031 dell電腦的供應(yīng)鏈管理研究報告

1、戴爾的供應(yīng)鏈管理通過電子商務(wù)加快庫存周轉(zhuǎn)率Jul 2003,85%企業(yè)和政府部門,15%個人用戶,客戶構(gòu)成 (銷售額),全球收入情況,71%美洲,10%亞太地區(qū),19%歐洲\中東\非洲地區(qū),全球制造,美國德克薩斯州奧斯汀美國田納西州納什維爾巴西Eldorado do Sul愛爾蘭Limerick馬來西亞檳城中國廈門,世界范圍內(nèi)共有39,100名雇員前4個季度的銷售額達到354億美元,Dell現(xiàn)狀,產(chǎn)品構(gòu)成

2、 (銷售額) 臺式機 = 53% 服務(wù)器 = 20% 筆記本 = 27%,,Dell產(chǎn)品,軟件和外設(shè),PowerEdge 服務(wù)器PowerVault 存儲器PowerApp 服務(wù)器附件,OptiPlex臺式電腦,Latitude 筆記本電腦,Precision工作站,Inspiron筆記本電腦,個人用戶,Dimension臺式電腦,業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗,,,戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點和落腳點,直接的關(guān)系,沒有障礙

3、或阻隔,單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制 按需定制（BTO） / 按客戶需求進行配置 最佳的品質(zhì) / 最相關(guān)的技術(shù) 量身定制的服務(wù) / 支持 易于購買 / 使用 / 支持 行業(yè)標準 低成本的領(lǐng)先者,,客戶至上,力求簡單：直接，迅速,,供應(yīng)商,客戶,競爭力,最佳的客戶體驗,低成本 體系,虛擬整合,衡量標準,流動性,增長性,盈利,,,Dell模式,,,供應(yīng)商,客戶,DELL,直銷力量,連續(xù)性的供應(yīng)電子

4、商務(wù)(E-Business)的配合技術(shù)的領(lǐng)先地位低成本制造,最佳客戶體驗低成本運作和最好的質(zhì)量伙伴關(guān)系/虛擬整合,產(chǎn)品品質(zhì)性能價格比 可定制 可靠性, 服務(wù)和技術(shù)支持 享用最新技術(shù),,,,,虛擬整合,,,軟件,電子商務(wù),,服務(wù),SOLUTION,技術(shù),Dell與一流的合作伙伴進行無縫整合, 向客戶提供“量身定做”的服務(wù),,,客戶體驗,TBR分項排名,,,,,實行,計劃,策略,Beyond lead-time3 day

5、s to order lead-time0 to 3 daysTime HorizonWorldwide Procurement (6X)Regional Materials (4X)Factory (X)Org (people)ExecutiveOperationsSLCSupplier Interface,著重管理: 獨立的內(nèi)部組織 由特有的程序和系統(tǒng)支持 關(guān)注供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的每一個不同部

6、件 同時與不同的供應(yīng)商交易,,供應(yīng)的連續(xù)性,低庫存并不等于供應(yīng)會有問題,但確實意味著運作的效率 …,,近期的庫存優(yōu)勢（DSI）,注釋：庫存量是公司的平均值。資料來源：公司財務(wù)數(shù)據(jù)，檔案材料和分析師的文章。,B,A,C,D,業(yè)界最低的庫存,運作效率 = 成本優(yōu)勢,,,,,歷史平均值: 5.5%的優(yōu)勢,,,制造庫存,通路庫存,每周的成本下降,,,,客戶,,,,,HUBs (SLCs),供應(yīng)商,當?shù)毓?yīng)商,,Dell的工廠,,Dell的

7、工廠,Dell的物料流,,根據(jù)計劃采購物料 – 按訂單生產(chǎn)保證充分的供應(yīng) – 沒有剩余貨底精確的產(chǎn)品過渡預(yù)測 = 購買 = 銷售基于事實的對話 - “Be Direct”準確的需求與供應(yīng)平衡,Dell供應(yīng)鏈管理的一些基本原則,Dell供應(yīng)鏈管理的核心,,“準確的需求與供應(yīng)平衡”,采購,需求/供應(yīng),銷售\市場,,供應(yīng),需求,,訂購期,我們獲勝之道… 結(jié)盟 溝通 承諾 團隊合作,,編組計劃周期

8、 定期的銷售和操作回顧 風(fēng)險管理 一致的執(zhí)行…執(zhí)行...執(zhí)行…..執(zhí)行...,制造和銷售之間的完全同步,供應(yīng)商管理,,供應(yīng)商管理,,,Dell的信息流,供應(yīng)鏈管理部門協(xié)調(diào)信息, 材料和后勤工作以支持客戶的需求. 供應(yīng)不足的料件信息及時傳遞給銷售人員和管理人員.致力于供應(yīng)的連續(xù)性以及與供應(yīng)商的直接關(guān)系以確保充足的原材料供應(yīng).,,SLC,I,需求/ 供應(yīng) 管理,全球 \ 地區(qū) 采購,供應(yīng)的連續(xù)性,需求管理,基于客戶滿意

9、度,銷售人員,,,,物料采購周期 – 10-180+天,2-5天,2-15天,,,Dell訂購履行周期,訂單從銷售人員傳遞到工廠 原料從SLC(供應(yīng)后勤中心)交付到工廠 計算機在大約8小時內(nèi)安裝完成并付運給客戶 沒有一臺計算機是在沒有訂單的情況下生產(chǎn)出來的,訂單,銷售人員,,,,供應(yīng)鏈管理 在Dell,Dell的直銷力量來自快速高效的供應(yīng)鏈管理 … 客戶可以即時享用最新的技術(shù) 供應(yīng)商 可以以最快的速度把產(chǎn)品推向市場