adsl modem的參數(shù)設(shè)置技術(shù)資料

1、數(shù)據(jù)專業(yè)客戶服務(wù)技術(shù)培訓(xùn),4. ADSL技術(shù)培訓(xùn),4.1 知識(shí)篇 4.1.1 ADSL技術(shù)的發(fā)展背景 4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念 4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與用戶接入方式 4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù) 4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn)4.2 技能篇 4.2.1 ADSL的安裝 4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理 4.2

2、.3 ADSL故障案例分析,4.1.1 ADSL技術(shù)的發(fā)展背景,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)應(yīng)用和多媒體等服務(wù)也 得以迅猛推廣。為了實(shí)現(xiàn)用戶接入網(wǎng)的數(shù)字化、寬帶化，提高用戶 上網(wǎng)速度，光纖到戶是用戶今后發(fā)展的必然方向，但由于光纖用戶 網(wǎng)的成本過(guò)高，在今后的十幾年甚至幾十年內(nèi)大多數(shù)用戶網(wǎng)仍將繼 續(xù)使用現(xiàn)有的銅線環(huán)路，于是近年來(lái)人們提出了多項(xiàng)過(guò)渡性的寬帶 接入網(wǎng)技術(shù)，包括N-ISDN、Cable M

3、odem、ADSL等等，其中ADSL 是 最具前景及競(jìng)爭(zhēng)力的一種, 將在未來(lái)十幾年甚至幾十年內(nèi)占主導(dǎo)地 位。寬帶網(wǎng)絡(luò)2003年上半年ADSL繼續(xù)保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，突破 600 萬(wàn)線大關(guān)。寬帶網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模，寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 商業(yè)務(wù)收益的一個(gè)重要來(lái)源。,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,DSL（數(shù)字用戶線路，Digital Subscriber Line）是以銅質(zhì)電話線為傳輸介質(zhì)的傳輸技術(shù)組合,AD

4、SL只是DSL家族的一員，它的家族成員還包括：HDSL、SDSL、VDSL 和RADSL等,一般稱之為xDSL。它們的主要區(qū)別就在傳輸速度和距離、上下行速率是否對(duì)稱 。,XDSL的分類,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,HDSL與SDSL支持對(duì)稱的T1/E1（1.544Mbps/2.048Mbps）傳輸。其中HDSL的有效傳輸距離為3－4公里，且需要兩至四對(duì)銅質(zhì)雙絞電話線；SDSL最大有效傳輸距離為3公里，只需一對(duì)銅線。比

5、較而言，對(duì)稱DSL更適用于企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接應(yīng)用。VDSL、ADSL和RADSL屬于非對(duì)稱式傳輸。其中VDSL技術(shù)是xDSL技術(shù)中最快的一種在一對(duì)銅質(zhì)雙絞電話線上，下行數(shù)據(jù)的速率為13到52Mbps，上行數(shù)據(jù)的速率為1.5到2.3 Mbps，但是VDSL的傳輸距離只在幾百米以內(nèi)，VDSL可以成為光纖到家庭的具有高性價(jià)比的替代方案。ADSL 在一對(duì)銅線上支持上行速率640Kbps到1Mbps，下行速率1Mbps到8Mbps，有效傳輸距

6、離在3－5公里范圍以內(nèi)。RADSL能夠提供的速度范圍與ADSL基本相同，但它可以根據(jù)雙絞銅線質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問(wèn)速度。,XDSL的特點(diǎn),4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,ADSL的中文意思是“非對(duì)稱數(shù)字用戶線路”，俗稱網(wǎng)際快車。它以普通電話線路做為傳輸介質(zhì)，在普通雙絞銅線上實(shí)現(xiàn)下行高8Mbit/bps傳輸速度；上行高達(dá) 640Kbit/bps的傳輸速度,1.傳輸速率高，比普通撥號(hào)MODEM快上幾十倍2.

