排隊機日常操作總

1、一、排隊機的組成,排隊機的組成結構圖排隊機的物理組成,１、排隊機的組成結構圖,２、排隊機的組成配件,一臺完整的電腦，觸摸屏，打印機，喇叭和功放板、無線接收發(fā)送器，刷卡器等外連的是窗口屏，集中顯示屏，等離子電視，柜員使用的是操作器（也叫呼叫器），與主機是通過網線或無線模塊連接。,二、排隊機日常操作,1、開機2 、關機3、屏幕觸摸校正4 、如何使用一鍵還原精靈5、更換打印紙6、柜員呼號器的使用,1.1開機,A.早上,按電源開關

2、,屏幕亮,主機自動進入系統(tǒng)。注意：先開啟柜員鍵盤及窗口顯示設備，再開主機B.按電源開關無效,再按主機后面電源開關旁邊的紅色小按鈕,屏幕亮,主機啟動。C.屏幕亮,不動,倒數(shù)第二行“F1”字,請取出機箱的小鍵盤,按“F1”,主機啟動。D.屏幕仍無顯示,請與售后服務人員聯(lián)系。,1.2關機,A.如果系統(tǒng)設置了自動關機,主機自動關機,屏幕黑了，請再按電源開關,關閉電源。B.手動關機:先退出取號界面,點擊“開始”→關閉計算機→關閉，屏幕黑

3、了，請再按電源開關,關閉電源。C.不能直接關閉電源,否則容易造成主機系統(tǒng) 崩潰。,1.3觸摸屏校正,A.點擊桌面觸摸程序圖標,點擊效準,屏幕進入界面,左上角有圓點,用手點擊,圓點自動跳動,當屏幕提示是否正確時,如果操作無誤,按確認,否則小鍵盤的“ESC”鍵,重新效準。B.桌面無圖標,點擊→開始→設置→控制面板,雙擊觸摸程序圖標,進行效準。,1.4如何使用一鍵還原精靈,A.如果主機無法進入系統(tǒng),可以先取出小鍵盤按電源開關后,再過3秒,

4、按“F11”鍵，顯示器出現(xiàn)“一鍵還原精靈”的選項，按回車鍵，系統(tǒng)將自動還原最后一次備份，還原或備份時，不能斷電。B.備份:如果系統(tǒng)做了重要改動,點擊桌面的“一鍵還原精靈”圖標,雙擊“重新備份”，不用任何操作，系統(tǒng)自動備份重啟。,1.5更換打印紙,1.6.1柜員呼號器圖解,無線天線 2. 呼叫器液晶顯示屏3. 通訊信號顯示區(qū)域4. 呼叫器輸入狀態(tài)顯示區(qū)5. 按鍵輸入區(qū),1.6.2柜員呼號器輸入狀態(tài),為了擴展功能按鍵，呼叫器通過【

5、轉換】鍵,可以進入4種輸入狀態(tài)，液晶屏右下角的箭頭方向顯示了呼叫器當前的輸入工作狀態(tài)，分別是【↑】【↓】【←】【→】，每種狀態(tài)下的輸入功能對應按鍵上的 4個方向。如按鍵 在【↑】輸入狀態(tài)下實現(xiàn)【您好】功能在【↓】輸入狀態(tài)下實現(xiàn)【簽到/簽退】功能在【←】輸入狀態(tài)下實現(xiàn)輸入字符【K】功能在【→】輸入狀態(tài)下輸入字符【X】功能,1.6.3柜員呼號器簽到/簽退,功能說明：通過簽到/簽退實現(xiàn)柜員和窗口的關聯(lián) 操作方法：在【↓】輸入

6、狀態(tài)下，輸入數(shù)字簽到碼 按【轉換】鍵，在【↓】輸入狀態(tài)下按 【簽到/簽退】鍵備 注： 柜員的簽到碼為DCC工號的最后3位數(shù),1.6.4柜員呼號器順呼/重呼,順呼功能說明：按照客戶的取號時間時間和柜臺辦理業(yè)務 的優(yōu)先次序進行順序呼叫。 操作方法： 在【↑】輸入狀態(tài)下，按【呼叫】重呼功能說明：呼叫本柜臺之前已呼

7、叫的客戶號操作方法：在【↑】輸入狀態(tài)下，按【重呼】,1.6.4柜員呼號器呼叫大堂/理財顧問,功能說明：實現(xiàn)呼叫大堂及理財顧問操作方法：通過【轉換】鍵切換輸入狀態(tài)， 輸入【1】按【確認】鍵呼叫大堂 經理，輸入【2】按【確認】鍵呼號 理財顧問。,二、排隊機日常故障排除,1、打印機（卡紙或不出紙）2 、不能開機3、呼號器故障排除,2

8、.1.1打印機（卡紙或不出紙）,A.卡紙:由紙張或齒輪問題,紙走了一半,打開主機后蓋,扳開打印頭,輕輕取出紙,合上打印頭重新上紙。B.不出紙:檢查打印頭里面是否卡紙,把紙取出;看能不能自動吸紙,不吸紙,看打印主板是否有電(電源指示燈是否亮);打印機主板上的連線是否損壞,松脫;取號界面是否有“打印機故障”的提示窗口;重新啟動主機。。,2.1.2打印機故障圖解,2.2不能開機,A.電源線松脫,開關壞,保險絲燒毀表現(xiàn)為排氣扇不轉,CPU風

9、扇不轉,打印機主板指示燈不亮B.開機后,所有風扇都轉,屏幕黑,用手隨意點擊屏幕,能有票號打印,為顯示器壞。C.不能開機:必須由網點熟悉電腦硬件人員進行以下操作:第一斷開主機電源,然后打開后蓋,拔出內存,重新上緊或換一個插槽再開機;斷開硬盤電源線,開機后屏幕仍無顯示,可能是主機的主板有問題,請聯(lián)系維護人員到達現(xiàn)場處理。,2.3呼號器故障排除,三、報修方式,報修電話：400-700-9525投訴電話：020-84320432 技術