四、adsl技術(shù)培訓(xùn)

1、數(shù)據(jù)專業(yè)客戶服務(wù)技術(shù)培訓(xùn),4. ADSL技術(shù)培訓(xùn),4.1 知識篇 4.1.1 ADSL技術(shù)的發(fā)展背景 4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念 4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與用戶接入方式 4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù) 4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點4.2 技能篇 4.2.1 ADSL的安裝 4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理 4.2

2、.3 ADSL故障案例分析,4.1.1 ADSL技術(shù)的發(fā)展背景,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)應(yīng)用和多媒體等服務(wù)也 得以迅猛推廣。為了實現(xiàn)用戶接入網(wǎng)的數(shù)字化、寬帶化，提高用戶 上網(wǎng)速度，光纖到戶是用戶今后發(fā)展的必然方向，但由于光纖用戶 網(wǎng)的成本過高，在今后的十幾年甚至幾十年內(nèi)大多數(shù)用戶網(wǎng)仍將繼 續(xù)使用現(xiàn)有的銅線環(huán)路，于是近年來人們提出了多項過渡性的寬帶 接入網(wǎng)技術(shù)，包括N-ISDN、Cable M

3、odem、ADSL等等，其中ADSL 是 最具前景及競爭力的一種, 將在未來十幾年甚至幾十年內(nèi)占主導(dǎo)地 位。寬帶網(wǎng)絡(luò)2003年上半年ADSL繼續(xù)保持著良好的發(fā)展勢頭，突破 600 萬線大關(guān)。寬帶網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模，寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為固網(wǎng)運(yùn)營 商業(yè)務(wù)收益的一個重要來源。,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,DSL（數(shù)字用戶線路，Digital Subscriber Line）是以銅質(zhì)電話線為傳輸介質(zhì)的傳輸技術(shù)組合,AD

4、SL只是DSL家族的一員，它的家族成員還包括：HDSL、SDSL、VDSL 和RADSL等,一般稱之為xDSL。它們的主要區(qū)別就在傳輸速度和距離、上下行速率是否對稱 。,XDSL的分類,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,ADSL的中文意思是“非對稱數(shù)字用戶線路”，俗稱網(wǎng)際快車。它以普通電話線路做為傳輸介質(zhì)，在普通雙絞銅線上實現(xiàn)下行高8Mbit/bps傳輸速度；上行高達(dá) 640Kbit/bps的傳輸速度,1.傳輸速率高，比普

5、通撥號MODEM快上幾十倍2.功能更強(qiáng)大，一根電話線可以同時上網(wǎng)、打電話、互不干擾 3.費用更經(jīng)濟(jì)，上網(wǎng)無需電話費，符合我國國情的發(fā)展 4.安裝快捷方便,在現(xiàn)有電話線上安裝ADSL，無須為寬帶上網(wǎng)而重新布設(shè)或變動線路。,ADSL信道劃分,1.5-8Mbps,下行速率,電話信道,上行速率,640Kbps,電話線,,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,ADSL通過非對稱傳輸，利用頻分復(fù)用技術(shù)（或回波抵消技術(shù)）使上、下行信道分開來減小串

6、音的影響，從而實現(xiàn)信號的高速傳送。在ADSL中，我們把用戶線依頻率劃分為三個信道—電話信道、上行信號信道、下行信號信道。電話信道占用4KHz的頻帶。這個電話信道的存在，可以保證即使ADSL連接失敗，語音通信仍能正常進(jìn)行。上下行信道均可支持復(fù)用。上下行信道的速率是不同的，ADSL中的“非對稱性”指得就是這一點。一般而言，下行速率可達(dá)1.5-8Mbps，上行速率則在640Kbps左右。實際使用中，線路速率要受物理線纜長度、尺寸和

7、干擾因素的影響而不同。,ADSL信道劃分,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,ADSL的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是，傳輸距離越遠(yuǎn)，傳輸速率越低；反之，傳輸距離越近，傳輸速率就越高。ADSL在連接時，可以根據(jù)線路狀況，包括距離、噪聲等影響，自動地調(diào)節(jié)到一個合理的速率上。ADSL是利用現(xiàn)有的用戶電話線傳送高速數(shù)據(jù)，但由于ADSL的頻帶與話音業(yè)務(wù)4kHz的頻帶是分開的，因此不會影響話音業(yè)務(wù)的

