服裝店員工守則

1、員工守則第1頁共4頁店鋪員工守則店鋪員工守則一、一、開店三步驟開店三步驟(一)開店第一步開店第一步基本準備基本準備1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。2.簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。3.開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。4.精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€人情緒帶到工作崗位。5.

2、儀容儀表整理。1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。6.衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。(二)開店第二步開店第二步店長或店務(wù)長組織早會，明確目標

3、。店長或店務(wù)長組織早會，明確目標。1.首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。2.檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。3.根據(jù)當月目標、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與安排。(三)開店第三步開店第三步商品檢查與陳列商品檢查與陳列1.檢查所有商品的完好、整潔

4、情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。2.檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。3.檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。二、二、營業(yè)守則營業(yè)守則1.營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定

5、的正常情況外出外，均不得隨便外出。2.銷售過程1)無時無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導顧客購買。3)不斷學習商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。員工守則第3頁共4頁20.嚴格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。三、三、其他行為守則其他行為守則1.進出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時間使用的電器設(shè)備，如打印機、

6、空調(diào)、驗鈔機、電腦顯示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。2.夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。3.私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。4.盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。5.應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。6.發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。7.阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元餐。盡量選擇叫外賣。四、四、禮貌禮節(jié)禮貌禮節(jié)1.不管任何身

7、份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。2.對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。3.尊重上司、領(lǐng)導，見到上司、領(lǐng)導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導的管理，不得對上司、領(lǐng)導出言不遜。4.習慣使用文明用語。?見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；?客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；?與同事相遇時

8、，應(yīng)招呼“你好”、招手或點頭示意；?要求別人幫助時，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；?表示歉意時，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；?得到他(她)人致謙或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。五、五、關(guān)店三步驟關(guān)店三步驟(一)關(guān)店第一步關(guān)店第一步基本準備基本準備1.當天收款負責人整理當天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內(nèi)，

9、特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。2.單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。3.將當天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復核對數(shù)據(jù)的準確性。4.整理當天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。(二)關(guān)店第二步關(guān)店第二步店面維護與整理店面維護與整理