影響大學生c2c網購滿意度因素調查分析[畢業(yè)論文+任務書+開題報告+文獻綜述+外文翻譯]

1、本科畢業(yè)論文（設計）論文題目：論文題目：影響大學生影響大學生C2CC2C網購滿意度因素調查分網購滿意度因素調查分析所在學院所在學院專業(yè)班級專業(yè)班級電子商務電子商務學生姓名學生姓名學號學號指導教師指導教師職稱職稱完成日期完成日期年月日I摘要大學生消費者與賣家以及C2C網絡購物平臺之間的矛盾越來越不容忽視。賣家出售質量不合格的商品；客服服務態(tài)度惡劣等問題總是在困擾著大學生消費者。但在各種消費者網絡購物滿意度的研究中，研究影響大學生C2C網絡

2、購物滿意度因素的資料很少。因此，本文對影響大學生C2C網絡購物滿意度的因素進行了研究。通過查閱各種資料，了解大學生C2C網絡購物現狀。根據國內外滿意度的研究模型及周圍的現狀，制定相應的問卷。利用spss軟件對問卷進行分析。發(fā)現穩(wěn)定性，便利性，響應性，保證性，個性化因素，服務，移情性和投訴機制對滿意度都有影響。其中便利性、穩(wěn)定性、個性化、移情性對滿意度的影響最顯著。根據所得結論，對C2C賣家和網站提出相應建議：提供各種便利服務；網頁設計應