8、正常應(yīng)用。這樣可以經(jīng)濟(jì)方便地為用戶提供諸如高速互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD、可視電話等多種業(yè)務(wù)，并對現(xiàn)有用戶分配的網(wǎng)絡(luò)不做變動。,概 述,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與用戶接入方式,ADSL結(jié)構(gòu)示意圖,ADSL的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括4個子網(wǎng)部分：客戶端網(wǎng)絡(luò)，通信線路，局端接入網(wǎng)以及服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL從用戶至局端接入圖,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL局內(nèi)配線,4.1.3

9、ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL接入類型：,專用入網(wǎng)方式：用戶獲分配固定的靜態(tài)IP地址，用戶24小時在線　 虛擬撥號入網(wǎng)方式：并非是真正的電話撥號，而是用戶輸入帳號、密碼，通過身份驗證，獲得一個動態(tài)的IP地址，可以掌握上網(wǎng)的主動性。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL典型應(yīng)用---企業(yè)用戶專線上網(wǎng),ADSL專線的接入不需要虛擬撥號，用戶連接和配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里

10、設(shè)置好相應(yīng)的TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)開機(jī)后，用戶端和局端會自動建立起一條鏈路。所以ADSL專線接入方式具有固定IP、自動連接等特點。ADSL專線可使用1483路由和1483橋協(xié)議。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,S,ADSL典型應(yīng)用---個人用戶虛擬撥號上網(wǎng),個人用戶在ADSL的數(shù)字線上進(jìn)行撥號，撥號后直接由驗證服務(wù)器進(jìn)行檢驗，用戶需輸入用戶名與密碼，檢驗通過后就建立起一條高速的用戶數(shù)字電路；并分配相應(yīng)的動態(tài)IP。

11、,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL虛擬撥號,在ADSL的數(shù)字線上進(jìn)行撥號，不同于模擬電話線上用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行撥號，它采用專門的PPPOE/PPPOA 協(xié)議，撥號后由驗證服務(wù)器進(jìn)行檢驗。檢驗通過后就建立起一條高速的用戶數(shù)字線路，并分配相應(yīng)的動態(tài)IP。虛擬撥號用戶需要通過一個用戶帳號和密碼來驗證身份，這個用戶帳號和163 帳號一樣，都是用戶申請時自己選擇的，并且這個帳號是作了限制的，只能于ADSL 虛擬撥號，不能用于普

12、通MODEM撥號。,采用虛擬撥號方式上網(wǎng)的優(yōu)點有哪些？ 優(yōu)點一：使用固定IP地址的資費將提高,而采用虛擬撥號方式上網(wǎng)資費相比較低 優(yōu)點二：享受更具個性化的消費，包月、按時、按流量任您選 優(yōu)點三：避免了IP地址被盜用、沖突帶來的煩惱 優(yōu)點四：可享受諸如中國電信互聯(lián)星空等寬帶信息內(nèi)容,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),ADSL調(diào)制及編碼技術(shù),衰減和串音是決定ADSL性

13、能的兩項標(biāo)準(zhǔn)損傷，傳輸速率越高，它們對信號的影響也越大，因此ADSL的有效傳輸距離隨著傳輸速率的提高而縮短。ADSL系統(tǒng)為解決這些性能損傷，使用了一系列關(guān)鍵技術(shù)。主要有：復(fù)用技術(shù)、調(diào)制技術(shù)、編碼技術(shù)。復(fù)用技術(shù)頻分復(fù)用（FDM）技術(shù)回波抑制（EC）技術(shù)調(diào)制技術(shù)正交調(diào)幅技術(shù)QAM(Quadrature Amplitude Modulation)離散多音頻技術(shù)DMT(Discrete MultiTone Modulatio

14、n)編碼技術(shù)前向糾錯FEC(Forwarding Error Correction)交織技術(shù)(Interleaving),4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),ADSL主要調(diào)制標(biāo)準(zhǔn),ITU-T 992.1(G.DMT)全速率的ADSL最大上下行速率為 800/8000kbps用戶端需要分離器/濾波器ITU-T 992.2(G.Lite)簡化版本的ADSL最大上下行速率為 512/1536kbps用戶端不需要

