高效團隊與企業(yè)文化建設嚴功望

1、,,,高效團隊與企業(yè)文化建設,中農(nóng)信達華中區(qū)培訓（嚴功望）,,2016.4.18,高效團隊建設與管理,認識團隊,1,,,3,,1、團隊的概念,1994年，組織行為學權威、美國圣迭戈大學的管理學教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。 國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學商學院終身教授 陳曉萍博士認為：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之

2、間在某種程度上有動態(tài)的相互關系。,,,團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現(xiàn)共同的目標。,,2、團隊的特征,1）團隊一定至少有兩個成員。2）團隊的規(guī)模必須有所限制。3） 一個成員的決策和行為 會被團隊其他人重視；4）在團隊中，集體的業(yè)績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。,團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P

3、目標(Purpose) 目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。,,3、團隊的構成要素,2.人員(People) 人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。,企,,3. 定位(Place) 團隊的定位

4、包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在機構中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?,,4.權限(Power) 團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：★整個團隊在組織中擁有什么樣的

5、決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。 ★組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。,,5.計劃(Plan) 計劃的兩層面含義 ★ 目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。 ★提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。,,團隊角色分為,,,4、團

6、隊的角色,什么樣的團隊才是高效的團隊,2,,,13,好的團隊？,角色齊全,尊重差異,用人之長,容人之短,主動補位,,1、優(yōu)秀（高效）團隊的基本特征,執(zhí)行力,協(xié)作力,凝聚力,創(chuàng)新力,學習力,整體層面,個體層面,15,,清晰的目標,恰當?shù)念I導,內(nèi)部支持,應變技能,相互的信任,相關的技能,一致的承諾,良好的溝通,外部支持,,,,,,,高效的團隊特征,,16,,高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)

7、組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。,,高效團隊的總體建設,3,,,18,1、設定好團隊目標,,團隊目標要清晰、合理 一個優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，共同一致的目標可以使團隊迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學的目標管理。,,客戶滿意最大化的前提下實現(xiàn)會所利益最大化,20,團隊角色要多元互補

8、 團隊角色是指團隊成員為了推動整個團隊的發(fā)展而與其他成員進行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。,,實干者,協(xié)調者,推進者,創(chuàng)新者,信息者,監(jiān)督者,凝聚者,完美主義者,2、分配好團隊角色,,21,團隊八種角色分析,22,各種角色的作用,創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調適。,23,團隊角色

9、的融合,角色齊備，對人對位；容人之短，用人所長；尊重差異，實現(xiàn)互補；增加彈性，主動補位。,3、規(guī)劃好團隊的組織架構,,組織架構是公司或團隊高效運營基礎組織架構是否合理，是團隊建設的關鍵。,4、選對合適的人，做到人崗匹配,,25,領導如何選對的人：,樹上的蘋果選誰去摘最理想？,26,,,,,,,發(fā)展目標經(jīng)營理念文化價值,工作崗位,工作業(yè)績,崗位功能,工作任務,勝任素質,工作行為,,完成目標落實理念實現(xiàn)價值,建立科學的

10、素質模型： 勝任素質是團隊選才的關鍵：勝任素質是在特定企業(yè)、機構、單位的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的行為特征。,,,27,領導如何選對的人：,樹上的蘋果選誰去摘最理想？,,28,識別勝任素質,,找到人-----基于崗位編制選對人-----基于崗位勝任素質（任職資格）放對位置-----基于人與崗匹配,,做到人崗匹配,,30,思考題？,銷售經(jīng)理應該具備哪些勝任素質？項目經(jīng)理應該具備哪些勝任素質？區(qū)域經(jīng)理

11、應該具備哪些勝任素質？,31,5、把握不同時期團隊建設的關鍵點,,項目小組啟蒙階段,不同階段應采取不同的策略,,,,,37,6、及時識別團隊建設障礙、快速應對,無視結果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任,地位與自我低標準低激勵一團和氣相互戒備,,,,,,,表層,深層,,38,一、精神離職 工作不在狀態(tài)，對本質工作不夠深入，團隊內(nèi)部不愿意協(xié)作，個人能力在工作中發(fā)揮不到30%，行動較為遲緩，工作期間無所事事，基