7、功能更強(qiáng)大，一根電話線可以同時(shí)上網(wǎng)、打電話、互不干擾 3.費(fèi)用更經(jīng)濟(jì)，上網(wǎng)無(wú)需電話費(fèi)，符合我國(guó)國(guó)情的發(fā)展 4.安裝快捷方便,在現(xiàn)有電話線上安裝ADSL，無(wú)須為寬帶上網(wǎng)而重新布設(shè)或變動(dòng)線路。,ADSL信道劃分,1.5-8Mbps,下行速率,電話信道,上行速率,640Kbps,電話線,,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,ADSL通過(guò)非對(duì)稱傳輸，利用頻分復(fù)用技術(shù)（或回波抵消技術(shù)）使上、下行信道分開(kāi)來(lái)減小串音的影響，從而實(shí)現(xiàn)信號(hào)的高速傳送

8、。在ADSL中，我們把用戶線依頻率劃分為三個(gè)信道—電話信道、上行信號(hào)信道、下行信號(hào)信道。電話信道占用4KHz的頻帶。這個(gè)電話信道的存在，可以保證即使ADSL連接失敗，語(yǔ)音通信仍能正常進(jìn)行。上下行信道均可支持復(fù)用。上下行信道的速率是不同的，ADSL中的“非對(duì)稱性”指得就是這一點(diǎn)。一般而言，下行速率可達(dá)1.5-8Mbps，上行速率則在640Kbps左右。實(shí)際使用中，線路速率要受物理線纜長(zhǎng)度、尺寸和干擾因素的影響而不同。,ADSL

9、信道劃分,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,4.1.2 ADSL技術(shù)的基本概念,ADSL的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是，傳輸距離越遠(yuǎn)，傳輸速率越低；反之，傳輸距離越近，傳輸速率就越高。ADSL在連接時(shí)，可以根據(jù)線路狀況，包括距離、噪聲等影響，自動(dòng)地調(diào)節(jié)到一個(gè)合理的速率上。ADSL是利用現(xiàn)有的用戶電話線傳送高速數(shù)據(jù)，但由于ADSL的頻帶與話音業(yè)務(wù)4kHz的頻帶是分開(kāi)的，因此不會(huì)影響話音業(yè)務(wù)的正常應(yīng)用。這樣可以經(jīng)濟(jì)方便地

10、為用戶提供諸如高速互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD、可視電話等多種業(yè)務(wù)，并對(duì)現(xiàn)有用戶分配的網(wǎng)絡(luò)不做變動(dòng)。,概 述,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與用戶接入方式,ADSL結(jié)構(gòu)示意圖,ADSL的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括4個(gè)子網(wǎng)部分：客戶端網(wǎng)絡(luò)，通信線路，局端接入網(wǎng)以及服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL從用戶至局端接入圖,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL局內(nèi)配線,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式

11、,ADSL接入類型：,專用入網(wǎng)方式：用戶獲分配固定的靜態(tài)IP地址，用戶24小時(shí)在線　 虛擬撥號(hào)入網(wǎng)方式：并非是真正的電話撥號(hào)，而是用戶輸入帳號(hào)、密碼，通過(guò)身份驗(yàn)證，獲得一個(gè)動(dòng)態(tài)的IP地址，可以掌握上網(wǎng)的主動(dòng)性。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,ADSL典型應(yīng)用---企業(yè)用戶專線上網(wǎng),ADSL專線的接入不需要虛擬撥號(hào)，用戶連接和配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里設(shè)置好相應(yīng)的TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)

12、絡(luò)參數(shù)開(kāi)機(jī)后，用戶端和局端會(huì)自動(dòng)建立起一條鏈路。所以ADSL專線接入方式具有固定IP、自動(dòng)連接等特點(diǎn)。ADSL專線可使用1483路由和1483橋協(xié)議。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)與用戶接入方式,S,ADSL典型應(yīng)用---個(gè)人用戶虛擬撥號(hào)上網(wǎng),個(gè)人用戶在ADSL的數(shù)字線上進(jìn)行撥號(hào)，撥號(hào)后直接由驗(yàn)證服務(wù)器進(jìn)行檢驗(yàn)，用戶需輸入用戶名與密碼，檢驗(yàn)通過(guò)后就建立起一條高速的用戶數(shù)字電路；并分配相應(yīng)的動(dòng)態(tài)IP。,4.1.3 ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)用構(gòu)