15、分離器/濾波器,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),ADSL頻譜分布,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),ADSL DMT(離散多音頻)調(diào)制,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),ADSL的快速通道模式和交織通道模式,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),影響ADSL 線路質(zhì)量的主要因素如下：,線路規(guī)格和長度橋接抽頭加感線圈噪聲干擾電纜故障或損傷,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測試參數(shù),D

16、OWN STREAM SPEED(下行當(dāng)前速率)UP STREAM SPEED(上行當(dāng)前速率)DOWN NOISE MARGIN(下行噪聲容限)UP NOISE MARGIN(上行噪聲容限)DOWN CAPACITY USED(下行帶寬容量)UP CAPACITY USED(上行帶寬容量)NOISE ANALAYSIS dbm/HZ(噪聲頻譜密度)DISCRETE MULTI-TONE TESTING（DMT 測試）,A

17、DSL測試儀主要指標(biāo),4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,ADSL MODEM的分類,一、內(nèi)置ADSL MODEM二、USB ADSL MODEM三、以太網(wǎng)接口ADSL MODEM (路由和橋式)四、無線ADSL MODEM,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,內(nèi)置ADSL MODEM,內(nèi)置ADSL MODEM的特點：內(nèi)置PCI供電，無需外接電源；標(biāo)準(zhǔn)PCI工業(yè)總線接口；工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高靈敏度、低功耗

18、。,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,,PCI接口內(nèi)置式ADSL MODEM接入示意圖,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,USB ADSL MODEM,USB ADSL MODEM的特點：低功耗、USB總線直接供電，無需外接電源。 高性能、低價格、基于標(biāo)準(zhǔn)且可同普通電話線連接。 遠(yuǎn)程辦公、小型辦公室及家庭的理想選擇。 即插即用，PC與筆記本通用，安裝簡易，無須打開機(jī)箱。,4.1.5 ADSL MODEM分類

19、和主要特點,USB接口外置式ADSL MODEM接入示意圖,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,以太接口路由方式/橋式 ADSL MODEM,路由方式ADSL MODEM的特點：提供以太接口，具有MODEM+路由器的功能，在MODEM上配置公網(wǎng)IP地址。只用一臺ADSL MODEM就能把您的以太網(wǎng)全部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)，特別適合專線方式的企業(yè)用戶上網(wǎng)。支持協(xié)議有：1483路由、1483橋、PPPOA、PPPOE橋式ADSL

20、 MODEM的特點：提供以太接口，支持1483橋式、PPPOE協(xié)議，在用戶PC機(jī)上配置公網(wǎng)IP地址。,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,以太接口橋式 ADSL MODEM,無線ADSL MODEM,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點,ADSL 安裝篇,4.2.1 ADSL的安裝,目前ADSL的安裝協(xié)議、接入方式： PPPoA（23

21、64）：Null／VCMUX安裝協(xié)議（視局方數(shù)據(jù)選定） PPPoE（2516）：LLC 橋接方式（Bridge）：可認(rèn)為設(shè)備是橋與PC機(jī)相連接入方式： 路由方式（Route）：可認(rèn)為設(shè)備通過網(wǎng)線與PC機(jī)相連,,,1.2 基本參數(shù)： VPI（虛擬路徑協(xié)議）：0/0/8 VCI（虛擬通道協(xié)議）：200/67/3

22、5 電話號碼 @fzadsl （包月）User Name（用戶名）： 電話號碼 @fzjsadsl（計時） 123456(初始密碼）

23、 PassWord（密碼）： 用戶自定,4.2.1 ADSL的安裝,1.3 常見幾種ADSL終端設(shè)備 上海貝爾6305

24、 創(chuàng)維USB 橋接/路由設(shè)備： 聯(lián)想620U 泰豐888 阿爾卡特511 阿爾卡特515

25、 神州數(shù)碼6010ra,,4.2.1 ADSL的安裝,1.4 安裝步驟： ⑴機(jī)房跳線：將該用戶設(shè)備號跳至POTS端，主干至ADSL端； ⑵數(shù)據(jù)局做數(shù)據(jù)：進(jìn)行對應(yīng)ADSL端子數(shù)據(jù)的登記：如 安裝協(xié)議、基