12、本上在無工作狀態(tài)下結束一天的工作。二、超級業(yè)務員　團隊需要的是整體的行動力，銷售力，目標完成率等等。逐個的分解就是要求團隊的個體之間技能必須具有互補性，個體能力較大。正是因為個體差異導致了超級業(yè)務員的出現(xiàn)，其表特征為：“個人能力強大，能獨檔一面，在團隊中常常以絕對的銷售業(yè)績躍躍領先于團隊其它成員，組織紀律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團隊功臣之例。三、團隊中的小團隊（非正式組織）　　 非正式組織是團隊成員在

13、價值觀、性格、經(jīng)歷、喜好不一致而形成的一種小團隊。,兩人及三人型,星型,網(wǎng)狀型,對立型,孤立性,,39,卓越的團隊始于卓越的事業(yè)目標（事業(yè)凝聚人、事業(yè)鼓舞人、事業(yè)目標是企業(yè)文化的核心）卓越的團隊始于持續(xù)的業(yè)務增長卓越的團隊始于長期的競爭機制卓越的團隊始于嚴格的實踐訓練卓越的團隊始于不懈的學習精神,6、營造卓越團隊成長的組織氛圍,,40,靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度,責任性：員工工作自主及敢冒風險的程度,進取性：管理層鼓

14、勵員工不斷改進追求卓越的程度,獎勵性：管理層評價員工時對績效導向及認可和表揚的程度,明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構的程度,凝聚性：員工之間齊心互相合作愿意付出額外的努力的程 度,組織氣氛有六個衡量標準：,,高效團隊的能力建設,4,,,41,目標管理是以目標的設置、分解、目標的實施及對完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干”

15、目標管理四階段目標制定階段（標準、方法、條件）目標分解階段（子目標）目標實施階段（權限與責任、檢查與控制）目標評估與調整階段,,總目標部門目標個人目標,1、提高團隊目標管理能力,,管理者認知好員工的角色，員工也要認清自己的角色 人是構成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調不同的人一起去工作，

16、還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。那么在團隊中，每個人都要認清自己并找準自己的位置，對自己進行明確的定位。在從事某項工作前，應該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達成團隊的總目標。 在團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人,2、提高團隊的角色認知能力,,,3、提高團隊的執(zhí)行能力,什么是團隊執(zhí)行力

17、？,所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準確理解組織意圖、實施方案進而實現(xiàn)組織目標的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。。,首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。 執(zhí)行力就是完成任務的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。 執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

18、 沒有行動，一切皆空談?。?！ 沒有行動，一切皆枉然?。?！,,執(zhí)行力是團隊成敗的關鍵！,要提高團隊的執(zhí)行能力，首先應該找出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。,如何提高團隊執(zhí)行力？,為什么執(zhí)行力不佳？,管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改；制度本身不合理——缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣——困于

19、條款，不知變通；缺少良好的方法——不會把工作分解匯總；缺少科學的監(jiān)督考核機制——沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓——忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力。,,,工具要素,工欲善其事，必先利器。沒有合適的工具，空有一腔熱血很難成就事業(yè),,,角色要素,,,企業(yè)要幫助員工做好角色認知，正確的角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力,流程要素,創(chuàng)建以流程為基礎的結構域執(zhí)行體系,,提高

20、團隊執(zhí)行力的科學程序,制定清晰的目標,可度量可考核可檢查,確定任務進度表,要有明確的起止時間,排列工作優(yōu)先順序,下達工作指令,要求下屬作出承諾,跟蹤執(zhí)行過程,建立反饋機制,體現(xiàn)工作的輕重緩急,簡單、明確,具備條件,關注、跟進,偏差原因分析,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,（一）團隊協(xié)作的三個關鍵點 1）分工 2）合作 3）監(jiān)督（二）提高團隊協(xié)作能力的工具 1）協(xié)同辦公平臺 2）定期溝通機制,4、提高團隊的協(xié)作能力,,團隊信任的表現(xiàn)形式

21、1）團隊管理者對成員的信任2）團隊成員對管理者的信任3）各團隊成員之間的信任,5、提高團隊的互信能力,,提升團隊信任能力的途徑（一）從團隊管理者的角度 1） 言必行、行必果 2） 獎懲分明，及時兌現(xiàn) 3） 個人人格魅力（二）從團隊成員的個人角度 1、正直、誠實 2、忠誠 3、工作能力 4、行為一貫性,,溝通—團隊高效的潤滑劑：溝通是將某一信息傳遞給客體或對象，并期待他方作出預期效果反應的過程。簡單

