通程國際大酒店職員績效考評體系研究.pdf

1、企業(yè)的竟?fàn)帤w根到底是人的竟?fàn)?，人力資源是第一資源。目前，企業(yè)已經(jīng)意識到人力資源管理的重要性，以此為基點(diǎn)開發(fā)自己的人力資源管理體系。作為人力資源管理體系的重要組成部分，績效考評的目的就是調(diào)動全體員土的積極性，最大限度地開發(fā)企業(yè)人力資源為企業(yè)服務(wù)。旅游酒店企業(yè)是為顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，有其鮮明的特性，酒店的生產(chǎn)與銷售是同時進(jìn)行的，酒店職員參與服務(wù)生產(chǎn)過程，向顧客提供高接觸的服務(wù)。如何用好人、調(diào)動職員的積極性、使職員滿意，直接影響到酒店竟?fàn)?/p>

2、力:因此，作為用人之本的績效考評在旅游酒店業(yè)中被尤為關(guān)注。目前，績效考評在一些旅游酒店中雖然得到了一定的應(yīng)用，但是山于機(jī)制、觀念、方法等問題，一些旅游酒店在績效考評的實(shí)施過程中遇到了許多問題，績效考評無法達(dá)到預(yù)期效果。 本文選擇長沙通程國際大酒店作為研究對象，結(jié)合績效考評的相關(guān)理論，針對通程國際大酒店職員績效考評存在的相關(guān)問題，提出相應(yīng)對策，旨在為旅游酒店企業(yè)建立健全職員績效考評體系提供一定的理論依據(jù):從而為旅游酒店企業(yè)人力決策