保安服務(wù)方案

1、保安服務(wù)方案保安服務(wù)方案我公司長(zhǎng)期以來(lái)，無(wú)論在實(shí)踐中，還是在保安行業(yè)中，都一如既往的倡導(dǎo)“科學(xué)管理促發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”的理念。以提供安全服務(wù)為本，必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)公共秩序的管理。管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為人民群眾、交通樞紐服務(wù)的目的。圍繞物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目構(gòu)成特點(diǎn)和樓宇定位等因素，在管理和服務(wù)工作中堅(jiān)持貫徹以下理念：管理策劃

2、管理策劃在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為物業(yè)管理有限公司提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適的工作環(huán)境。管理模式管理模式統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定及公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一項(xiàng)守護(hù)任務(wù)，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)

3、品牌。”我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；優(yōu)質(zhì)、安全”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。兩個(gè)意識(shí)：兩個(gè)意識(shí)：管理意識(shí)：寓管理于服務(wù)之中，以改革、開(kāi)拓精神創(chuàng)新保安服務(wù)的管理新思路，樹(shù)立需求就是顧客，管理就是服務(wù)的觀念。(5)形成精、專、特、優(yōu)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷在廣度和深度上得到延展，加快公司現(xiàn)代化管

4、理進(jìn)程和科技興司的戰(zhàn)略步伐。(6)構(gòu)建與顧客暢順的溝通、協(xié)調(diào)平臺(tái)，接受監(jiān)督，將顧客的意見(jiàn)作為持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力，確保任何意見(jiàn)都能得到合理的、及時(shí)的回饋，并從制度和措施上保證同類意見(jiàn)和問(wèn)題不在重復(fù)。(7)彈性管理確保計(jì)劃的柔性，有敏感的預(yù)見(jiàn)力，并保障計(jì)劃外、突變性、臨時(shí)性的服務(wù)適時(shí)適應(yīng)變化。(8)必須具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，并成為企業(yè)的核心文化通過(guò)制度加以固化。失去執(zhí)行力，一切偉大的目標(biāo)、設(shè)想都將流于形式。2.22.2我們要以顧客需求的指向和歸結(jié)，

5、達(dá)到以下終極目標(biāo)：我們要以顧客需求的指向和歸結(jié)，達(dá)到以下終極目標(biāo)：(1)最大程度地保障保安服務(wù)功能的運(yùn)行；(2)最大程度地為顧客提供便利和超值的服務(wù)；(3)最大程度地減少管理行為和服務(wù)活動(dòng)對(duì)顧客工作和生活造成的影響；(4)最大程度地延長(zhǎng)保安服務(wù)業(yè)的使用壽命，發(fā)揮其最大價(jià)值；2.32.3根據(jù)國(guó)家保安管理示范評(píng)分細(xì)則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗(yàn)，我根據(jù)國(guó)家保安管理示范評(píng)分細(xì)則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗(yàn)，我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成

6、承諾指標(biāo)采取的措施如下：們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下：序號(hào)承諾項(xiàng)目承諾項(xiàng)目公司標(biāo)準(zhǔn)公司標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)承諾指標(biāo)實(shí)施措施實(shí)施措施1安全防范管理95%以上無(wú)重大刑事案件和重大交通等安全事故24小時(shí)巡邏，關(guān)鍵崗位24小時(shí)固定值班，落實(shí)保安崗位職員，明確責(zé)任區(qū)域，完善制度，狠抓人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。無(wú)消防事故100%組建保安消防隊(duì)，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)防火宣傳，對(duì)火災(zāi)隱患及時(shí)處理，確保火災(zāi)發(fā)生率為0。2消防管理消防設(shè)備完好率