13、與用戶接入方式,ADSL虛擬撥號(hào),在ADSL的數(shù)字線上進(jìn)行撥號(hào)，不同于模擬電話線上用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行撥號(hào)，它采用專門的PPPOE/PPPOA 協(xié)議，撥號(hào)后由驗(yàn)證服務(wù)器進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)通過(guò)后就建立起一條高速的用戶數(shù)字線路，并分配相應(yīng)的動(dòng)態(tài)IP。虛擬撥號(hào)用戶需要通過(guò)一個(gè)用戶帳號(hào)和密碼來(lái)驗(yàn)證身份，這個(gè)用戶帳號(hào)和163 帳號(hào)一樣，都是用戶申請(qǐng)時(shí)自己選擇的，并且這個(gè)帳號(hào)是作了限制的，只能于ADSL 虛擬撥號(hào)，不能用于普通MODEM撥號(hào)。,采用虛擬撥號(hào)

14、方式上網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 優(yōu)點(diǎn)一：使用固定IP地址的資費(fèi)將提高,而采用虛擬撥號(hào)方式上網(wǎng)資費(fèi)相比較低 優(yōu)點(diǎn)二：享受更具個(gè)性化的消費(fèi)，包月、按時(shí)、按流量任您選 優(yōu)點(diǎn)三：避免了IP地址被盜用、沖突帶來(lái)的煩惱 優(yōu)點(diǎn)四：可享受諸如中國(guó)電信互聯(lián)星空等寬帶信息內(nèi)容,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),ADSL調(diào)制及編碼技術(shù),衰減和串音是決定ADSL性能的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)損傷，傳輸速率越高，

15、它們對(duì)信號(hào)的影響也越大，因此ADSL的有效傳輸距離隨著傳輸速率的提高而縮短。ADSL系統(tǒng)為解決這些性能損傷，使用了一系列關(guān)鍵技術(shù)。主要有：復(fù)用技術(shù)、調(diào)制技術(shù)、編碼技術(shù)。復(fù)用技術(shù)頻分復(fù)用（FDM）技術(shù)回波抑制（EC）技術(shù)調(diào)制技術(shù)正交調(diào)幅技術(shù)QAM(Quadrature Amplitude Modulation)離散多音頻技術(shù)DMT(Discrete MultiTone Modulation)編碼技術(shù)前向糾錯(cuò)FEC

16、(Forwarding Error Correction)交織技術(shù)(Interleaving),4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),ADSL主要調(diào)制標(biāo)準(zhǔn),ITU-T 992.1(G.DMT)全速率的ADSL最大上下行速率為 800/8000kbps用戶端需要分離器/濾波器ITU-T 992.2(G.Lite)簡(jiǎn)化版本的ADSL最大上下行速率為 512/1536kbps用戶端不需要分離器/濾波器,4.1.4 AD

17、SL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),ADSL頻譜分布,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),ADSL DMT(離散多音頻)調(diào)制,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),ADSL的快速通道模式和交織通道模式,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),影響ADSL 線路質(zhì)量的主要因素如下：,線路規(guī)格和長(zhǎng)度橋接抽頭加感線圈噪聲干擾電纜故障或損傷,4.1.4 ADSL調(diào)制原理及信道測(cè)試參數(shù),DOWN STREAM SPEED

18、(下行當(dāng)前速率)UP STREAM SPEED(上行當(dāng)前速率)DOWN NOISE MARGIN(下行噪聲容限)UP NOISE MARGIN(上行噪聲容限)DOWN CAPACITY USED(下行帶寬容量)UP CAPACITY USED(上行帶寬容量)NOISE ANALAYSIS dbm/HZ(噪聲頻譜密度)DISCRETE MULTI-TONE TESTING（DMT 測(cè)試）,ADSL測(cè)試儀主要指標(biāo),4.1.5

