網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析11.16

1、網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析,主講人：藍(lán)亞光,一.廣告宣傳策略案例分析,網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。但目前被眾多企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)就是企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，然后在千方百計(jì)的通過一些的推廣措施，如競價(jià)排名，群發(fā)郵件等，然后就想讓顧客和公眾對自身的品牌達(dá)到認(rèn)

2、知和認(rèn)可。其實(shí)這個(gè)做法，在早期應(yīng)該可行，但現(xiàn)在的隨著技術(shù)的簡潔，各種企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，基本上已經(jīng)起不到什么作用了，競價(jià)排名只能讓自己的網(wǎng)站陷的越來越深，無休止的競價(jià)得意著恐怕只能是搜索引擎公司，而不是自己。不過我們得明白的一點(diǎn)就是：通過企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣，品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益是有用的。 所以說，企業(yè)想通過建站推廣自己的品牌，只能說是最原始的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一?，F(xiàn)在的廣告宣傳需要一種創(chuàng)新意識(shí)。,首先我們

3、來理解下網(wǎng)絡(luò)營銷的原理：“網(wǎng)絡(luò)營銷的原理即可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳遞原理，簡單來說就是： 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的，即網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性，其實(shí)質(zhì)在于"企業(yè)更容易向用戶傳遞信息，同時(shí)用戶也可以更方便地獲取有效的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般原則為：網(wǎng)絡(luò)營銷有效的基礎(chǔ)是提供詳盡的信息源，建立

4、有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。”,現(xiàn)在我們來分析一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例來說明企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷信息及其傳遞表現(xiàn)來提高自己企業(yè)的品牌和知名度。首先：從傳遞信息效率的角度來看，企業(yè)廣告的投放，最看重的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)的傳播速度以及一個(gè)好的廣告創(chuàng)意，可以說一夜之間，好的創(chuàng)意可以一夜傳遍大江南北，好的企業(yè)宣傳方案短時(shí)間內(nèi)一夜之間關(guān)鍵詞可以在搜索引擎增加幾十萬條，這就是傳遞信息的高效率，粘貼，復(fù)制就是最好的傳播方式。比如在我們在自由空

5、間服飾品牌的推廣當(dāng)中，我們巧妙的利用了上海第一美女做為我們的模特，通過一些系列的活動(dòng)宣傳，在最短的時(shí)間里，僅僅自由空間+上海第一美女關(guān)鍵字就在百度里從零變?yōu)槿嗳f條。這個(gè)就是我們巧妙合理的利用了大眾的心理，通過軟性的八卦新聞來做企業(yè)的宣傳，達(dá)到了極佳的效果。而客戶的反應(yīng)就是繼續(xù)和我們合作，簽訂下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。,其次，必須得注意網(wǎng)絡(luò)營銷傳遞信息的多樣化。單純的硬性廣告，目前已經(jīng)非常不受大眾歡迎，大多彈出廣告都被用戶屏蔽，最直觀的

6、反應(yīng)基本和流氓一樣。那么就需要采取多樣的傳播手段，目前常見的就是網(wǎng)站和企業(yè)通過一些活動(dòng)來達(dá)到宣傳的目的，線上的線下的活動(dòng)推廣。比如百事七喜的推廣，先是在網(wǎng)絡(luò)里舉行爆笑MV比賽，吸引大批的網(wǎng)友參與，讓自己來做網(wǎng)絡(luò)紅人，而之后，我們邀請更多的網(wǎng)絡(luò)紅人齊聚一堂，召開新聞發(fā)布會(huì)，那么媒體就會(huì)從各個(gè)側(cè)面去報(bào)道這次網(wǎng)絡(luò)紅人參加新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)狀，雖然不是給百事做廣告，但通過報(bào)道網(wǎng)絡(luò)紅人大聚會(huì)，也給百事七喜做了側(cè)面的宣傳推廣。這樣的傳播手段，目前也被大

7、多企業(yè)所利用，只不過要看的就是他們采取的渠道問題了。,第三，也是個(gè)人認(rèn)為最主要的，就是網(wǎng)絡(luò)營銷里的事件營銷。通過事件的炒作和推廣，達(dá)到自己企業(yè)品牌推廣的目的。炒作，說白了就是沒事找事 ，然后吸引大眾的關(guān)注。但往往比較難掌控的就是如何去操作整個(gè)事件的發(fā)展，也是最有難度的企業(yè)推廣方式。網(wǎng)絡(luò)言論的開闊性，雖然自身可以操作部分槍手，但難免有大量的跟風(fēng)情況發(fā)生。在事件營銷里，最好的平臺(tái)就是論壇和博客。越來越多的廣告公司也開始關(guān)注這一領(lǐng)域.,網(wǎng)絡(luò)炒

