第一章企業(yè)資料通訊導(dǎo)論-國立中正大學(xué)制商整合研究中心

1、第一章 企業(yè)資料通訊導(dǎo)論,單元一、 企業(yè)資料通訊與網(wǎng)際網(wǎng)路,1.1概述,資訊化的社會基本上包含有下列幾項特徵：1.技術(shù)面：將電腦與通訊技術(shù)整合，以分散式管理架構(gòu) 為骨幹，對內(nèi)將以數(shù)位化處理與傳輸資料為基礎(chǔ)2.應(yīng)用面：以人性化的考量為中心，電腦將成為豐富的 通訊與多媒體世界3.市場面：電子化的網(wǎng)路購物模式將成為市場的主力， 而多功能的資訊服務(wù)則是行銷的重要訴求4.生產(chǎn)面：利用資料通訊技術(shù)，建立

2、從銷售至原料供應(yīng) 的整體供應(yīng)鍊管理機制，以降低整體生產(chǎn)成本,企業(yè)資料通訊課程，主要介紹企業(yè)如何建置、應(yīng)用、與管理本身的資料通訊網(wǎng)路，以面對資訊化社會的激烈變遷與挑戰(zhàn)，其已成為二十一世紀(jì)所有資訊管理科系學(xué)生必備的專業(yè)知識。,電腦的發(fā)展,機器時代 Mechanics(1642-1946) 算盤 加法器 卡片讀取機……利用機械原理作四則運算,電腦的發(fā)展,真空管時代Vacuum Tube(1946-1954) 真正的電子計算

3、機但是，太大又太熱了……電晶體時代Transistor(1954-1964) 積體電路時代Integrated Circuit(1964-1969) 現(xiàn)在的電腦，都是以此為基礎(chǔ)作成的……體積小，速度快……,與企業(yè)資料通訊相關(guān)的,除了電腦之外的重要發(fā)明，就是電報電話最重要的研究機構(gòu)，就是美國貝爾實驗室朗訊公司的一部分該實驗室發(fā)明了許多重要的產(chǎn)品，如電晶體、雷射、發(fā)光二極體等等?！?1.2 資料通訊網(wǎng)路,資料通訊就是

4、電腦資訊藉由電子與光學(xué)的傳輸系統(tǒng)由一點傳至另一點的移動過程。這些傳輸系統(tǒng)通常被稱為資料傳輸網(wǎng)路。影響：1.提昇電腦使用效率2.提供E-mail、視訊會議之聲音、影像、資訊傳 輸服務(wù)3.利用資訊流提升企業(yè)對每日營運的掌控,1.3 資料通訊網(wǎng)路的構(gòu)成要素,伺服器（電腦主機）： 儲存著一些提供給顧客端電腦存取的資料與軟體。在主從式（Client-Server）架構(gòu)的環(huán)境中，可同時有多部伺服器藉由資料通訊網(wǎng)

5、路，提供資訊給客戶端電腦，使其使用者可活用這些資訊?？蛻舳穗娔X： 是遠(yuǎn)在資料通訊網(wǎng)路另一端的一個輸出/輸入硬體裝置，提供使用者藉由資料通訊網(wǎng)路來存取存放於伺服器上的資料與軟體。連接線路： 則是一個提供訊息傳導(dǎo)的途徑或媒介。,1.4 資料通訊網(wǎng)路的種類,以網(wǎng)路涵蓋的區(qū)域大小來分類1.區(qū)域網(wǎng)路(LAN： Local Area Network)2.骨幹網(wǎng)路(BN： Backbone Network)3.都會網(wǎng)路(M

6、AN： Metropolitan Area Network)4.廣域網(wǎng)路(WAN： Wide Area Network)以傳輸訊號的特徵來分類1.基頻網(wǎng)路(Baseband Network)2.寬頻網(wǎng)路(Broadband Network)以資料傳遞交換方式來分類1.線路交換網(wǎng)路(Circuit-Switched Network)2.封包交換網(wǎng)路(Packet-Switch Network),美國電子電機工程學(xué)

7、會的定義： 在一個中等大小的地理範(fàn)圍內(nèi)，透過一個資料傳輸速率中等的實體通訊管道，允許很多獨立裝置彼此直接通訊的資料通訊糸統(tǒng)。是為了滿足小範(fàn)圍內(nèi)智慧型設(shè)備之間通訊需求而產(chǎn)生，是群組了一群小型電腦和其它工作站裝置在一地區(qū)中，藉由連接線路連結(jié)在一起。區(qū)域網(wǎng)路適用於較小型地區(qū)，也就是一般辦公中心、企業(yè)或組織的部門，一層樓或同一工作區(qū)域，一棟建築或數(shù)棟建築間，例如：校園網(wǎng)路。區(qū)域網(wǎng)路使用多點連接線路，所有的電腦必須輪流使用共用的連接線路

