信息安全事件應(yīng)急處理預(yù)案

1、信息安全事件應(yīng)急處理預(yù)案信息安全事件應(yīng)急處理預(yù)案1目的目的規(guī)范業(yè)務(wù)信息安全事件的應(yīng)急管理和應(yīng)急相應(yīng)程序，及時有效地應(yīng)急處理工作，最大程度地減少信息安全事件對公司業(yè)務(wù)的影響，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急處理能力，保證業(yè)務(wù)信息安全，維護社會穩(wěn)定，特制定信息安全事件應(yīng)急處理預(yù)案。2適用范圍適用范圍本預(yù)案針對現(xiàn)有IPTV增值業(yè)務(wù)信息安全事件的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作3定義和縮寫定義和縮寫3.1信息安全事件定義：指由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理能力不足、系統(tǒng)軟硬件運行異常、

2、軟件系統(tǒng)遭遇病毒入侵、黑客惡意破壞與入侵、電力系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)故障等導(dǎo)致業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)運行產(chǎn)生異常，在此階段需要采取應(yīng)急處理措施的事件。3.2信息安全基礎(chǔ)分類：3.2.1有害程序破壞事件：非法蓄意制造并傳播有害程序?qū)е聵I(yè)務(wù)系統(tǒng)受到有害程序的影響導(dǎo)致的信息安全事件；3.2.2網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊事件：不法分子通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的配置缺陷，協(xié)議缺陷、程序漏洞等或使用暴力攻擊對業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施攻擊，并造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)異?；?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)運

3、行造成潛在危害的信息安全事件：3.2.3信息破壞事件：不法分子通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息被篡改、假冒、泄露、、竊取等而導(dǎo)致的信息安全事件；3.2.4信息內(nèi)容安全事件：利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益內(nèi)容的安全事件；3.2.5業(yè)務(wù)設(shè)備故障：由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身故障或外圍保障設(shè)備故障而導(dǎo)致的信息安全事件，以及人為因素的使用非技術(shù)手段有意或無意的對業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成破壞而導(dǎo)致的信息安全事件；3.2.6災(zāi)害性事

4、件：由于不可抗力對業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的信息安全事件；3.2.7其他信息安全事件：不能歸為以上6個基本分類的信息安全事件。6工作程序工作程序6.16.1預(yù)防與預(yù)警機制預(yù)防與預(yù)警機制6.1.16.1.1預(yù)防機制預(yù)防機制詳細預(yù)案編制詳細預(yù)案編制各部門應(yīng)結(jié)合本部門實際情況制定全面、切實可行的具體應(yīng)急處理詳細步驟規(guī)范應(yīng)急處理的操作流程，提高應(yīng)急處理能力。其中，業(yè)務(wù)部署環(huán)境中心機房的預(yù)案應(yīng)涵蓋中心機房業(yè)務(wù)服務(wù)器主備機切換、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施

5、、冗余備份失效等方面的各種應(yīng)急情況。包括應(yīng)急處理的具體實施步驟、檢驗方法、實施時間等要素。預(yù)防性維護測試預(yù)防性維護測試業(yè)務(wù)部分和各分相關(guān)部門按照應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一制定的月、季度、年度的應(yīng)急演練和預(yù)防性維護測試記錄表單進行日常預(yù)防性維護工作，并做好書面的記錄和總結(jié)。進行預(yù)防性維護測試時，主要檢驗備份設(shè)備以及切換流程是否正常和可操作，或者對可能導(dǎo)致風(fēng)險的關(guān)鍵點進行設(shè)備檢查，保證設(shè)備的正常進行。6.1.26.1.2日常運行監(jiān)測與預(yù)警機制日常運行

6、監(jiān)測與預(yù)警機制機房實行724小時值班制度，隨時響應(yīng)公司內(nèi)的信息安全事件。主機、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安排專崗負(fù)責(zé)監(jiān)控，詳細記錄、統(tǒng)計系統(tǒng)運行狀況形成報表方便匯總、查詢。采用智能圖像化監(jiān)控管理系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)、用戶并發(fā)、資源利用等情況，通過報警功能及時查找業(yè)務(wù)問題。6.1.36.1.3重要、敏感時期的預(yù)防和預(yù)警機制重要、敏感時期的預(yù)防和預(yù)警機制在重要、敏感時期，為維護業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展和加強信息系統(tǒng)安全工作，加強全體員工的法律和信息資產(chǎn)保全工作2.