在電子商務(wù)環(huán)境下源于信息的網(wǎng)購行為【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻(xiàn)譯文外文文獻(xiàn)譯文標(biāo)題：在電子商務(wù)環(huán)境下源于信息的網(wǎng)購行為標(biāo)題：在電子商務(wù)環(huán)境下源于信息的網(wǎng)購行為資料來源：軟件學(xué)報(bào)，2009（6）作者：ChunAnChen在電子商務(wù)環(huán)境中，B2C電子商務(wù)在近幾年發(fā)展迅猛，電子商務(wù)領(lǐng)域的研究者通過不斷的努力為了更好的獲得了解消費(fèi)者行為的網(wǎng)絡(luò)空間。隨著電子商務(wù)在線零售的發(fā)展，研究者繼續(xù)從不同角度觀點(diǎn)探究網(wǎng)上購物行為。他們中的大多數(shù)研究理論都假定新的突發(fā)因素

2、或建立在傳統(tǒng)消費(fèi)者行為模式上的假設(shè)，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行檢驗(yàn)。然后，有部分研究者認(rèn)為消費(fèi)者的網(wǎng)購行為可以從根本上同傳統(tǒng)的購物行為區(qū)分開來。根據(jù)這些觀點(diǎn)，可以確定這樣的探索性研究的目的是為了澄清網(wǎng)上消費(fèi)者從信息角度進(jìn)行采購行為的決策過程?？梢源_定的是傳統(tǒng)的零售商店和網(wǎng)上零售店絕對(duì)是有相當(dāng)大的差異的。兩個(gè)區(qū)域之間一個(gè)主要的不同之處在于網(wǎng)上信息的可用性和透明度。這個(gè)現(xiàn)象必然會(huì)使消費(fèi)者在采購行為決策過程中改善和加速消費(fèi)者信息搜索行為，并且降低了傳

3、統(tǒng)的買家和賣家之間信息的不對(duì)稱性。由于互聯(lián)網(wǎng)的超強(qiáng)實(shí)用性，幾乎所有的人都能在下決定購買之前獲得廠家營銷要素組合的信息。因此，對(duì)于消費(fèi)者來說，擁有了互聯(lián)網(wǎng)在線信息和知識(shí)的提供支持，在和商家交易的過程當(dāng)中處于了一個(gè)更加公平的地位。然而，很少有消費(fèi)者知道將這些信息和他們?cè)谧鲑徫餂Q定時(shí)聯(lián)系在一起，還有不同類目的信息披露會(huì)影響消費(fèi)者的所做出的不同決定。營銷者還沒有很好的抓住顧客的實(shí)際需求，必然地，這將會(huì)影響消費(fèi)者的購買欲。這是千真萬確的，甚至包括

4、那些已經(jīng)在電子市場(chǎng)內(nèi)營銷生存的。因此，第一時(shí)間了解顧客的網(wǎng)絡(luò)購物行為活動(dòng)已經(jīng)成為了無數(shù)專家和學(xué)者的一個(gè)新興挑戰(zhàn)。目前已有相當(dāng)多的研究和書刊等集中在這個(gè)話題，但不幸的是，幾乎所有人都忽略消費(fèi)者改變購物行為的根本原因，而不是去直接關(guān)注討論在線商店，購物者，又或者是什么影響因素。此外，大多數(shù)以往的研究都忽略了網(wǎng)購消費(fèi)者在不同階段，關(guān)注角度不同的情況下的購買決策過程。許多研究人員主觀地把網(wǎng)上消費(fèi)者從傳統(tǒng)離線消費(fèi)者當(dāng)中分離開來，這一結(jié)果導(dǎo)致總是混