8、，由於其所佈置的空間較小，區(qū)域網(wǎng)路可以提供較高的傳輸速率。,區(qū)域網(wǎng)路(LAN： Local Area Network),區(qū)域網(wǎng)路的特徵,區(qū)域網(wǎng)路中允許很多獨立裝置彼此直接通訊。區(qū)域網(wǎng)路局限在一固定的範(fàn)圍之中，通常不會延伸超過十公里的距離。區(qū)域網(wǎng)路的通信管道提供一個中等的資料傳輸速率。區(qū)域網(wǎng)路擁有一個實體通信管道。區(qū)域網(wǎng)路中的各個電腦都以一個專用的電纜或其它通信煤介直接串連在一起。,骨幹網(wǎng)路(BN： Backbone Network

9、),骨幹網(wǎng)路為一較大的網(wǎng)路，提供了數(shù)個區(qū)域網(wǎng)路連結(jié)，並連結(jié)到其它的骨幹網(wǎng)路、都會網(wǎng)路或是廣域網(wǎng)路上。骨幹網(wǎng)路通常會延伸至數(shù)英哩長，提供非常高速的資料傳輸，其傳輸速率通常在 100Mbps到 1000Mbps。,都會網(wǎng)路 (MAN：Metropolitan Area Network),連結(jié)著數(shù)個不同地區(qū)的骨幹網(wǎng)路與區(qū)域網(wǎng)路，都會網(wǎng)路通常延伸3英哩至30英哩，一般的企業(yè)並不會自己架設(shè)此種網(wǎng)路，而是向電信公司租用網(wǎng)路線路，通常其傳輸速率為 6

10、4000Kbps到 600Mbps。,廣域網(wǎng)路(WAN： Wide Area Network),連接著骨幹網(wǎng)路與都會網(wǎng)路，由於廣域網(wǎng)路的建置，成本及規(guī)模都相當(dāng)龐大，大部分的組織並不會架設(shè)此種網(wǎng)路。目前大多由電信網(wǎng)路公司向線路交換公司租用其線路來傳遞資料，而大部份的企業(yè)則向電信網(wǎng)路公司申請?zhí)峁┐朔?wù)。廣域網(wǎng)路的線路大都由線路交換公司所提供，長度則由數(shù)百英哩至數(shù)千英哩，範(fàn)圍從環(huán)島到跨越洲際等各種大小都有，其傳輸速率從28.8Kbps到 2

11、Gbps不等。,基頻網(wǎng)路(Baseband Network),資料通訊網(wǎng)路線上所傳送的資料屬於數(shù)位訊號，一般通稱為數(shù)位網(wǎng)路(Digital Network)。基頻係指訊號在原始的狀況下進(jìn)行傳輸工作。例如電腦內(nèi)部的資料為數(shù)位化資料，資料在基頻網(wǎng)路上亦以數(shù)位方式傳輸。一般的區(qū)域網(wǎng)路，如乙太網(wǎng)路(Ethernet)、訊息環(huán)狀網(wǎng)路(Token Ring)，均為基頻網(wǎng)路?；l網(wǎng)路則使用數(shù)位訊號傳遞，其適用於較近距離的訊號傳遞。通?；l網(wǎng)路

12、的資料傳遞速度高於寬頻網(wǎng)路,寬頻網(wǎng)路(Broadband Network),資料通訊網(wǎng)路線上所傳送的資料屬於類比訊號，一般通稱為類比網(wǎng)路(Analog Network)。一般有線電視所用的訊號傳遞方式即為寬頻網(wǎng)路。利用類比式的訊號來傳遞資料，因而一條線上通?？汕懈畛鰯?shù)個頻道，每個頻道使用不同頻率的類比訊號來同時傳遞資料。一般電腦輸出的數(shù)位訊號必須先經(jīng)過一個數(shù)位-類比轉(zhuǎn)換器，轉(zhuǎn)換為類比訊號後再開始傳送。寬頻網(wǎng)路適用於較遠(yuǎn)距離的訊號傳

13、遞,線路交換網(wǎng)路 (Circuit-Switched Network),藉由資料在通訊網(wǎng)路線上所傳遞的路徑方式來分類，以線路為基礎(chǔ)的交換技術(shù)，所形成的線路交換網(wǎng)路(Circuit-Switched Network)。普遍用於電話系統(tǒng)中，當(dāng)甲端的使用者打了一通電話至乙端時，中間經(jīng)過多個線路交換所，最後整個電話系統(tǒng)會在這中間建立起一條熱線，而甲方的聲音也就可以藉由此線路傳遞給乙方。,粗線代表由甲方到乙方所建立的熱線，當(dāng)其中之一結(jié)束通話後，

