行政服務(wù)窗口心得體會

1、★精品文檔★2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)17行政服務(wù)窗口心得體會行政服務(wù)窗口心得體會心得一：行政服務(wù)窗口心得體會心得一：行政服務(wù)窗口心得體會作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間里，作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間里，漸漸開始對窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，隨著工作的順利漸漸開始對窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，隨著工作的順利開展和不斷的深入實踐，我開始能從容應(yīng)對窗口服務(wù)這塊開展和不斷的深入實踐，我開始能從

2、容應(yīng)對窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點心得體會。工作，并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點心得體會。一、要切實認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識。一、要切實認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識。窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服門與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是務(wù)水平的

3、前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個交通部門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確整個交通部門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實意為群眾辦職責(zé)，樹立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會嚴(yán)重事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會嚴(yán)重?fù)p害交通部門在群眾心中的形象，群眾也會對服務(wù)不滿，損害交通部門在群眾心中的形象，群眾也會對服務(wù)不滿

4、，不利于各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，不利于各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實際過程中，才會進一步拉近與群將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實際過程中，才會進一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門的形象。眾之間的關(guān)系，提升交通部門的形象。二、接待群眾是一門藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。二、接待群眾是一門藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。日常窗口服務(wù)中，一個微笑、一句問候的話語都會讓日常窗口服務(wù)中，一個微笑、一

5、句問候的話語都會讓前來辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的前來辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，★精品文檔★2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)37二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)質(zhì)的都需要尊重

6、、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項，客戶就會解和耐心，做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項，客戶就會

7、理解了；理解了；三、以完善細(xì)微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口三、以完善細(xì)微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好從做好“五個一五個一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場稅收來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利；優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利；四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的

8、形象，中心四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進服務(wù)。以創(chuàng)建改進服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口四型窗口”為載體，充分提高窗口人為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。率型的窗口。心得三：行政服務(wù)窗口心得體會心得三：行政服務(wù)窗口心得體會行政

9、服務(wù)大廳深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會行政服務(wù)大廳深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會召開后，按照大廳對學(xué)習(xí)實踐活動的統(tǒng)一安排和部署，我召開后，按照大廳對學(xué)習(xí)實踐活動的統(tǒng)一安排和部署，我們支部進行了認(rèn)真的討論和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀相們支部進行了認(rèn)真的討論和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)市領(lǐng)導(dǎo)、大廳領(lǐng)導(dǎo)的活動動員講話，積極參關(guān)書籍，學(xué)習(xí)市領(lǐng)導(dǎo)、大廳領(lǐng)導(dǎo)的活動動員講話，積極參加支部民主生活會等方式，我對科學(xué)發(fā)展觀有了進一步的加