26、本參數(shù)、用戶名、密碼等。,4.2.1 ADSL的安裝,⑶線路測試（終端）：測試線路環(huán)阻（要求小于1000 歐），線路質(zhì)量的好壞，以及判斷是否加裝抗干擾器、 防盜打器等干擾數(shù)據(jù)信號的附加設(shè)備。 ⑷安裝分離器（終端）：將機(jī)房送來的語音信號與數(shù)據(jù)信號正確分離開來，確保同時上網(wǎng)、接聽電話。 ⑸正確的接線圖：,（6） ADSL Modem終端設(shè)備的安裝：,4.2.1 ADSL的安裝,以聯(lián)想6010RA以太網(wǎng)驅(qū)動安裝實例：

27、 1、 在“本地連接”上點擊鼠標(biāo)右鍵，彈出屬性對話框，選擇“屬性”。,4.2.1 ADSL的安裝,2、選擇TCP/IP協(xié)議，點擊“屬性”,4.2.1 ADSL的安裝,4.2.1 ADSL的安裝,3、設(shè)置好IP地址,4.2.1 ADSL的安裝,4、在MS-DOS狀態(tài)下鍵入：ping 192.168.1.1 –t 如有以下提示表示連接正常，反之檢查MODEM，網(wǎng)線，網(wǎng)卡。Pinging 192.168.1.1 with 32 byte

28、s of data: Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=252 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=252 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=252,4.2.1 ADSL的安裝,5、打開IE瀏覽器，在地址欄輸入192.168.1.1，彈出對話框

29、,6、進(jìn)入主菜單后，打開"主頁"頁面下的"快速設(shè)置"一項,4.2.1 ADSL的安裝,4.2.1 ADSL的安裝,7、1 配置PPPOA協(xié)議，如圖,7、2 配置PPPOＥ協(xié)議，如圖,4.2.1 ADSL的安裝,8、提交成功后，點擊菜單欄上“管理”，再點擊“保存＆重啟”，最后點擊“保存”，路由設(shè)置成功,4.2.1 ADSL的安裝,ADSL故障定位及簡單排障方法,4.2.2 ADSL故障的判

30、斷、分類和處理,1.1 ADSL故障范圍的初步判斷 由于ADSL故障涉及的范圍較寬，涉及的設(shè)備也較多，因此首先判定故障的大致范圍，是很關(guān)鍵的。基本思路如下： 首先可以通過數(shù)據(jù)局網(wǎng)管系統(tǒng)查看，大致可以判斷是否接入BAS以上故障，還是 DLSAM以下故障。 DSLAM以下故障包含兩方面： 用戶終端MODEM故障，計算機(jī)配置、軟件設(shè)

31、置等故障；(配置 可參考modem安裝） 用戶線路質(zhì)量問題，DSLAM的ADSL端口問題。線路質(zhì)量需滿 足以下條件，否則更換,用戶線路絕緣性能,開通ADSL業(yè)務(wù)的用戶線路絕緣性能要求：RA-B>5M?; RA-GND>5M?； RB-GND>5M?。,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,適宜開通ADSL業(yè)務(wù)的用戶線路環(huán)阻應(yīng)當(dāng)小于900

32、歐姆，線路長度應(yīng)當(dāng)小于3公里。環(huán)阻過大會導(dǎo)致ADSL用戶可開通速率很低或根本不能激活,并容易上網(wǎng)掉線。,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,我們首先來了解ADSL結(jié)構(gòu)組成,4.2.2 ADSL用戶故障的分類,當(dāng)ADSL用戶報障時，應(yīng)詳細(xì)詢問用戶故障現(xiàn)象，按用戶報障習(xí)慣，基本可以分為以下五類故障： 1、 不能上網(wǎng)，不能打電話。,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,2 能打電話不能上網(wǎng)

33、此類為比較典型的故障。故障原因和寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)系?？砂匆韵马樞蛑鸺壟挪?4.2.2 ADSL 用戶故障分類,1. 詢問記錄用戶MODEM的型號和指示燈狀態(tài)，判別故障。 各種型號的ADSL MODEM，都包含以太網(wǎng)(Ethernet)網(wǎng)口指示燈，ADSL連接指示燈，電源燈(Power，PWR)。,,PWR燈狀態(tài),,如果確認(rèn)RTU的電源是正常的，但RTU的所有指示燈均不亮，則肯定是RTU故障,電