22、說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。 一是提高理解別人的能力， 二是增加別人理解自己的可能性。,6、提高團隊的溝通能力,,（一）提高團隊溝通能力的三個方面 1）傾聽 2）表達 3）反饋,6、提高團隊的溝通能力,,（二）提高團隊溝通能力的技巧 1）增強團隊領導對團隊溝通的意識 2）克服團隊成員間的溝通障礙 3) 正確使用語言文字 4) 建立有效的團隊溝通機制,團隊領導能力不簡單等同于團隊賦予管理者

23、的職位和權力，還包括管理者個人具有的影響力。領導才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團隊領導能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領、引導和鼓舞團隊成員為實現(xiàn)團隊目標而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調和善于激勵。做好遠景規(guī)劃打造有效團隊建立內(nèi)部機制,7、提高團隊的領導能力,,團隊激勵的意義：人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。

24、 管理者首先應使團隊具有有效激勵的條件，再次基礎上再采取有效激勵措施來進行科學的團隊激勵，公司層面還應注重員工多重職業(yè)通道的建設。,7、提高團隊的激勵管理能力,,團隊有效激勵的前提首要條件1）團隊成員有做好目前工作的能力2）團隊成員的工作符合其偏好和興趣3）團隊成員的工作量要適度4）團隊成員應能從工作中不斷獲得 成就感,,團隊有效激勵應采取的措施1）為團隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2) 建立科學的激勵機制3)為團隊

25、成員設立共同的奮斗目標（可衡量和可實現(xiàn)）4)努力使團隊成員保持旺盛的精力5)要關心團隊中的每個成員6)培養(yǎng)團隊成員的歸屬感7)讓所有成員共同分享團隊的成功8)加強團隊成員間的溝通，提高團隊的凝聚力9)管理者不斷提高自身的激勵能力,8、提高團隊的激勵管理能力,,,團隊學習能力：團隊對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力 一個團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作

26、家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！比绻麍F隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團隊的學習力就會大于個人的學習力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。,9、提高團隊的學習能力,,團隊學習的特點 1）合作性學習 2）要產(chǎn)生1+1＞

27、2的效果 3）轉化為實際的工作能力,,團隊學習的方式1）選擇合適的學習方式：團隊培訓、工作中相互學習交流、開展批評與自我批評等。2）同時需要加強團隊學習的領導、營造團隊學習的氛圍,團隊壓力是團隊在追求目標的過程中由于適應力與所處環(huán)境的不平衡而產(chǎn)生的。對團隊成員而言，壓力就像彈簧，壓力大，利用得好，動力就大，但又要有限度，否則將變成包袱，所以團隊壓力要保持適當。團隊的壓力管理就是為了有效預防團隊壓力的負面影響，解決團隊壓力問題，并利

28、用壓力積極因素，引導團隊產(chǎn)生而有效的反饋。,9、提高團隊的抗壓能力,,壓力管理的幾個方面保持適當?shù)膱F隊壓力增進團隊溝通協(xié)作積極組織團隊活動加強團隊專業(yè)訓練創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍,,◎保持健康的心態(tài)： 長期的陰沉情緒會讓人對你敬而遠之，所以保持一個健康的心態(tài)，時常以一個輕松的快樂的面孔對人，這一點對于團隊的成員是至關重要的。◎注意自我調節(jié)： 經(jīng)常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單。 ◎調整

29、生活態(tài)度： 當你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。,如何進行壓力管理,團隊危機（危機=危險+機會）： 任何團隊在執(zhí)行過程中都會遇到逆境，甚至是危機。團隊的危機主要來自團隊外部競爭和團隊內(nèi)部兩個方面，所以，團隊需要有危機意識，具備面臨危機的決斷力 危機的種類：人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務危機；非直接關聯(lián)性危機有媒體危機、工作事故危機、天災人禍危機、訴訟危機等。,10、提高團隊的危機管理

30、能力,,危機管理的四部曲團隊危機預防團隊危機識別團隊危機控制與解決團隊危機總結,企業(yè)文化建設,什么是企業(yè)文化,1,,,68,69,1、企業(yè)文化的概念,,什么是文化：人類生存和繁衍的模式叫文化。文化，文化，文而化之。簡而言之，就是通過不斷的文化教育活動，使人蛻變?yōu)槲拿魅?、有素質的人。企業(yè)文化也是這樣，通過教育，讓員工的思想發(fā)生變化，從而影響行為。,70,什么企業(yè)文化：是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的

