電子商務與網絡營銷畢業(yè)論文

1、電子商務與網絡營銷問題研究互聯各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體世界各大知名也紛紛在互聯網絡上提供信息服務，搶搭這班流行列車。當互聯網絡被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎設施，全世界無論是發(fā)達國家或家，莫不全力建設其國家信息高速公路（NII），做為發(fā)展大國的中國，也不能落后于其他國家。自１９８８年由德國Karlruhe大學的一個網點連通全球網絡，開始建立中國學術網絡（CA），迄今，在各大學、政府機構已有數上網站，以及超

2、過十萬個使用者。中國三大網絡服務公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網絡足跡可遍及中國２０００個城市，提供１０萬個連接點。新華社近日也在本世紀前中國的互聯網絡使用者將達到１００萬人。如今互聯網絡發(fā)展一日城，已由學術轉變?yōu)樯虡I(yè)，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經營不可或缺的工具。中國的企業(yè)經營者與經漳管理者，當重視如何運用這項劃的，并以科技做為第一生產力，來積極發(fā)展互聯網絡在中國的商業(yè)應用，使中國企業(yè)在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據

3、專家，５年后全球互聯網絡的用戶將超過２億人，市場規(guī)模更超過２００億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網絡已沖擊企業(yè)的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業(yè)家們是否已預備好了？二、最新媒體－－互聯網絡互聯網絡，起源于１９６９年，美國西海岸四所大學和研究所將主電腦以５０KBPS的線路連接起來，架設了一個小型的通訊網絡，稱之災ARPA。到了１９

4、７４年，ARPA已尼是擁有１００個結點的網絡，再成長形成今天的數以百萬計網點規(guī)模的全球互聯網絡?；ヂ摼W絡的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實得力于本身的特質：開放、分享與價格低廉。以互聯網絡上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在沒有所謂的最高權力機構，網絡的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯網，因此網絡的資源是共享的。由于互聯網絡是由學術

5、交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業(yè)化以后，各網絡服務供應商（ISP）皆采低價策略，因此更造就網絡使用者的蓬勃發(fā)展?；ヂ摼W絡的服務應用很多，主要的功能有：郵件。可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網點；遠端登錄。可連接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般；檔案傳輸協(xié)定。規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網絡論壇。一個提供全球網絡使用者共同討論議題的園地，目前已形成數萬個討論群；全球

6、網可以將網絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前使用最廣泛的一項功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能，使得互聯網絡具備商業(yè)交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經營上不可或缺的工具。務；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體；能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經由信息提

7、供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系。par互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。在消費者導向的時代，營銷管理上的４p（產品，價格，地點，促銷）應與４c（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結合。而網絡營銷的特

8、性正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的４c要求，因此我們可以預期它將是下一世紀商業(yè)與企業(yè)活動中，最重要的一項營銷工具。網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營俏必然會支傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這項趨勢，并與界、軟件產業(yè)做密切的聯系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新嫖體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成

9、購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。四、網絡營銷的應用與策略象征〖網絡營銷〗的奧斯卡金獎，１９９５年的企業(yè)首次由聯邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網絡營銷學者專家擔任評審。評審的標準有三項：(1)成功使用網絡營銷，創(chuàng)造豐厚的利潤者；(2)運用網絡營銷對于企業(yè)帶來明顯正面影

10、響者；(3)對于促進網絡營銷在卓越貢獻者。聯邦快遞巧妙地將全球網首頁變成２４小時客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網絡上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯邦快遞并且在網絡上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯邦快遞以科技實力，整合企業(yè)內部資料庫與互聯網絡線上查詢，成功地服務顧客，展現企業(yè)形象與風格?！币虼?，頒予１９９５年全球網絡營銷大獎。

11、第二獎歸Ragu´，一家生產意大利調味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角。除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細意大利與資料。最特殊的是Ragu設計了一份相當詳盡的市場調查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：“設計風格溫馨而俏皮，在網絡上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達成品牌知名度的造勢?！逼渌@獎的企業(yè)，還包括一家電子購物公司。該公