8、作需整合各種資源渠道：比如去炒作一個(gè)事件，不是一家網(wǎng)站就能做到的，得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)里都議論這個(gè)事，那最起碼的是得認(rèn)識(shí)各大門戶網(wǎng)站的編輯，你得熟悉各大社區(qū)的編輯，你得熟悉網(wǎng)絡(luò)里知名的寫手，你得熟悉各個(gè)大報(bào)社的記者，你得熟悉電視臺(tái)的記者，只有你完全掌握這些資源，你熟悉整個(gè)炒作流程，你才能把某一個(gè)事件策劃得極佳，誰能做到整合這些所有的資源，有錢不一定就能做到，就算網(wǎng)站買你帳，編輯聽從公司安排，但你無法掌控寫手們的想法。網(wǎng)絡(luò)事件一波接著一波，可以說每

9、一個(gè)事件都有幕后的策劃，不管是出于什么目的。那現(xiàn)在，如果我們把網(wǎng)絡(luò)事件和企業(yè)品牌綁定在一起，全社會(huì)都開始關(guān)注的時(shí)候，自身的品牌不會(huì)提高嗎？青娛樂因?yàn)檠砰w女全天下網(wǎng)民都知道了，優(yōu)酷網(wǎng)因?yàn)閺堚曅詯垆浵駧?，現(xiàn)在風(fēng)風(fēng)火火，他們的品牌還不是這樣策劃出來的么？,二.中國企業(yè)現(xiàn)狀分析,據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前100％的大型企業(yè)以及2／3的中小企業(yè)構(gòu)建了自己的網(wǎng)站；1／3的中小企業(yè)使用過網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷市場狀況表明，搜索引擎推廣以84．49％的占有率成為中國最重

10、要和最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，目前有50．14％的企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、雅虎搜索競價(jià)等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，而阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、雅虎搜索競價(jià)、百度、Google目前已成為國內(nèi)最主流的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一。 目前常見的搜索引擎推廣服務(wù)，主要有搜索競價(jià)和定費(fèi)排名兩種模式。搜索競價(jià)是一種按效果付費(fèi)的推廣方式，YAHOO、Google、baidu是提供這類產(chǎn)品的最大服務(wù)商之一；定費(fèi)排名是一種收取固定費(fèi)用的推廣方式，可以是月

11、費(fèi)，也可以是年費(fèi)，提供這類產(chǎn)品服務(wù)的；阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名占主導(dǎo)地位。,中小企業(yè)目前在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在五大誤區(qū)：,一是目的不明，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng)，沒有既定的明確目標(biāo)和清晰的策略，最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力； 　　二是追求形式，一些企業(yè)追求形式，網(wǎng)站看起來花里胡哨，但有效的信息卻很少，不能有效吸引客戶； 　　三是不知推廣，一些企業(yè)信奉“酒香不怕巷子深”，做好的網(wǎng)站不進(jìn)行推廣，也就沒有回報(bào)； 　　四是盲目選擇，一些企業(yè)

12、選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)時(shí)，沒有科學(xué)的選型方法，而只是盲目根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型； 　　五是不懂得評估，一些企業(yè)不清楚應(yīng)該如何進(jìn)行評估、沒有工具進(jìn)行評估或是沒有專人進(jìn)行評估。,網(wǎng)絡(luò)營銷最重要三點(diǎn)：,在網(wǎng)絡(luò)營銷三個(gè)主要環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務(wù)是保障。在有效的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與客戶服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。否則，即使運(yùn)用了最好、最有效的營銷工具，都無法轉(zhuǎn)化潛在客戶為現(xiàn)實(shí)客戶。,三.案例

13、：安徽特酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研案例分析,1．集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的思路 (1)明確調(diào)研方向安徽特酒集團(tuán)是我國特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部從法國引進(jìn)。其主要產(chǎn)品是伏特加(Vodka)酒及分析級無水乙醇。其中無水乙醇的銷量占全國的50%以上。伏特加酒通過邊境貿(mào)易，向俄羅斯等前蘇聯(lián)國家出口達(dá)到l萬噸，總銷售額超過l億元。伏特加酒作為高附加值的主打產(chǎn)品，是安特集團(tuán)利潤的主要來源。但是，隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經(jīng)濟(jì)形勢的日趨惡化，出