31、基本信念、價值標準和行為規(guī)范；企業(yè)文化是企業(yè)家群體文化；企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人做事的標準；企業(yè)文化是一種思想范疇，是一種理念。,,71,2、企業(yè)文化模型：,,72,3、企業(yè)文化的真正含義,從形式上看，是屬于思想范疇的概念；從內(nèi)容上看，是反映企業(yè)行為的價值理念；從性質上看，是屬于付諸于實踐的價值理念； 從屬性上看，是屬于企業(yè)性質的價值觀念；從作用上看，是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念。,,73,4、企業(yè)文化的五大內(nèi)容,1、價值理

32、念：理想信念、價值取向等精神標識系統(tǒng)2、行為方式：決策、生產(chǎn)、團隊等行為標識系統(tǒng)。3、體制規(guī)范：管理體制、分配制度等組織標識系統(tǒng)4、環(huán)境形象：設施、公共關系、文化標識系(CIS)5、經(jīng)營實踐：經(jīng)營道德、社會責任、競爭合作、顧 客管理、市場聲譽。,,74,5、企業(yè)文化的四個層次,荷蘭文化學家霍夫斯塔德的理論： 將企業(yè)文化劃分為四個層次，也叫洋蔥圖。

33、,,,,,企業(yè)形象,企業(yè)制度,行為規(guī)范,核心價值觀,,,企業(yè)核心理念,企業(yè)和企業(yè)人的行為規(guī)范，不是簡單理解為員工日常行為規(guī)范,,企業(yè)的制度文化，是硬性規(guī)定的一些制度,,企業(yè)的廠容廠貌，辦公形象員工著裝、公司LOGO、名片等,由內(nèi)向外推進系統(tǒng),,75,6、國內(nèi)對企業(yè)文化的四層次界說,從內(nèi)涵上來看，企業(yè)文化可分為價值理念、行為形象、制度規(guī)范和環(huán)境設施四個層次：精神層（價值理念）：企業(yè)目標、企業(yè)哲學、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德；行

34、為層（方式做法）：企業(yè)文化活動、企業(yè)形象、企業(yè)公共關系制度層（規(guī)范準則）：企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新機制；環(huán)境層（環(huán)境設施）：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、設施；硬件設備。,,企業(yè)文化價值,2,,,76,77,1、企業(yè)文化的導向功能,企業(yè)老總的“文化”是企業(yè)文化的主導。在企業(yè)創(chuàng)始時期，企業(yè)的創(chuàng)始人將個人的價值觀引入公司，他們的行為被員工效仿，逐漸形成了企業(yè)文化的雛形。,,78,2、企業(yè)文化的凝聚功能,凝聚功能：形成同心協(xié)力共同奮斗的觀念、行為和文化氛圍。

35、通過理想共有、權利共享、價值共創(chuàng)來實現(xiàn)。一個企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不可能保持創(chuàng)造力和永續(xù)經(jīng)營能力的。體現(xiàn)：團隊支持、知識共享、員工關懷、參與公司事務。,,79,3、企業(yè)文化的約束功能,約束功能：指通過制度文化、倫理道德規(guī)范約束全體員工言行。 企業(yè)文化一般來講是一種企業(yè)的氛圍和對員工做事方式的界定。,,80,3、企業(yè)文化的調適功能,調適功能：指企業(yè)文化具有為職工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍的功能。主要有心理

36、調適、人際關系調適、環(huán)境調適、氛圍調適。企業(yè)文化是企業(yè)員工共享的體系，是員工愿意接受并得以延傳的行為標準。,,81,4、企業(yè)文化的激勵功能,激勵功能：最大限度地發(fā)激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。 例：日立公司奉行“和，誠，開拓”精神。“和”即強調全體員工以和為貴，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風氣；“誠”則指對用戶以誠相待、誠實信用；“開拓”則要求勇于創(chuàng)新，“向新領域挑戰(zhàn)，百折不撓”。公司一年內(nèi)收到建議421萬條。我們是否有合理化

37、提案制度和獎勵？,,82,5、企業(yè)文化的幅射功能,幅射功能：向社會擴散傳播，有精神、產(chǎn)品、人員、宣傳幅射。 美國的惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工滿頭大汗，而把電風扇直吹機器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆：“要保持公司機器的清潔和散熱。”,,83,6、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系,隨著管理理論從科學管理——行為管理——人本管理(文化管理)的今天，企業(yè)文化已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)力國外管理學家

