質量保證措施 2

1、質量保證措施質量保證措施“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”是我公司的質量方針，針對藥品配送的質量管控，公司主要有以下保證措施：一、完備的軟硬件設施：一、完備的軟硬件設施：1、公司是河南省批發(fā)企業(yè)中首批通過國家GSP認證及ISO9001認證的企業(yè)之一，并于2004年再次通過國家新版GSP認證。公司擁有現(xiàn)代化物流倉庫2370平方米，冷庫213立方米，擁有完整的冷鏈管理體系，藥品配送車輛9臺。2、擁有完整的計算機質量控制體系，對公司藥品的進銷存、

2、財務、價格等進行全方位管理，依據質量管理基礎數(shù)據展開各項業(yè)務工作。獨立、專業(yè)的質量管理部門，制定了完整的《質量風險管理制度》，開展質量策劃，質量控制，質量保證，質量改進和質量風險管理，明確總的質量目標和要求，將質量管理體系貫徹到藥品經營活動的全過程。二、嚴格遴選上游優(yōu)質企業(yè)：二、嚴格遴選上游優(yōu)質企業(yè)：1、擁有專業(yè)的采購人員，遵循“以銷定購，擇優(yōu)選購，質量第一”的原則，嚴格按照《藥品采購操作規(guī)程》進行藥品采購。對上游藥企從品牌、品質、實力

3、、信譽度、售后等多方面綜合評定，確定合作企業(yè)，簽訂長期合作協(xié)議，并依據數(shù)據庫中的質量管理基礎數(shù)據，對供貨單位、購入藥品、供貨單位銷售人員的合法性進行審核，簽訂質量保證協(xié)議，確保所采產品完全養(yǎng)護，發(fā)貨，配送，運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)均實行嚴格的，不間斷冷鏈控制管理，采用專有的技術和設施，以確保藥品質量的穩(wěn)定，有效。2、對配送過程中發(fā)現(xiàn)的藥品質量問題保證及時退換，并做好記錄，查明原因，分清責任，及時處理。3、效期低于三分之二有效期的藥品不予配送（特殊

4、情況報院方同意后除外），對近效期藥品，積極配合退貨、換貨。4、配送藥品在運輸過程中發(fā)生的破損或院方在驗收、使用中發(fā)現(xiàn)原包裝損壞、污染或滯銷、發(fā)生不良反應等情況，保證及時予以調換。5、發(fā)現(xiàn)配送藥品存在質量問題的，立即通知院方停止發(fā)放該藥品，并立即召回。五、終端客戶的定期回訪五、終端客戶的定期回訪將“以信譽求發(fā)展”貫徹到每一個崗位，藥品配送后，對配送醫(yī)院，公司組織專門的客戶回訪部定期進行回訪，回訪內容包括：客戶考評，客戶滿意度，藥品配送滿足