14、口量逐年減少，形勢不容樂觀。安特集團(tuán)審時(shí)度勢，決定從1998年的下半年開始通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上開辟廣闊的歐美市場。集團(tuán)確定了營銷調(diào)研的三個(gè)方向：1)價(jià)格信息。包括生產(chǎn)商報(bào)價(jià)、批發(fā)商報(bào)價(jià)、零售商報(bào)價(jià)、進(jìn)口商報(bào)價(jià)。2)關(guān)稅、貿(mào)易政策及國際貿(mào)易數(shù)據(jù)。包括關(guān)稅、進(jìn)口配額、許可證等相關(guān)政策，進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，市場容量數(shù)據(jù)。3)貿(mào)易對象，即潛在客戶的詳細(xì)信息。包括貿(mào)易對象的歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營范圍和品種、聯(lián)系方法等。,,(

15、2)制定信息收集途徑1)價(jià)格。主要有兩種：一是生產(chǎn)商報(bào)價(jià)，包括廠方站點(diǎn)、生產(chǎn)商協(xié)會(huì)站點(diǎn)、討論組 (有兩種方式：按國家分別檢索、常用站點(diǎn)每周例行檢索)；二是銷售商報(bào)價(jià)，包括銷售商站點(diǎn)、政府酒類專賣機(jī)構(gòu)和商務(wù)談判信息。2)關(guān)稅、貿(mào)易政策和數(shù)據(jù)。主要包括檢索大型數(shù)據(jù)庫、向已經(jīng)建立聯(lián)系的各國進(jìn)口商發(fā)E—mail、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)站點(diǎn)和新聞機(jī)構(gòu)站點(diǎn)查尋。3)交易對象的詳細(xì)信息。包括目錄型、數(shù)量型、地域型搜索引擎，黃頁，專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)站

16、點(diǎn)和各國酒類專賣機(jī)構(gòu)站點(diǎn)。,,2．集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的步驟(1)價(jià)格信息的收集價(jià)格信息的收集是至關(guān)重要的，是制定價(jià)格策略和營銷策略的關(guān)鍵。通過對價(jià)格信息的分析，可以確定世界上各種伏特加酒的質(zhì)量與價(jià)格之間的比例關(guān)系；可以摸清世界各國伏特加酒的總體消費(fèi)水平；可以確定國際伏特加酒的貿(mào)易價(jià)格，其中最主要的作用還是為安特牌伏特加酒的出口定位。對價(jià)格信息的收集從以下幾個(gè)方面入手：1)生產(chǎn)商的報(bào)價(jià)。由于安特集團(tuán)是生產(chǎn)企業(yè)，因此來自其他生產(chǎn)企業(yè)的

17、價(jià)格可比性很強(qiáng)，參考價(jià)值很高。特別是世界知名的伏特加酒生產(chǎn)企業(yè)的報(bào)價(jià)，更具有參考價(jià)值。這是因?yàn)槭澜缰姆丶泳圃趪H貿(mào)易中占的比例很大，其價(jià)格能左右世界市場的價(jià)格走向。,生產(chǎn)商的報(bào)價(jià)從以下幾個(gè)方面入手：①搜索廠方站點(diǎn)。這種方法的關(guān)鍵是如何查找到生產(chǎn)商的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，找到了廠商的站點(diǎn)也就找到了報(bào)價(jià)。有的站點(diǎn)還提供最新的集裝箱海運(yùn)的運(yùn)價(jià)信息，也有很高的參考價(jià)值。搜尋廠商站點(diǎn)，常用的方法是利用搜索引擎，即依靠利用關(guān)鍵字進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索。一般

18、來說，商業(yè)性的檢索都需要利用該搜索引擎的高級功能。在檢索之前應(yīng)仔細(xì)閱讀其關(guān)于檢索的說明，真正掌握其檢索的規(guī)律。另外，任何一個(gè)搜索引擎都有其局限性，應(yīng)該把多個(gè)搜索引擎結(jié)合起來使用，才能達(dá)到事半功倍的效果。目前，常用的搜索引擎有：Yahoo、Infoseek、HotBot、Lycos、Altavisa、Webcrawler等。,②利用生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn)。這類站點(diǎn)也可通過搜索引擎查詢到。通常，生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上都列出了該生產(chǎn)商協(xié)會(huì)所有會(huì)員單位的