38、提出“企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素?！?公司未來的挑戰(zhàn)是什么？三流的企業(yè)賣【產(chǎn)品】二流的企業(yè)賣【系統(tǒng)】一流的企業(yè)賣【文化】,,84,管理的實質是文化,管理是一種文化，或者說文化是管理的實質。文化具有生產(chǎn)力的效應，是生產(chǎn)力的重要要素之一，有人稱文化為“文化力”，即軟權力，soft-power。,85,管理與文化動因模型,,,,管理,文化,人,,,事,,,人,,事,,,,企業(yè)文化建設常見問題分析

39、,3,,,86,87,1、當前中國企業(yè)的企業(yè)文化存在問題,1、喜歡喊口號：例如：以人為本，科技創(chuàng)新；2、抄襲：新世紀電腦公司價值觀宣言抄襲美國柯達價值觀宣言，一字不差；3、不能長久堅持：新鮮一陣，虎頭蛇尾；忘了文化的養(yǎng)成需10年磨一劍；4、概念混淆：中國移動企業(yè)價值觀是：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。其實 這是企業(yè)的宗旨。它對價值觀的定義是，價值觀是企業(yè)和員工對存在

40、 意義的評價標準。這是企業(yè)使命的概念。北郵電信將企業(yè)價值觀細分 為：利益觀、價值觀、人才觀、管理觀、競爭觀等等，實際上它的價值 觀的含義是利益分享的概念；5、本末倒置：中國天地衛(wèi)星公司對企業(yè)精神做了很詳盡的闡述，對企業(yè)價值觀內(nèi)容 暫時沒有，將在近日完善。。。6、文字游戲：有些公司的企業(yè)文化：上善若水，厚德載物，很少有人能讀懂；

41、7、錯誤的價值觀：東風朝柴公司：朝柴的利益是一切利益的基礎。,,88,2、企業(yè)文化的現(xiàn)狀,理論滯后于實踐 日本—美國---臺灣---80年代的中國，CIS策劃對企業(yè)文化內(nèi)在的邏輯關系缺乏認識，企業(yè)文化不能形成體系缺乏建設手段和組織保證隨意性大和僵化并存企業(yè)文化沒有成為企業(yè)差異化競爭的手段,,89,企業(yè)文化難以貫徹的原因之一---認同錯位,決策層感受到市場的變化；決策層感受到競爭的壓力；決策層感受到生存的危機；決

42、策層感受到變革的必須。,3、企業(yè)文化難以貫徹的原因,,90,企業(yè)文化難以貫徹原因之二---沒有共識,決策層缺乏認知、決心及支持；企業(yè)參與者未能列為第一工作;企業(yè)上下左右缺乏溝通和共識；企業(yè)文化推進工作不能夠持之以恒。關鍵詞：企業(yè)成熟度不夠！,91,企業(yè)文化難以貫徹原因之三---缺乏激勵,正確看待金錢的作用滿足雇員各層次的需要注重個人差異，按需激勵以內(nèi)在激勵為主生產(chǎn)率與滿意度同時提高提高雇員對高目標的追求科學、嚴格的

43、人力資源管理實踐,92,企業(yè)文化難以貫徹原因之四---執(zhí)行不到位,CEO【概念化】,高層【人性 化】,中層【規(guī)范化】,基層【標準化】,員工【習慣化】,,,,,企業(yè)文化建設的內(nèi)容層次,2,,,93,94,,,組織愿景,1、企業(yè)文化建設內(nèi)容的層次,企業(yè)愿景,企業(yè)使命、宗旨和目標：企業(yè)是做什么的？存在的目的是什么？企業(yè)未來是什么？,企業(yè)精神和價值觀：企業(yè)堅持什么原則？贊同什么？反對什么？,企業(yè)各種運營管理和管理理念：如：人才

44、理念、經(jīng)營理念、質量理念、成本理念、服務理念等等,,95,2、企業(yè)愿景,企業(yè)愿景：是企業(yè)未來可以成就的，具有挑戰(zhàn)性的遠景描繪。一個可能和希望實現(xiàn)的未來藍圖。 愿景告訴員工“組織將來是什么”是對組織未來狀況的美好憧憬。它是組織需要通過努力去追求的理想和抱負。只有清晰的描繪組織的愿景，才能夠制定清晰的組織目標，進而才會有企業(yè)經(jīng)營和管理的目標化、有序化和整體效率的提高。,一個愿景描述應當是： 它應當簡單易懂； 它應當有吸引力； 它應