5、淆了在線行為和在線購物2個(gè)不同的概念。試圖填補(bǔ)消費(fèi)者在學(xué)術(shù)研究和實(shí)際的市場(chǎng)之間的行為空白，本研究將澄清：首先，消費(fèi)者購買決策過程是由實(shí)用性在線消息所決定的。其次，提出了修改消費(fèi)者在線購買決策過程模型的方案。然后，研究新的挑戰(zhàn)方面價(jià)格的敏感性，參與程度，2選擇哪種渠道的購物，決策過程都還是有著一定的相似之處。首先，他們會(huì)嘗試收集盡可能多的數(shù)據(jù)信息然后再進(jìn)行購買，這一過程會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間。通常，一些關(guān)于產(chǎn)品類型，購買數(shù)量和渠道的選擇等購買細(xì)節(jié)

6、將會(huì)在實(shí)際購買前的最后一刻決定下來。因此，在線消費(fèi)者和傳統(tǒng)消費(fèi)者之間的區(qū)別是非常模糊的，而且支付過程也變得不再那么有意義。大多數(shù)以往的在這一領(lǐng)域的研究都是主觀地將現(xiàn)代市場(chǎng)分割成兩個(gè)獨(dú)立的部分：傳統(tǒng)的和在線的。他們研究各種相關(guān)一系列問題的前提是，所有買家和賣家在購買決策過程當(dāng)中是通過電子化手段進(jìn)行相互交接的都應(yīng)當(dāng)被歸類為在線購物，不管是在何處，他們是真的完成了交易。與此相反的分割方法，研究者矛盾地定義了“網(wǎng)上交易”作為所有涉及在線采購和支

7、付交易的解釋，“在線購物”是指所有買家通過電子渠道完成交易?？紤]到有部分人群在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息還有評(píng)價(jià)產(chǎn)品賣家，但是卻選擇在傳統(tǒng)實(shí)體店中完成購買交易，又或者是一些零售商成功地參與到了電子市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，但是卻要求顧客必須到他們商店中完成實(shí)際購買。本研究認(rèn)為這樣有一定的擔(dān)憂之處存在：大多數(shù)人認(rèn)為基于以前的理論研究“在線購物”事實(shí)上是“離線”狀態(tài)完成交易的，所以應(yīng)該把這樣的情況排除在“網(wǎng)上交易”之外，無論他們?cè)谫徺I決策過程當(dāng)中花費(fèi)了多少時(shí)間代

8、價(jià)。事實(shí)上，如果研究者和從業(yè)者繼續(xù)仔細(xì)分析網(wǎng)上消費(fèi)者下的交易到底是在實(shí)體店還是在虛擬商店，就會(huì)清楚地發(fā)現(xiàn)很難去完全準(zhǔn)確地描述零售市場(chǎng)的實(shí)際情況和消費(fèi)者行為。同樣，如果有那么一個(gè)定義：把所有的網(wǎng)上交流信息互動(dòng)都當(dāng)做是網(wǎng)上交易，那么所有有關(guān)統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)銷售都會(huì)算錯(cuò)。為了克服這一基本錯(cuò)誤，我們有必要在互聯(lián)網(wǎng)日益迅速發(fā)展的今天，更好地了解消費(fèi)者購物存在的模式。然而，在以往有限的研究中，只著重強(qiáng)調(diào)了在購買決策過程當(dāng)中消費(fèi)者行為表現(xiàn)特點(diǎn)。最后的結(jié)果

9、是，由于沒有足夠的關(guān)于現(xiàn)代消費(fèi)者行為的理論背景知識(shí)，大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)上營銷的結(jié)論通常都是誤解的。通過審查現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)情況，可以很清晰的觀察到，大部分消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策過程不同階段當(dāng)中，更傾向于與賣家在網(wǎng)上進(jìn)行交流互動(dòng)，傳達(dá)信息交流。通常情況下，消費(fèi)者本身也不知道他們會(huì)選擇在線或離線哪種方式進(jìn)行購買直到最后時(shí)刻購買交易的完成。無論實(shí)證研究還是理論分析，最后購物方式的選定都受到了潛在風(fēng)險(xiǎn)和利潤的影響。顯而易見的好處和風(fēng)險(xiǎn)可以分為幾大類，如