19、名稱及聯(lián)系辦法，但是一般都沒有列出這些會(huì)員單位自己的網(wǎng)站。主要原因是這類協(xié)會(huì)的網(wǎng)站建立時(shí)，絕大部分的協(xié)會(huì)會(huì)員還沒有建立網(wǎng)站。此時(shí)，向這些機(jī)構(gòu)發(fā)出請求幫助的電子郵件，一般都會(huì)得到滿意的結(jié)果。③利用討論組。討論組中的報(bào)價(jià)也大都是生產(chǎn)企業(yè)的直接報(bào)價(jià)。從事國際貿(mào)易的企業(yè)一般是加入Business中的Impon-Expon(進(jìn)出口)組，在這個(gè)專業(yè)的討論組中，可以發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于進(jìn)出口貿(mào)易的信息，然后輸入關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，可以尋找到所需要產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。

20、在討論組中發(fā)布信息的生產(chǎn)商一般規(guī)模較小、知名度也較低，它們往往借助專業(yè)的Import—Export組來宣傳它們的產(chǎn)品，并希望以其低價(jià)格來打動(dòng)進(jìn)口商。這里的報(bào)價(jià)對于中國的出口企業(yè)具有特別的參考意義。,2)銷售商的報(bào)價(jià)。銷售商包括進(jìn)口商和批發(fā)商。它們報(bào)出的價(jià)格都是國內(nèi)價(jià)格，一般都含有進(jìn)口關(guān)稅。對于生產(chǎn)企業(yè)而言，可比性不是很強(qiáng)。但是它們所提供的十幾甚至幾十種產(chǎn)品，都來自不同的國家，參考價(jià)值很高。廠商可以據(jù)此確定每種產(chǎn)品的檔次，確定不同檔次

21、產(chǎn)品的價(jià)格水平。另外，還可以對不同國家的關(guān)稅水平也有一個(gè)大概的了解。收集銷售商的報(bào)價(jià)可以從幾個(gè)方面入手：①銷售商站點(diǎn)中的報(bào)價(jià)。找到銷售商的站點(diǎn)，也就找到了它們的報(bào)價(jià)。也可利用各種搜索引擎的關(guān)鍵詞來查找銷售商站點(diǎn)。②政府酒類專賣機(jī)構(gòu)的價(jià)格。在某些國家或地區(qū)，政府的酒類專賣機(jī)構(gòu)是惟一的進(jìn)口商和批發(fā)商。這些機(jī)構(gòu)中酒類品種多達(dá)上百種，價(jià)格中的虛頭也最少，所以參考價(jià)值很高。下面分別是安徽特酒集團(tuán)利用的美國加州、加拿大安大略省和瑞典的酒類

22、專賣機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)：www.abc.ca.gov，www.lcbo.com，www.systembolagetse。③在商務(wù)談判中定價(jià)。商品的最終價(jià)格往往要通過商務(wù)談判才能確定，這種方式非常復(fù)雜，耗費(fèi)的時(shí)間和金錢也最多，但它卻是現(xiàn)階段商業(yè)定價(jià)的最重要的方法，也最能體現(xiàn)供需雙方的信息。然而，商務(wù)談判中的定價(jià)極難獲得，有的企業(yè)甚至視其為高度的商業(yè)機(jī)密。安特集團(tuán)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，搜索各種博覽會(huì)、交易會(huì)的信息公告以及從經(jīng)濟(jì)類媒體的報(bào)道中可以發(fā)現(xiàn)有用的

23、蛛絲馬跡。從生產(chǎn)商、銷售商及商務(wù)談判得到的價(jià)格信息，應(yīng)該再加以整理、分析，才能確定它們之間的相互關(guān)系，最后得出完整的價(jià)格體系。,(2)關(guān)稅及相關(guān)政策和數(shù)據(jù)的收集關(guān)稅及相關(guān)政策信息在國際營銷活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。進(jìn)口關(guān)稅的高低，影響著最終的消費(fèi)價(jià)格，決定了進(jìn)口產(chǎn)品的競爭力；有關(guān)進(jìn)口配額和許可證的相關(guān)政策關(guān)系到向這個(gè)國家出口的難易程度；海關(guān)提供的進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)能夠說明這個(gè)國家每年的進(jìn)口量，即進(jìn)口市場空間的大??；人均消費(fèi)量及其他相關(guān)數(shù)