45、當鼓舞人心； 它應當有助于建立一整套的標準； 它應當有可操作性；,一個愿景可以分為一至五年戰(zhàn)略，或者五至十年戰(zhàn)略。看你有多宏大，多遙遠。一個愿景可能經(jīng)過努力，不一定能夠實現(xiàn)，但它的戰(zhàn)略目標有可能實現(xiàn)。,,96,3、企業(yè)使命,企業(yè)使命：是企業(yè)存在的意義和價值 ；或是企業(yè)肩負的最大責任，或是企業(yè)存在的最根本目的。,使命的描述：用相對優(yōu)美的語言，超脫于企業(yè)的經(jīng)營實際。 使命一定要定義準確，

46、即企業(yè)是做什么的。 動詞運用要恰當。,,97,3、企業(yè)宗旨,企業(yè)宗旨：是企業(yè)向社會做出的公開承諾，它告訴人們組織對內(nèi)、對外所承擔的義務，從而體現(xiàn)出組織存在的價值。,企業(yè)宗旨案例：,長安汽車：點燃全國動力，承載富民希望,哈藥集團：獻身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋,,98,4、企業(yè)精神和價值觀,企業(yè)精神和價值觀：企業(yè)堅持什么原則？贊同什么？反對什么？,,99,企業(yè)精神,企業(yè)精神：作為支持企業(yè)實

47、現(xiàn)愿景并維護企業(yè)形象的思想動力。是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過領導者的宣傳教育和員工的積極參與而逐步形成，并且為廣大員工所認同的一種健康向上的群體意識。,企業(yè)精神是：支配廣大員工行為的一種穩(wěn)定的群體原則；企業(yè)理念的外化；企業(yè)整個精神活動的靈魂；企業(yè)理念于內(nèi)于外的直接體現(xiàn)；所有成員的行為取向。,100,企業(yè)價值觀,企業(yè)價值觀：是企業(yè)在長期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則；,價值觀為戰(zhàn)略的制定提供成功的動力； 價值觀是戰(zhàn)略實施

48、關鍵； 價值觀是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件；,101,企業(yè)價值觀的重要性,對經(jīng)營的重要性---否則會違法、走私、逃稅 對個人的重要性---否則會業(yè)務炒單、誠信 對顧客的重要性---準時交貨、誠信 對社會（公眾）顧客的重要性---口碑,102,5、企業(yè)運營理念,經(jīng)營理念管理理念服務理念成本理念市場理念安全理念環(huán)保理念,人才理念發(fā)展理念研發(fā)理念營銷理念培育理念溝通理念財務理念,,103,7、企業(yè)的視覺標識系統(tǒng)(

49、VIS),企業(yè)視覺標識系統(tǒng)(Visual Identity System) 是企業(yè)的靜態(tài)識別符號，指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一?；疽匕ǎ浩髽I(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、企業(yè)標準色、企業(yè)象征圖案等。,,企業(yè)文化如何實施落地,4,,,104,105,孫悟空修煉成功之后，頭上的緊箍咒還有嗎？,野猴---良猴---成佛,106,1、企業(yè)文化宣貫的問題,很多企業(yè)人力資源部或者企業(yè)文化宣傳部，做出一本完美的【文化手冊】，發(fā)給每一個員

50、工就認為企業(yè)文化建設完成了，宣傳了。公司的高層、中層、基層主管沒有宣傳教育，認知上沒高度，思想上不重視，行動上不宣傳。認為企業(yè)文化建設是公司老板的事或者是人力資源部或者企業(yè)文化宣傳部的事情。員工的滿意度低、忠誠度低、敬業(yè)感和責任心差，認為是公司的原因，管理者自己沒有責任。企業(yè)文化沒法落地，沒法在公司真正有效實施。,,107,2、企業(yè)文化制度落實執(zhí)行,,,,,,約束機制績效管理體系職業(yè)化行為評價體系問責制度,激勵機制薪酬體

51、系職業(yè)化生涯管理升遷異動制度分權與授權規(guī)則,競爭淘汰機制競聘上崗制度末位淘汰制度員工退出制度,成長機制職位說明書KPI指標體系文化與價值觀培訓開發(fā)體系,現(xiàn)狀如何？,,108,3、企業(yè)文化傳播的6個主體,,,企業(yè)文化傳播,領導：價值觀的主導者，領導行為傳播,專家或模范員：價值觀的實踐者,經(jīng)理：價值觀的示范者，故事的演講者,老員工:通過向員工散播公司的傳統(tǒng)經(jīng)典，維護團體及價值觀,企業(yè)文化部門：儀式或者典禮