物業(yè)公司物業(yè)部作業(yè)指導書_第1頁
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文檔簡介

1、目錄第一部分物業(yè)部一、修改頁……………………………………………………………………………6二、物業(yè)部組織架構(gòu)圖………………………………………………………………7三、物業(yè)主管崗位職責………………………………………………………………8四、物業(yè)管理員崗位職責……………………………………………………………9五、社區(qū)文化專員崗位職責…………………………………………………………10六、泳池管理員崗位職責……………………………………………………………1

2、1七、泳池管理規(guī)定……………………………………………………………………12八、物品放行管理規(guī)定………………………………………………………………13九、前臺工作職責……………………………………………………………………14十、報修服務管理規(guī)程……………………………………………………………16十一、兒童游樂場管理規(guī)定…………………………………………………………18十二、兒童游樂中心游樂管理規(guī)定…………………………………………………19十三、私

3、家花園及陽臺擺花管理規(guī)定………………………………………………21十四、小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定………………………………………………………22十五、物業(yè)部巡摟制度………………………………………………………………23十六、建筑物巡視質(zhì)量標準…………………………………………………………24十七、用戶意見征詢工作計劃書……………………………………………………28十八、顧客意見調(diào)查表………………………………………………………………29八、地面清潔操作

4、規(guī)程………………………………………………………………51九、標準層清潔操作規(guī)程……………………………………………………………51十、地下室清潔操作規(guī)程……………………………………………………………52十一、通道地面磚清潔程序及標準………………………………………………53十二、通道墻面磚清潔程序及標準………………………………………………53十三、大堂大理石地面的保養(yǎng)及標準………………………………………………54十四、大堂大理石墻面保養(yǎng)及標

5、準…………………………………………………55十五、樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)……………………………………………………55十六、后樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準………………………………………………56十七、電梯轎門地坎滑槽的清潔……………………………………………………57十八、公共洗手間的清潔及標準……………………………………………………57十九、不銹鋼表面的保養(yǎng)標準………………………………………………………58二十、地面的清潔保養(yǎng)……………………

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