24、據(jù)則說明了某個(gè)國家總的市場容量。要從世界上160多個(gè)國家來選擇重點(diǎn)的銷售地區(qū)、確定重點(diǎn)突破的目標(biāo)，就必須依靠這些信息。這類信息的收集有以下幾種方案：1)通過大型數(shù)據(jù)庫檢索?；ヂ?lián)網(wǎng)中包含大量的數(shù)據(jù)庫，其中大型的數(shù)據(jù)庫有數(shù)百個(gè)，與國際貿(mào)易有關(guān)的數(shù)據(jù)庫至少有幾十個(gè)，其中有的收費(fèi)，有的免費(fèi)。收費(fèi)的數(shù)據(jù)庫商業(yè)價(jià)值最高，一般來說，想要的信息都能從其中查到；免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫通常都是某些大學(xué)的相關(guān)專業(yè)建立起來的，其使用價(jià)值也很高。世界百科信息庫(ww

25、w．dialog．com)是世界上最大的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，它包括了全球大多數(shù)的商用數(shù)據(jù)庫資源。另外，它提供了一套專門的信息檢索技術(shù)，有專用的命令，初次使用者需要認(rèn)真學(xué)習(xí)才能掌握。該網(wǎng)站的大多數(shù)服務(wù)是收費(fèi)的，但是網(wǎng)站提供的一個(gè)免費(fèi)的掃描程序，可以幫助訪問者得到掃描結(jié)果，若要得到具體的內(nèi)容則需付費(fèi)。通過對數(shù)據(jù)庫的查詢，安特集團(tuán)得到了歐洲各國人均的烈酒(Spirits)消費(fèi)量，尤其北歐、中歐和英國的人均消費(fèi)量很高，而地中海沿岸各國的消費(fèi)量則相

26、對小得多，據(jù)此可以確定歐洲是重點(diǎn)的潛在市場。,2)向已建立聯(lián)系的各國進(jìn)口商詢問。這是一種非常實(shí)用、高效而且一舉兩得的方法，不但考察了進(jìn)口商的業(yè)務(wù)水平，確認(rèn)其身份，而且可以收集到最直接有效的信息。企業(yè)擬定一份商業(yè)公函，發(fā)一個(gè)E—mail給對方，其中詳細(xì)列出詢問的內(nèi)容，請求對方在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。但是，進(jìn)行這種詢問的前提是：雙方已經(jīng)彼此了解，建立起了相互信任的關(guān)系。如果沒有這種關(guān)系，國外的進(jìn)口商一般是不愿回答的，因?yàn)檫@種方式有惡意收集信

27、息之嫌。3)查詢各國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，很多政府機(jī)構(gòu)都已經(jīng)上網(wǎng)，建立了獨(dú)立的網(wǎng)站。用戶可以針對不同的問題去訪問不同機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)，許多問題都可以得到非常詳盡的解答。對于沒有查到的內(nèi)容，還可以發(fā)E-mail請求相關(guān)的職能部門或咨洵部門給予答復(fù)。安特集團(tuán)發(fā)出去的此類信件，基本上都得到了較為詳盡的答復(fù)。4)通過新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)查詢。世界上各大新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)是寶貴的信息庫，特別是國際上著名的幾家新聞機(jī)構(gòu)(如BBC、CNN

28、、Reuter等)，其每天l0萬字以上的新聞是掌握實(shí)時(shí)新聞和最新信息的捷徑，而且有的站點(diǎn)還提供過去1年或2年的信息，并且支持關(guān)鍵詞的檢索。另外，一些關(guān)鍵的貿(mào)易數(shù)據(jù)、關(guān)稅或人均消費(fèi)量在某些新聞稿中也可以查到，這對信息的掌握常常是很重要的。,(3)各國進(jìn)口商的詳細(xì)信息的收集收集進(jìn)口商的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是建立一個(gè)潛在客戶的數(shù)據(jù)庫，從中選出真正的合作伙伴和代理商。需要收集的具體內(nèi)容包括：進(jìn)口商的歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營的范

