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文檔簡介
1、1申訴專員主動(dòng)調(diào)查房屋署如何處理涉及租戶輕微損傷或財(cái)物損毀的投訴申訴專員宣布展開主動(dòng)調(diào)查，審研房屋署如何處理涉及該署或其承辦商導(dǎo)致租戶輕微損傷或財(cái)物損毀的投訴。申訴專員戴婉瑩女士今天（二零零八年十月五日）表示：「本署不時(shí)接到公屋租戶投訴，指房屋署在處理這類投訴時(shí)，假如投訴人同時(shí)要求賠償，往往只會(huì)把個(gè)案交予其保險(xiǎn)公司所委託的公證行處理，而不會(huì)自行調(diào)查事件的起因，或檢討是否需要修訂程序或制度、改善服務(wù)或管理的水平?！勾髋恐赋觯骸腹C行的查
2、訊只在處理索償事宜，並不會(huì)審核房屋署的管理運(yùn)作或服務(wù)水平，或該署如何監(jiān)督其承辦商的工作，令引致投訴的根本問題得不到正視?！股暝V專員遂決定展開主動(dòng)調(diào)查，審研的範(fàn)圍包括：(a)房屋署在下列兩種不同情況下，處理涉及租戶輕微損傷或財(cái)物損毀的投訴的程序－(i)投訴人要求賠償，(ii)投訴人沒有要求賠償；(b)房屋署監(jiān)察公證行查訊工作的機(jī)制。申訴專員歡迎市民就這項(xiàng)調(diào)查提出意見。請於二零零八年十一月四日或之前把意見送達(dá)本署：地址：香港干諾道中1682
3、00號(hào)信德中心招商局大廈30樓傳真號(hào)碼：28828149電郵地址：complaints@omb.gov.hk。申訴專員公署二零零八年十月五日1申訴專員主動(dòng)調(diào)查房屋署如何處理涉及租戶輕微損傷或財(cái)物損毀的投訴申訴專員宣布展開主動(dòng)調(diào)查，審研房屋署如何處理涉及該署或其承辦商導(dǎo)致租戶輕微損傷或財(cái)物損毀的投訴。申訴專員戴婉瑩女士今天（二零零八年十月五日）表示：「本署不時(shí)接到公屋租戶投訴，指房屋署在處理這類投訴時(shí)，假如投訴人同時(shí)要求賠償，往往只會(huì)把個(gè)
4、案交予其保險(xiǎn)公司所委託的公證行處理，而不會(huì)自行調(diào)查事件的起因，或檢討是否需要修訂程序或制度、改善服務(wù)或管理的水平。」戴女士指出：「公證行的查訊只在處理索償事宜，並不會(huì)審核房屋署的管理運(yùn)作或服務(wù)水平，或該署如何監(jiān)督其承辦商的工作，令引致投訴的根本問題得不到正視?！股暝V專員遂決定展開主動(dòng)調(diào)查，審研的範(fàn)圍包括：(a)房屋署在下列兩種不同情況下，處理涉及租戶輕微損傷或財(cái)物損毀的投訴的程序－(i)投訴人要求賠償，(ii)投訴人沒有要求賠償；(b)
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