14、此熱線也將隨之解除。,封包交換網(wǎng)路 (Packet-Switch Network),藉由資料在通訊網(wǎng)路線上所傳遞的路徑方式來分類，封包為基礎(chǔ)的交換技術(shù)，所形成的封包交換網(wǎng)路(Packet-Switch Network)。將所要傳遞的訊息分成較小的片段，稱做封包，封包內(nèi)包含發(fā)送端與接收端的位置，因此封包就會藉由網(wǎng)路傳送出去，每個封包所走的路徑不一定相同，但都會到達(dá)接收端，接收端再將這些封包組合起來，而還原成為原來的訊息。,例如某甲有10

15、0公斤的物品要寄給乙，但郵局規(guī)定單一包裹最大重量為20公斤，因而甲就必須將其物品至少分成5個包裹來郵寄，每一包裹即為一封包。,1.5 標(biāo)準(zhǔn)制訂的程序,通訊協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)的制定，主要目的是希望各個不同公司所生產(chǎn)的通訊軟體與硬體，彼此間可工作在一起。一般標(biāo)準(zhǔn)的制定分成兩類，一為正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)（Formal）或稱為法理上的標(biāo)準(zhǔn)（de jure）；另一為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)（de facto）。,正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)是由一些工業(yè)組織或政府單位來制定，例如乙太網(wǎng)路（IEEE80

16、2.3）、數(shù)據(jù)機(如V.34)等。但正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序常曠日費時，通常需5到10年的時間，但資料通訊技術(shù)日新月異，因而常有無法協(xié)調(diào)的狀況產(chǎn)生。業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)則是由某家公司或機構(gòu)所制定，用於其本身的產(chǎn)品，若此產(chǎn)品在市場上有相當(dāng)程度的佔有率，則其它公司就會將此標(biāo)準(zhǔn)納入其產(chǎn)品中，以便彼此能相互溝通，進(jìn)而成為標(biāo)準(zhǔn)，如微軟公司所制定的標(biāo)準(zhǔn)。,標(biāo)準(zhǔn)的制定分成三個階段,規(guī)格需求階段：主要工作在詳細(xì)的分析所面臨的問題，並明確的定義出需求。方法選擇階段

17、：為尋找不同的解決方法，通常對此標(biāo)準(zhǔn)有需要的公司會提出它們自己的解決方法，這些方法再經(jīng)由委員會充分討論後，再決議成一建議標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)接受階段：是整個程序中為最困難的階段，此時需去說服各大公司接受此一建議標(biāo)準(zhǔn)而成為正式的標(biāo)準(zhǔn)。,訂定標(biāo)準(zhǔn)的組織,國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO） International Organization for Standardization國際電訊組織(ITU) International Telecommu

18、nications Union美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（ANSI） American National Standards Institute電機電子工程協(xié)會（IEEE） Institute of Electrical and Electronics Engineers美國政府中的一個專業(yè)行政機構(gòu)---NIST National Institute of Standards and Technology,1.6 企業(yè)資料通訊網(wǎng)

19、路模型,在企業(yè)資料通訊網(wǎng)路中的成員，彼此間可能使用不同的網(wǎng)路硬體與軟體，要讓彼此可以進(jìn)行溝通，必須先定義出一套雙方都能夠瞭解的語言，這種語言便稱作協(xié)定(Protocol)。由於在資料傳遞的過程中，其所遇到的的狀況非常複雜，因此必須要有一完整的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)範(fàn)整個資料通訊網(wǎng)路。,Open System Interconnect (OSI)模型,國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）於1984年為資料通訊網(wǎng)路建立一標(biāo)準(zhǔn)的通訊模型，稱為開放系統(tǒng)互連模型。此

20、模型僅對各運作層建立基本的規(guī)範(fàn)而不是細(xì)部的建立各運作層的通訊協(xié)定，各運作層的的通訊協(xié)定則開放由各廠商或組織去進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的制定。OSI模型利用分層的觀念，將網(wǎng)路運作分成實體層到應(yīng)用層共七個運作層，各運作層各自擁有不同的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定，各自定義資訊傳遞的方式，以完成網(wǎng)路傳輸時所需的功能。分層的目的是為了要每個運作層只需專注於它這層所需的工作與技術(shù)，而不需顧及它層是如何做的。上下層間的溝通只需透過預(yù)定好的介面(API)就可以做溝通。,OSI