34、源指示燈不亮，表明RTU的電源沒有接好或者RTU故障,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,2. ADSL MODEM的 LINK燈狀態(tài),LINK燈亮，表明以太網(wǎng)連接正常 ，查看能否ping通MODEM的IP地址,LINK指示燈不亮，表明與網(wǎng)卡的連線沒有連好，確認(rèn)接好連線、必要時更換網(wǎng)卡、網(wǎng)線,LINK 燈狀態(tài),,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,3、查看ADSL MODEM的WLINK狀態(tài),WLINK燈亮表明廣域網(wǎng)連接正常，即ADSL

35、線路連接正常,WLINK燈不亮表明MODEM工作不正常，應(yīng)重新上電連接，看能否工作正常。,WLINK狀態(tài),,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,將ADSL MODEM 直接接入戶線,檢查室內(nèi)的電話線接頭是否接觸不良,檢查 連至分離器的電話線接觸是否可靠,WLINK燈一直閃爍,,,同步否,,,Y,,,N,檢查線路質(zhì)量，更換ADSL端口,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,若MODEM的指示燈均顯示正常，但用戶仍有上網(wǎng)故障，可按下面方法繼續(xù)

36、定位、處理故障：,用戶一般為PPPOE方式接入。首先請觀察是否能到達(dá)PPPOE的認(rèn)證階段，如果能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗，或者認(rèn)證成功但不能正常上網(wǎng)瀏覽，則問題可能出現(xiàn)在接入服務(wù)器上層。,如果不能正常開始PPPOE撥號，一般為用戶撥號軟件問題，請重新安裝軟件，并正確設(shè)置計算機(jī)后再試。,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,5、上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線 能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。這種問題一般是線路質(zhì)量不好

37、或線路過長，線路噪聲過大，線路接觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過大原因造成，可根據(jù)以下幾個方面，進(jìn)行問題判定。,,先檢測線路是否超長，環(huán)阻是否超標(biāo),檢查分離器是否安裝正確,檢查是否在modem前端接其他話音設(shè)備，若有，拆除,,,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,問題定位方法,遇到問題后，我們通常采用的分段排除法和對比法查找和定位問題。 1. 網(wǎng)絡(luò)連接不通問題的判定 網(wǎng)絡(luò)連接不通，首先觀察ADSL MO

38、DEM的PWR燈是否點亮，如果不亮，說明ADSL MODEM沒有正常通電。,同一局向的別的模塊有沒有問題？對端設(shè)備狀態(tài)如何？,LINK、WLINK指示燈是否點亮。LINK——指示LAN LINK狀態(tài)，WLINK——指示W(wǎng)AN LINK狀態(tài)，LINK燈不亮，說明是以太網(wǎng)電纜連接問題；WLINK燈不亮，說明ADSL連接已經(jīng)中斷，WLK燈閃爍說ADSL連接處于拆除連接或建立連接狀態(tài)。LINK和WLINK燈都亮，說明以太網(wǎng)連接和ADS

39、L連接都正常，,4.2.3 問題定位方法,案例分析,修障受理流程,線路問題,設(shè)備對接問題,4.2.3 問題定位方法,線路問題,用戶ADSL MODEM較容易同步，但當(dāng)有電話呼入或主動提機(jī)時，造成MODEM失步。,更換用戶MODEM，情況依舊，排除MODEM硬件問題 斷開用戶線路，在機(jī)房配線架模擬，沒有發(fā)現(xiàn)問題，說明端口沒問題在用戶數(shù)話分離器后接入，故障出現(xiàn)，說明用戶有分機(jī)存在未裝分離器或室內(nèi)接頭沒處理清楚糾正出問題的地方，排除問題

40、,處理措施,4.2.3 問題定位方法,,某網(wǎng)吧用戶開通ADSL業(yè)務(wù)后反映上網(wǎng)速度很慢，丟包嚴(yán)重，且經(jīng)常掉線。到現(xiàn)場后從網(wǎng)吧PC機(jī)Ping 公網(wǎng)地址，發(fā)現(xiàn)丟包嚴(yán)重，丟包率在40%－50%左右。,處理措施,檢查用戶MODEM數(shù)據(jù)沒問題 斷開用戶HUB直接接PC，ping公網(wǎng)IP地址正常，判斷用戶HUB問題檢查用戶HUB，將網(wǎng)線改為交叉線，接入其他口ping原地址正常一般HUB的uplink口較容易壞，可將網(wǎng)線改為交叉方式，接入其他口。