19、 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),ADSL MODEM的分類,一、內(nèi)置ADSL MODEM二、USB ADSL MODEM三、以太網(wǎng)接口ADSL MODEM (路由和橋式)四、無(wú)線ADSL MODEM,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),內(nèi)置ADSL MODEM,內(nèi)置ADSL MODEM的特點(diǎn)：內(nèi)置PCI供電，無(wú)需外接電源；標(biāo)準(zhǔn)PCI工業(yè)總線接口；工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高靈敏度、低功耗。,4.1.5 ADSL MOD

20、EM分類和主要特點(diǎn),,PCI接口內(nèi)置式ADSL MODEM接入示意圖,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),USB ADSL MODEM,USB ADSL MODEM的特點(diǎn)：低功耗、USB總線直接供電，無(wú)需外接電源。 高性能、低價(jià)格、基于標(biāo)準(zhǔn)且可同普通電話線連接。 遠(yuǎn)程辦公、小型辦公室及家庭的理想選擇。 即插即用，PC與筆記本通用，安裝簡(jiǎn)易，無(wú)須打開(kāi)機(jī)箱。,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),USB接口外置式AD

21、SL MODEM接入示意圖,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),以太接口路由方式/橋式 ADSL MODEM,路由方式ADSL MODEM的特點(diǎn)：提供以太接口，具有MODEM+路由器的功能，在MODEM上配置公網(wǎng)IP地址。只用一臺(tái)ADSL MODEM就能把您的以太網(wǎng)全部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)，特別適合專線方式的企業(yè)用戶上網(wǎng)。支持協(xié)議有：1483路由、1483橋、PPPOA、PPPOE橋式ADSL MODEM的特點(diǎn)：提供以太接

22、口，支持1483橋式、PPPOE協(xié)議，在用戶PC機(jī)上配置公網(wǎng)IP地址。,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),以太接口橋式 ADSL MODEM,無(wú)線ADSL MODEM,4.1.5 ADSL MODEM分類和主要特點(diǎn),ADSL 安裝篇,4.2.1 ADSL的安裝,目前ADSL的安裝協(xié)議、接入方式： PPPoA（2364）：Null／VCMUX安

23、裝協(xié)議（視局方數(shù)據(jù)選定） PPPoE（2516）：LLC 橋接方式（Bridge）：可認(rèn)為設(shè)備是橋與PC機(jī)相連接入方式： 路由方式（Route）：可認(rèn)為設(shè)備通過(guò)網(wǎng)線與PC機(jī)相連,,,1.2 基本參數(shù)： VPI（虛擬路徑協(xié)議）：0/0/8 VCI（虛擬通道協(xié)議）：200/67/35

24、 電話號(hào)碼 @fzadsl （包月）User Name（用戶名）： 電話號(hào)碼 @fzjsadsl（計(jì)時(shí)） 123456(初始密碼） PassWord（密碼）

25、： 用戶自定,4.2.1 ADSL的安裝,1.3 常見(jiàn)幾種ADSL終端設(shè)備 上海貝爾6305 創(chuàng)維USB

26、 橋接/路由設(shè)備： 聯(lián)想620U 泰豐888 阿爾卡特511 阿爾卡特515

27、 神州數(shù)碼6010ra,,4.2.1 ADSL的安裝,1.4 安裝步驟： ⑴機(jī)房跳線：將該用戶設(shè)備號(hào)跳至POTS端，主干至ADSL端； ⑵數(shù)據(jù)局做數(shù)據(jù)：進(jìn)行對(duì)應(yīng)ADSL端子數(shù)據(jù)的登記：如 安裝協(xié)議、基本參數(shù)、用戶名、密碼等。,4.2

