服裝店員工守則

1、員工守則第1頁(yè)共4頁(yè)店鋪員工守則店鋪員工守則一、一、開(kāi)店三步驟開(kāi)店三步驟(一)開(kāi)店第一步開(kāi)店第一步基本準(zhǔn)備基本準(zhǔn)備1.開(kāi)燈、開(kāi)電腦。注意門(mén)口射燈或門(mén)廊燈等晚上才開(kāi)啟的燈白天不得開(kāi)啟。2.簽到。電腦設(shè)備開(kāi)啟后第一時(shí)間要簽到，開(kāi)門(mén)負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時(shí)間之后簽到的，均屬遲到。3.開(kāi)店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。4.精神狀態(tài)調(diào)整。上班時(shí)保持精神飽滿，收拾心情，不允許無(wú)精打采，或?qū)€(gè)人情緒帶到工作崗位。5.

2、儀容儀表整理。1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。3)不得留過(guò)長(zhǎng)指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。6.衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷(xiāo)售小票、日?qǐng)?bào)表等是否充足。(二)開(kāi)店第二步開(kāi)店第二步店長(zhǎng)或店務(wù)長(zhǎng)組織早會(huì)，明確目標(biāo)

3、。店長(zhǎng)或店務(wù)長(zhǎng)組織早會(huì)，明確目標(biāo)。1.首先店長(zhǎng)要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對(duì)與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對(duì)員工，影響他人心情和情緒。2.檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。3.根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計(jì)劃和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表的銷(xiāo)售情況，檢討問(wèn)題，然后對(duì)所有店員進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)與安排。(三)開(kāi)店第三步開(kāi)店第三步商品檢查與陳列商品檢查與陳列1.檢查所有商品的完好、整潔

4、情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。2.檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。3.檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。4.查看上日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表或訂單，對(duì)之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的事宜或問(wèn)題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。二、二、營(yíng)業(yè)守則營(yíng)業(yè)守則1.營(yíng)業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定

5、的正常情況外出外，均不得隨便外出。2.銷(xiāo)售過(guò)程1)無(wú)時(shí)無(wú)刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對(duì)待每位顧客，應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。2)不得過(guò)分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。3)不斷學(xué)習(xí)商品知識(shí)，與銷(xiāo)售話術(shù)，有問(wèn)題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷(xiāo)售與成交率。員工守則第3頁(yè)共4頁(yè)20.嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營(yíng)業(yè)期間的規(guī)定。三、三、其他行為守則其他行為守則1.進(jìn)出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長(zhǎng)時(shí)間使用的電器設(shè)備，如打印機(jī)、

6、空調(diào)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦顯示器等設(shè)備不得一直開(kāi)啟，節(jié)約用電。2.夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。3.私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。4.盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。5.應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。6.發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺(jué)維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。7.阿姨休息的時(shí)候，上班同事每人補(bǔ)助8元餐。盡量選擇叫外賣(mài)。四、四、禮貌禮節(jié)禮貌禮節(jié)1.不管任何身

7、份，對(duì)任何人，必須注意言行舉止，日常用語(yǔ)要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠(chéng)和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。2.對(duì)待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。3.尊重上司、領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動(dòng)問(wèn)好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對(duì)上司、領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。4.習(xí)慣使用文明用語(yǔ)。?見(jiàn)到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請(qǐng)隨便看”；?客人離開(kāi)時(shí)必須說(shuō)：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見(jiàn)！”；?與同事相遇時(shí)

8、，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意；?要求別人幫助時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)你…”或“麻煩你…”；?表示歉意時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起”或“不好意思”；?得到他(她)人致謙或致謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；得到別人幫助時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。五、五、關(guān)店三步驟關(guān)店三步驟(一)關(guān)店第一步關(guān)店第一步基本準(zhǔn)備基本準(zhǔn)備1.當(dāng)天收款負(fù)責(zé)人整理當(dāng)天所有營(yíng)業(yè)單據(jù)、包括銷(xiāo)售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫(xiě)到“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”內(nèi)，

9、特殊情況無(wú)法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫(xiě)和結(jié)算，最后清點(diǎn)現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補(bǔ)。2.單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對(duì)數(shù)的方便。3.將當(dāng)天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績(jī)登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.整理當(dāng)天的會(huì)員資料，根據(jù)公司的要求，將會(huì)員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。(二)關(guān)店第二步關(guān)店第二步店面維護(hù)與整理店面維護(hù)與整理