21、模型各層功能,實體層： 負(fù)責(zé)讓資料能夠在兩個相連接的機器間經(jīng)由傳輸線路做資料傳送。經(jīng)由此一運作層的通訊協(xié)定，資料位元(bits)最後轉(zhuǎn)換為電子訊號在兩部電腦之間經(jīng)由傳輸媒介傳遞時才有一共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)。資料鏈結(jié)層： 主要功能在進(jìn)一步保障實體層資料傳輸?shù)目煽啃裕伸顿Y料鏈結(jié)層協(xié)定的功用，使得上層的協(xié)定不用去煩惱資料在傳輸線路中傳送的品質(zhì)問題。網(wǎng)路層： 主要功能在兩部電腦間傳遞資料，將資料由某一電腦送至遠(yuǎn)方的電腦，這兩部電腦可能

22、相距千里之遙，因此必須有一致的位址定義方式以及路徑找尋（routing）的方式，如此才有辦法將資料送到指定的電腦中。,傳輸層： 經(jīng)由網(wǎng)路層協(xié)定能將資料由某一電腦送至遠(yuǎn)方的電腦，但並不保證資料能夠安全的到達(dá)目的地，因為在傳送的過程中，可能因為中間某一節(jié)點把資料遺失，或因環(huán)境因素使得資料失真，傳輸層的運作即為了解決上述的問題，在兩使用者間提供可靠性的資料傳輸。交談層： 負(fù)責(zé)資料流的控制，當(dāng)兩部電腦要傳輸資料時，交談層負(fù)責(zé)控制

23、資料收送的時機，例如：何時該送資料，何時該接收資料，或者同時進(jìn)行收送的工作。,表達(dá)層： 當(dāng)資料成功的由某電腦傳遞到另一電腦中時，對此電腦而言，其所收到的資料其實只是一連串的0與1的數(shù)字；對於電腦使用者而言，無法由這些0與1數(shù)字間看出其表達(dá)含意，因此這些資料須經(jīng)由表達(dá)層做處理使其成為有意義的資料，以表達(dá)給使用者知道。應(yīng)用層： 應(yīng)用層提供一套應(yīng)用程式讓使用者能夠使用網(wǎng)路中的相關(guān)資源，以達(dá)成資料傳輸?shù)哪康呐c方法。其中包括如何建立及

24、終止連線關(guān)係、網(wǎng)路管理等。,通訊協(xié)定與OSI七層架構(gòu)的對應(yīng)圖,1.7 Internet 與 Intranet,Internet 是目前世界最大的電腦網(wǎng)路集合體，中文名稱為『網(wǎng)際網(wǎng)路』或是『國際網(wǎng)路』，也有人稱之為資訊高速公路。Internet代表著『資訊互通、資源互享』它不是單獨一個網(wǎng)路，而是由全世界上各種大大小小的網(wǎng)路(區(qū)域網(wǎng)路與廣域網(wǎng)路) 互相連接在一起，以共同的通訊協(xié)定（TCP/IP）來溝通，而成為一個全球性的網(wǎng)路。全球性的

25、 Internet 上，幾乎是無國界的，它將全世界願意將資源共享的網(wǎng)路連接在一起，可到各地區(qū)網(wǎng)路獲取網(wǎng)路資源。,Intranet,『企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路』最早出自於1995年中期，也就有人把它稱為[Internal Internet]。Intranet是應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)際網(wǎng)路科技以其通訊標(biāo)準(zhǔn)及WWW的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，運用到企業(yè)組織內(nèi)，用來開發(fā) Intranet。Intranet是企業(yè)內(nèi)部資訊系統(tǒng)架構(gòu)的聯(lián)繫管道，其服務(wù)對象基本是以聯(lián)繫公司內(nèi)部工作群

26、體為主、促進(jìn)公司內(nèi)部溝通、提昇作業(yè)效率、資源共享，以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資訊快速傳遞並強化企業(yè)競爭力。,Intranet與Internet之特性差異,Intranet是一個建置在企業(yè)內(nèi)部的一個封閉網(wǎng)路，除了具有網(wǎng)際網(wǎng)路的優(yōu)點外，因為使用的人員有限，所以存取速度不至於太慢，且由於網(wǎng)路與外界隔絕，資料的安全性也受到保護。為了確保資訊安全，必須限制在Intranet上的群體存取Intranet上公開的資訊，則企業(yè)可透過架設(shè)防火牆(Firewall)

27、保護區(qū)域網(wǎng)路來達(dá)成。凡在防火牆（Firewall)內(nèi)就是Intranet，在外的就是Extranet（企業(yè)外網(wǎng)路）。兩者最大不同，在於Intranet僅供組織內(nèi)部使用，而Extranet則可有目的或有條件地與外界交換資訊。,1.8 Internet/Intranet的實務(wù)應(yīng)用,TELNETFTPE-mailBBSNEWSGOPHER,WWWIRCCICQ網(wǎng)路電話與視訊會議電子商務(wù)群組軟體,1.9 企業(yè)資料通訊案