28、.1 ADSL的安裝,⑶線路測(cè)試（終端）：測(cè)試線路環(huán)阻（要求小于1000 歐），線路質(zhì)量的好壞，以及判斷是否加裝抗干擾器、 防盜打器等干擾數(shù)據(jù)信號(hào)的附加設(shè)備。 ⑷安裝分離器（終端）：將機(jī)房送來(lái)的語(yǔ)音信號(hào)與數(shù)據(jù)信號(hào)正確分離開(kāi)來(lái)，確保同時(shí)上網(wǎng)、接聽(tīng)電話。 ⑸正確的接線圖：,（6） ADSL Modem終端設(shè)備的安裝：,4.2.1 ADSL的安裝,以聯(lián)想6010RA以太網(wǎng)驅(qū)動(dòng)安裝實(shí)例： 1、 在“本地連接”上點(diǎn)擊鼠

29、標(biāo)右鍵，彈出屬性對(duì)話框，選擇“屬性”。,4.2.1 ADSL的安裝,2、選擇TCP/IP協(xié)議，點(diǎn)擊“屬性”,4.2.1 ADSL的安裝,4.2.1 ADSL的安裝,3、設(shè)置好IP地址,4.2.1 ADSL的安裝,4、在MS-DOS狀態(tài)下鍵入：ping 192.168.1.1 –t 如有以下提示表示連接正常，反之檢查MODEM，網(wǎng)線，網(wǎng)卡。Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data: Repl

30、y from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=252 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=252 Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=252,4.2.1 ADSL的安裝,5、打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入192.168.1.1，彈出對(duì)話框,6、進(jìn)入主菜單后，打開(kāi)&quo

31、t;主頁(yè)"頁(yè)面下的"快速設(shè)置"一項(xiàng),4.2.1 ADSL的安裝,4.2.1 ADSL的安裝,7、1 配置PPPOA協(xié)議，如圖,7、2 配置PPPOＥ協(xié)議，如圖,4.2.1 ADSL的安裝,8、提交成功后，點(diǎn)擊菜單欄上“管理”，再點(diǎn)擊“保存＆重啟”，最后點(diǎn)擊“保存”，路由設(shè)置成功,4.2.1 ADSL的安裝,ADSL故障定位及簡(jiǎn)單排障方法,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,1.1 ADS

32、L故障范圍的初步判斷 由于ADSL故障涉及的范圍較寬，涉及的設(shè)備也較多，因此首先判定故障的大致范圍，是很關(guān)鍵的。基本思路如下： 首先可以通過(guò)數(shù)據(jù)局網(wǎng)管系統(tǒng)查看，大致可以判斷是否接入BAS以上故障，還是 DLSAM以下故障。 DSLAM以下故障包含兩方面： 用戶終端MODEM故障，計(jì)算機(jī)配置、軟件設(shè)置等故障；(配置

33、 可參考modem安裝） 用戶線路質(zhì)量問(wèn)題，DSLAM的ADSL端口問(wèn)題。線路質(zhì)量需滿 足以下條件，否則更換,用戶線路絕緣性能,開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)的用戶線路絕緣性能要求：RA-B>5M?; RA-GND>5M?； RB-GND>5M?。,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,適宜開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)的用戶線路環(huán)阻應(yīng)當(dāng)小于900歐姆，線路長(zhǎng)度應(yīng)當(dāng)小于3公里。環(huán)

34、阻過(guò)大會(huì)導(dǎo)致ADSL用戶可開(kāi)通速率很低或根本不能激活,并容易上網(wǎng)掉線。,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,我們首先來(lái)了解ADSL結(jié)構(gòu)組成,4.2.2 ADSL用戶故障的分類,當(dāng)ADSL用戶報(bào)障時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)用戶故障現(xiàn)象，按用戶報(bào)障習(xí)慣，基本可以分為以下五類故障： 1、 不能上網(wǎng)，不能打電話。,4.2.2 ADSL故障的判斷、分類和處理,2 能打電話不能上網(wǎng) 此類為比較典型的故障。故障原因和

