泰州市公需科目《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)教程》92分

1、泰州市公需科目《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)教程》92分1.多選題【本題型共10道題】1.創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些A制定戰(zhàn)略規(guī)劃B設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C編制崗位說明D推委扯皮問題。2.執(zhí)行者的誤區(qū)包括A心態(tài)誤區(qū)B能力誤區(qū)C行動誤區(qū)D認(rèn)識誤區(qū)3.發(fā)散思維的特點(diǎn)包括A流暢性B變通性C獨(dú)特性D多感官性4.克服執(zhí)行力問題的舉措包括A樹立重視執(zhí)行的意識B強(qiáng)化服務(wù)的動機(jī)C要有愛崗敬業(yè)的精神D組織實(shí)施與持續(xù)改善。9.根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為哪

2、幾種。A組織執(zhí)行力B群體執(zhí)行力C個(gè)體執(zhí)行力D制度執(zhí)行力10.在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾個(gè)問題：A權(quán)責(zé)關(guān)系B調(diào)查研究。C贏得支持D發(fā)展目標(biāo)2.判斷題【本題型共15道題】1.組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。Y對N錯(cuò)2.授權(quán)是上級工作向下級的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級對下級授予的管理權(quán)。Y對N錯(cuò)3.組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具