中得到完善，盡可能的滿

50、足各方面訪問者提出的要求。,《電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng)》2004年度的調(diào)查表明：公眾認(rèn)為政府網(wǎng)站中最有價(jià)值的信息依次為辦事指南、投訴辦法、政府公告、法律法規(guī)、聯(lián)系方式等。而當(dāng)時(shí)提供辦事指南和政府公告的政府網(wǎng)站分別只有0.5%和11.4%?！秶?guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心》 06年度分別就浙江省46個(gè)直屬部門進(jìn)行兩次評(píng)估，結(jié)果顯示，其具備的功能中：提供一站式服務(wù)（從21.8%上升到49.8%），網(wǎng)上下載各種政府表格（從41.5%上升到69.8

51、%），政府采購(gòu)、招標(biāo)、招聘等消息（從44.1%上升到67.6%），最新政府公告（從51%上升到78.1%），查詢公務(wù)處理過(guò)程（68.9%），網(wǎng)上辦理申報(bào)、審批、納稅等手續(xù)（達(dá)到了69.5%），辦事指南以及網(wǎng)上聯(lián)系方式（達(dá)到了71.2%）。,4.1.3用戶如何訪問網(wǎng)站？,用戶的閱讀習(xí)慣,用戶了解政府網(wǎng)站網(wǎng)址的途徑,搜索引擎門戶網(wǎng)站鏈接 朋友介紹傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙期刊、電視、廣播等）,用戶的技術(shù)裝備情況,硬件瀏覽器軟件顯示屏連入In

52、ternet的方式帶寬,4.1.4用戶有何疑慮？,隱私權(quán)保護(hù)網(wǎng)站是否會(huì)保存好自己的個(gè)人信息，而不將它隨便地提供給第三方？數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中的安全性能否得到保證？反應(yīng)機(jī)制網(wǎng)站在收到訴訟后，是否會(huì)給予及時(shí)處理？不處理的話，可以投訴嗎？,本章小結(jié),政府網(wǎng)站的規(guī)劃是對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的全面的、綜合的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，它是政府網(wǎng)站順利開展的前提和關(guān)鍵。規(guī)劃包括國(guó)家、行業(yè)、地方、政府機(jī)關(guān)等不同的層次，需要高層領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)人員、第三方咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)人員等

53、多方人士參加，應(yīng)采用科學(xué)的方法、遵循合理的步驟，處理好個(gè)性和共性、技術(shù)與管理、自建和外包、規(guī)劃與執(zhí)行之間的關(guān)系。政府網(wǎng)站的系統(tǒng)分析是針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)落實(shí)規(guī)劃的分析工作，它將政府網(wǎng)站業(yè)務(wù)要求轉(zhuǎn)化為在技術(shù)上切實(shí)可行的功能需求，包括用戶分析、內(nèi)容分析、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程分析和性能分析等。,思考與練習(xí)題,1．有人認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，對(duì)于政府網(wǎng)站的規(guī)劃，不必花費(fèi)太大力氣，對(duì)此你是怎么認(rèn)為的？（參看幻燈片12-17）2．政府網(wǎng)站規(guī)劃的種類

54、有哪些？ （參看幻燈片8-10）3．政府網(wǎng)站規(guī)劃的步驟如何？ （參看幻燈片21-27）4．政府網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容有哪些？（參看幻燈片15-57）5．用戶分析的內(nèi)容主要有哪些？（參看幻燈片61-69）6．您如果同意規(guī)劃先行建設(shè)在后的建議，那您近期是否想請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)做前期規(guī)劃呢？,關(guān)鍵術(shù)語(yǔ),政府網(wǎng)站規(guī)劃集體規(guī)劃個(gè)體規(guī)劃網(wǎng)站愿景網(wǎng)站目標(biāo)網(wǎng)站建設(shè)成本網(wǎng)站建設(shè)方案在線辦公在線招標(biāo)在線納稅,信息檢索信息訂閱在線調(diào)

55、查用戶定制網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)外包系統(tǒng)分析用戶分析內(nèi)容分析網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程分析,鄭愛軍：聯(lián)系方式,北京總部：010-82615779（直線）010-82619783、82617379（轉(zhuǎn)分機(jī)）上海分公司：021-50890058 （直線）021-61117291、50899737郵箱：zhengaijun@echinagov.com,,國(guó)脈互聯(lián)網(wǎng)站群介紹公司主站：電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng) www.echinagov.com公司