35、寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)系?？砂匆韵马樞蛑鸺?jí)排查,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,1. 詢問(wèn)記錄用戶MODEM的型號(hào)和指示燈狀態(tài)，判別故障。 各種型號(hào)的ADSL MODEM，都包含以太網(wǎng)(Ethernet)網(wǎng)口指示燈，ADSL連接指示燈，電源燈(Power，PWR)。,,PWR燈狀態(tài),,如果確認(rèn)RTU的電源是正常的，但RTU的所有指示燈均不亮，則肯定是RTU故障,電源指示燈不亮，表明RTU的電源沒(méi)

36、有接好或者RTU故障,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,2. ADSL MODEM的 LINK燈狀態(tài),LINK燈亮，表明以太網(wǎng)連接正常 ，查看能否ping通MODEM的IP地址,LINK指示燈不亮，表明與網(wǎng)卡的連線沒(méi)有連好，確認(rèn)接好連線、必要時(shí)更換網(wǎng)卡、網(wǎng)線,LINK 燈狀態(tài),,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,3、查看ADSL MODEM的WLINK狀態(tài),WLINK燈亮表明廣域網(wǎng)連接正常，即ADSL線路連接正常,WLINK燈不亮表

37、明MODEM工作不正常，應(yīng)重新上電連接，看能否工作正常。,WLINK狀態(tài),,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,將ADSL MODEM 直接接入戶線,檢查室內(nèi)的電話線接頭是否接觸不良,檢查 連至分離器的電話線接觸是否可靠,WLINK燈一直閃爍,,,同步否,,,Y,,,N,檢查線路質(zhì)量，更換ADSL端口,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,若MODEM的指示燈均顯示正常，但用戶仍有上網(wǎng)故障，可按下面方法繼續(xù)定位、處理故障：,用戶一般為PP

38、POE方式接入。首先請(qǐng)觀察是否能到達(dá)PPPOE的認(rèn)證階段，如果能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗，或者認(rèn)證成功但不能正常上網(wǎng)瀏覽，則問(wèn)題可能出現(xiàn)在接入服務(wù)器上層。,如果不能正常開(kāi)始PPPOE撥號(hào)，一般為用戶撥號(hào)軟件問(wèn)題，請(qǐng)重新安裝軟件，并正確設(shè)置計(jì)算機(jī)后再試。,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,5、上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線 能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線。這種問(wèn)題一般是線路質(zhì)量不好或線路過(guò)長(zhǎng)，線路噪聲過(guò)大，線路接

39、觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過(guò)大原因造成，可根據(jù)以下幾個(gè)方面，進(jìn)行問(wèn)題判定。,,先檢測(cè)線路是否超長(zhǎng)，環(huán)阻是否超標(biāo),檢查分離器是否安裝正確,檢查是否在modem前端接其他話音設(shè)備，若有，拆除,,,4.2.2 ADSL 用戶故障分類,問(wèn)題定位方法,遇到問(wèn)題后，我們通常采用的分段排除法和對(duì)比法查找和定位問(wèn)題。 1. 網(wǎng)絡(luò)連接不通問(wèn)題的判定 網(wǎng)絡(luò)連接不通，首先觀察ADSL MODEM的PWR燈是否點(diǎn)亮，如果不

40、亮，說(shuō)明ADSL MODEM沒(méi)有正常通電。,同一局向的別的模塊有沒(méi)有問(wèn)題？對(duì)端設(shè)備狀態(tài)如何？,LINK、WLINK指示燈是否點(diǎn)亮。LINK——指示LAN LINK狀態(tài)，WLINK——指示W(wǎng)AN LINK狀態(tài)，LINK燈不亮，說(shuō)明是以太網(wǎng)電纜連接問(wèn)題；WLINK燈不亮，說(shuō)明ADSL連接已經(jīng)中斷，WLK燈閃爍說(shuō)ADSL連接處于拆除連接或建立連接狀態(tài)。LINK和WLINK燈都亮，說(shuō)明以太網(wǎng)連接和ADSL連接都正常，,4.2.3 問(wèn)題

