會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)管理研究[文獻(xiàn)綜述]

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)管理研究自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際經(jīng)貿(mào)往來(lái)的日益密切，會(huì)展經(jīng)濟(jì)在我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)已成為了我國(guó)當(dāng)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。會(huì)展業(yè)作為影響面廣、關(guān)聯(lián)度高的特殊服務(wù)性行業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還創(chuàng)造了可觀的社會(huì)效益強(qiáng)有力地帶動(dòng)著餐飲、旅游、廣告、商業(yè)、電信、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展為推進(jìn)和繁榮各地經(jīng)濟(jì)做出了積極貢獻(xiàn)。但由于會(huì)展活動(dòng)具有人、財(cái)、物高度集中、數(shù)量大

2、等特點(diǎn)，極易引發(fā)安全事故，產(chǎn)生了一系列危機(jī)事件。如何對(duì)會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)突發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)事件進(jìn)行有效管理成為亟待解決的問(wèn)題。1.1會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)的概念1.1.1危機(jī)和危機(jī)管理薛瀾；張強(qiáng)；鐘開(kāi)斌（2003）在《危機(jī)管理:轉(zhuǎn)型期中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)》中認(rèn)為危機(jī)通常是在決策者的核心價(jià)值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)、有關(guān)信息很不充分，事態(tài)發(fā)展具有高度不確定性和需要迅捷決策等不利情境的匯聚。韋偉強(qiáng)（2008）在《中國(guó)危機(jī)管理法制化研究》中將危機(jī)管理定義為對(duì)包括爆發(fā)了的、

3、將要爆發(fā)的、可能爆發(fā)的危機(jī)進(jìn)行管理，是指在危機(jī)產(chǎn)生前、產(chǎn)生中、產(chǎn)生后對(duì)危機(jī)行進(jìn)治理。從危機(jī)管理的主體角度講社會(huì)主體包括公共管理者、各類(lèi)社會(huì)組織和社會(huì)公眾采取各種措施能動(dòng)地預(yù)防、應(yīng)對(duì)、調(diào)控和處置危機(jī)的行為。1.1.2會(huì)展危機(jī)和場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)管理的概念孫虹飛（2004）在《會(huì)展危機(jī)的形成影響及其預(yù)防》中提到會(huì)展危機(jī)指影響參展商和觀眾對(duì)展會(huì)舉行目的的信心和擾亂展會(huì)組織主體正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。耿逸冉（2010）在《淺談會(huì)展業(yè)中的危機(jī)管理》中將

4、會(huì)展危機(jī)定義為影響參展商和觀眾對(duì)展會(huì)舉行目的地的信心和擾亂展會(huì)組織主體正常經(jīng)營(yíng)的，有嚴(yán)重威脅的不確定性事件，其后果會(huì)對(duì)會(huì)展組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)和信譽(yù)造2辦展會(huì)帶來(lái)的危機(jī)；合作危機(jī)：主辦單位和各利益相關(guān)者之間在合作條件、合作目標(biāo)和合作事務(wù)各環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)、不一致和其他不確定性都對(duì)展會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響；溝通危機(jī)：主辦單位和參展商以及受眾之間由于溝通途徑不順暢所產(chǎn)生的誤解或恐慌帶來(lái)的危機(jī)。2會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)管理現(xiàn)狀分析2.1我國(guó)會(huì)展危機(jī)

5、管理的主體構(gòu)成2.1.1政府主管部門(mén)在國(guó)務(wù)院頒布于2007年8月29日頒布的《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定大型群眾性活動(dòng)的安全管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持承辦者負(fù)責(zé)、政府監(jiān)管的原則，縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)大型群眾性活動(dòng)的安全管理工作。在于2007年8月29日由國(guó)務(wù)院公布，自2007年10月1日起施行的《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》中規(guī)定，公安機(jī)關(guān)在會(huì)展安全管理中也應(yīng)當(dāng)履行其職責(zé)，如制訂大型群眾性活動(dòng)安全監(jiān)督

6、方案和突發(fā)事件處置預(yù)案；指導(dǎo)對(duì)安全工作人員的教育培訓(xùn)；在大型群眾性活動(dòng)舉辦前，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)責(zé)令改正；在大型群眾性活動(dòng)舉辦過(guò)程中，對(duì)安全工作的落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)責(zé)令改正；依法查處大型群眾性活動(dòng)中的違法犯罪行為，處置危害公共安全的突發(fā)事件等。2.1.2會(huì)展活動(dòng)主辦方2010年12月20日施行的由廣西省發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)《會(huì)展服務(wù)規(guī)范》中明確指出，其中明確指出會(huì)展活動(dòng)主辦方各組織機(jī)構(gòu)在展會(huì)活動(dòng)舉辦期

7、間所承擔(dān)的主要工作包括：主辦方在會(huì)前、展前必須提前向參展參會(huì)者發(fā)布包括名稱(chēng)，舉辦時(shí)間地點(diǎn)，組織者、參展參會(huì)者，報(bào)名表、所提供的服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，聯(lián)系方式等真實(shí)、合法的信息。會(huì)議和展覽過(guò)程中，要按會(huì)議、展覽的規(guī)模為參展參會(huì)者配備相應(yīng)的服務(wù)人員，制定醫(yī)療急救措施，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，提供商務(wù)、餐飲、保安、保潔、展品搬運(yùn)、外幣兌換、翻譯、租賃、咨詢(xún)及其他配套服務(wù)；展后還要提供諸如及時(shí)拆除布置、清理會(huì)場(chǎng)，歸還租賃物品；安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)參展參會(huì)者在會(huì)后、