29、圍和品種、聯(lián)系方法(電話、傳真、電子郵件)。對于已經(jīng)建立了網(wǎng)站的口商，只要掌握其網(wǎng)址就可以掌握以上信息。對于沒有建立網(wǎng)站的進(jìn)口商，可以先得到其聯(lián)系方法，建立起聯(lián)系后再詢問。具體方法有以下幾種：1)利用Yahoo等目錄型的搜索工具。Yahoo的優(yōu)勢在于其分類目錄，把信息按主題建立分類索引，按字母順序列出了14個(gè)大類，可以按照類別分級向下查詢。Yahoo共匯集了30萬個(gè)左右的分類URL，信息充沛、準(zhǔn)確率高。2)通過地域性的搜索引擎。

30、互聯(lián)網(wǎng)上的URL浩如煙海，各大搜索引擎所能收列的畢竟是少數(shù)。這就要求檢索者學(xué)會(huì)利用各種地域性的、規(guī)模較小的搜索。例如每個(gè)國家都有幾個(gè)甚至十幾個(gè)較知名的搜索引擎，可以搜索到當(dāng)?shù)氐拇蟛糠諹RL，如：www.solo.ru，weblist.ru、www．cesnet.cz、www.eckorea．net、www.euronline. fr等。這對于針對某個(gè)國家的信息收集是最有幫助的。這些地域性URL也可以通過類似Yahoo的目錄性的搜索引擎按

31、國家／互聯(lián)網(wǎng)/服務(wù)(如German／Internet/Search)一級一級地向下找。,3)通過YellowPage等商業(yè)工具在電話號碼簿上商業(yè)機(jī)構(gòu)用黃色的紙張，故而得名商業(yè)黃頁(YellowPage)。比較著名的搜索引擎都提供商業(yè)黃頁服務(wù)。一般來說，這些商業(yè)黃頁服務(wù)都不是自成一體的，都鏈接著某一個(gè)專業(yè)的商業(yè)搜索引擎。目前，世界上比較著名的商業(yè)搜索引擎主要有BigBook、BigYellow、SwitchBoard、WofldPages

32、．com。4)通過專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)。這是一種高效快捷的查詢手段，不但命中率相當(dāng)高，而且信息的利用價(jià)值也相當(dāng)高。作為網(wǎng)絡(luò)營銷檢索的重要手段，應(yīng)該得到高度的重視。安特集團(tuán)在收集美國的生產(chǎn)商及進(jìn)口商的信息時(shí)，這種方法就收到了奇效。在美國的酒類管理體制中，酒基本上被分成了啤酒、葡萄酒和烈酒三類，而且每種酒的進(jìn)口或批發(fā)都需要專門的許可證或執(zhí)照。這就帶來了很大的麻煩，因?yàn)闊o法確定某一家公司到底是經(jīng)營葡萄酒還是伏特加酒，到底是進(jìn)口商還是批

33、發(fā)商，在黃頁中查詢到的最小分類是酒(Liquor)，而沒有更細(xì)的分類。當(dāng)找到美國加州酒類管理中心的網(wǎng)站(www.abc.ca.gov)時(shí)，這些問題都迎刃而解了。這里不僅按酒的類別、字母的順序、不同的地域?qū)γ總€(gè)公司進(jìn)行了分類，而且對于每個(gè)公司的信息都有詳盡的記錄，包括：公司名稱、申請人姓名、地址、許可證的種類、許可證的使用期限、經(jīng)營歷史、電話號碼等。5)通過最大的進(jìn)口商——各國的酒類專賣機(jī)構(gòu)。在酒類控制嚴(yán)格的國家，往往酒類專賣機(jī)構(gòu)是惟一

34、的進(jìn)口商。它們也是世界上最大的購買集團(tuán)。例如瑞典酒類專賣機(jī)構(gòu)，每年都要向全世界招標(biāo)進(jìn)口某一種類的酒，其進(jìn)口量也是很大的，最低為每年150個(gè)集裝箱。所以應(yīng)該特別注意定期訪問其站點(diǎn)，以獲得最新的招標(biāo)信息。有的灑類專賣機(jī)構(gòu)并不直接進(jìn)口酒，而是通過一批中介公司。它們也是經(jīng)過酒類管理機(jī)構(gòu)簽發(fā)許可證的專業(yè)公司，其積極性比起專賣機(jī)構(gòu)高得多。一般來說，它們會(huì)很高興地向你介紹該國、該州的有關(guān)貿(mào)易情報(bào)。這也是信息的一個(gè)重要來源。,3．網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研過程評價(jià)