41、定位方法,案例分析,修障受理流程,線路問(wèn)題,設(shè)備對(duì)接問(wèn)題,4.2.3 問(wèn)題定位方法,4.2.3 修障受理流程,電話解決障礙最快需要10分鐘，60％障礙可以通過(guò)電話解決,線路問(wèn)題,用戶ADSL MODEM較容易同步，但當(dāng)有電話呼入或主動(dòng)提機(jī)時(shí)，造成MODEM失步。,更換用戶MODEM，情況依舊，排除MODEM硬件問(wèn)題 斷開(kāi)用戶線路，在機(jī)房配線架模擬，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明端口沒(méi)問(wèn)題在用戶數(shù)話分離器后接入，故障出現(xiàn)，說(shuō)明用戶有分機(jī)存在未裝分

42、離器或室內(nèi)接頭沒(méi)處理清楚糾正出問(wèn)題的地方，排除問(wèn)題,處理措施,4.2.3 問(wèn)題定位方法,,某網(wǎng)吧用戶開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)后反映上網(wǎng)速度很慢，丟包嚴(yán)重，且經(jīng)常掉線。到現(xiàn)場(chǎng)后從網(wǎng)吧PC機(jī)Ping 公網(wǎng)地址，發(fā)現(xiàn)丟包嚴(yán)重，丟包率在40%－50%左右。,處理措施,檢查用戶MODEM數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題 斷開(kāi)用戶HUB直接接PC，ping公網(wǎng)IP地址正常，判斷用戶HUB問(wèn)題檢查用戶HUB，將網(wǎng)線改為交叉線，接入其他口ping原地址正常一般HUB的upl

43、ink口較容易壞，可將網(wǎng)線改為交叉方式，接入其他口。,4.2.3 問(wèn)題定位方法,4.3 ADSL裝機(jī)技術(shù)規(guī)范流程要點(diǎn)描述,公眾客戶部半天內(nèi)接收用戶裝機(jī)工單,受理,上門裝機(jī)及反饋,,公眾客戶部技術(shù)人員上門安裝，必須攜帶ADSL測(cè)試儀，萬(wàn)用表等測(cè)試設(shè)備，先對(duì)用戶線路進(jìn)行測(cè)試。為了保證用戶正常使用,用戶線路可以滿足裝機(jī)條件即可裝機(jī)，用戶分離器必須安裝于進(jìn)線處（或根據(jù)用戶要求，安裝多個(gè)分離器），由于用戶原因無(wú)法安裝在進(jìn)線處，經(jīng)用戶簽字同意后安在

44、與用戶商定的影響最小的位置，完工回籠工單時(shí)將用戶處線路參數(shù)隨用戶資料記錄在BSS中。若用戶線路不滿足裝機(jī)條件，安裝人員須對(duì)用戶線路進(jìn)行調(diào)整（包含在交接箱、分線盒及用戶皮線上的各個(gè)轉(zhuǎn)接點(diǎn)的處理，也包含為用戶更換線路），并盡量調(diào)整到裝機(jī)條件。經(jīng)過(guò)線路調(diào)整后還不能達(dá)到裝機(jī)條件的線路，但大于用戶申請(qǐng)的速率也可裝機(jī)，但必須征詢用戶意見(jiàn),并記錄用戶線路在交接箱、分線盒、用戶處的參數(shù)，完工后隨用戶資料記錄在BSS中。經(jīng)過(guò)線路調(diào)整，線路最高速率仍低

45、于用戶申請(qǐng)的速率的可以退單，但必須把用戶線路在交接箱、分線盒、用戶處的參數(shù)記錄在BSS中。線路參數(shù)：環(huán)阻，電容 NOISE MARGIN（噪聲容限），MAX ACHIEVABLE RATE （最大可達(dá)上、下行速率），當(dāng)前上、下行速率。 裝機(jī)條件：是指用戶申請(qǐng)512K速率,線路條件滿足最大可達(dá)上行速率>300K、最大可達(dá)下 行速率>1M，噪聲容限>6dB。用戶申請(qǐng)1M,滿足