保險行業(yè)車險遠(yuǎn)程定損

1、車險移動視頻查勘解決方案,2013.03,目錄,,,一,二,?？低暪竞喗?傳統(tǒng)定損流程淺析,三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設(shè)計,四,成功應(yīng)用案例,,,注冊資本20億元,領(lǐng)先的安防產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商。,員工8160人,2012銷售額￥72億元,,在建總部大樓,現(xiàn)辦公及生產(chǎn)大樓,安防龍頭企業(yè),,2010年5月28日成功上市 中國安防行業(yè)上市市值最大公司 浙江企業(yè)上市市值最大公司,股票代碼：002415,2012年6月26日，《理財周報》舉辦

2、“2012中國上市公司董事會價值管理論壇”，?？低暙@”2012中國上市中小板及創(chuàng)業(yè)板上市公司最佳董事會10強(qiáng)”稱號2012年7月25日,《證券時報》舉辦年度上市公司價值評選，?？低暙@得“2011中國中小板上市公司價值十強(qiáng)”稱號2012年8月24日，以“改革、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題的2012 CCTV中國上市公司峰會在北京舉行，海康威視蟬聯(lián)“央視財經(jīng)50指數(shù)”，并獲“十佳創(chuàng)新公司”稱號。 2012年12月28日，21世紀(jì)網(wǎng)在北京舉辦

3、21世紀(jì)上市公司“領(lǐng)袖50”峰會暨榜單發(fā)布儀式，?？低晿s登排行榜。,公司人員結(jié)構(gòu),,,公司人員結(jié)構(gòu),公司研發(fā)人員占比,,,,11名博士,800多名碩士,“人才+技術(shù)” 雙儲備機(jī)制高層次研發(fā)團(tuán)隊全球安防行業(yè)規(guī)模最大的研發(fā)團(tuán)隊之一,截止2012年底。,,,全球最大監(jiān)控研發(fā)團(tuán)隊之一,,2850多人的研發(fā)團(tuán)隊，全球安防行業(yè)中最大研發(fā)團(tuán)隊之一。,高研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用占公司銷售額7%以上，絕對數(shù)額在業(yè)內(nèi)名列前茅。,自主知識產(chǎn)權(quán)：專利申請344

4、項；登記軟件著作權(quán)115項。,業(yè)內(nèi)專家單位，主持或參與多個安防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安防相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。,,2001年底成立，2002年實現(xiàn)3000萬銷售額。 2012年銷售額72億元，同比增長37.79% 。,?？低暟l(fā)展歷程,,年度銷售額（RMB億元）,3000萬,72億,,,自建全球營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)-國內(nèi),中國大陸32個分公司,,自建全球營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)-國際,在洛杉磯、香港、阿姆斯特丹、孟買、圣彼得堡、迪拜、新加坡、南非、巴西和意大利設(shè)立了全

5、資與合資子公司。即將建設(shè)洛杉磯和比利時物流與技術(shù)服務(wù)中心。,,,行業(yè)內(nèi)外獎項,《A&S》全球安防50強(qiáng)，2011年第5位，中國第1位 2006/2007/2008入選“福布斯中國潛力企業(yè)” 2005/2006/2007德勤中國高科技、高成長50強(qiáng) 中國軟件百強(qiáng)，2011年第16名 中國電子百強(qiáng),市場占有率高,,,全球視頻監(jiān)控第1位；DVR第1位。監(jiān)控攝像機(jī)第4位。（前十位企業(yè)中唯一的中國企業(yè)）VMS第7位。

6、（中國第1位）,IMS2012最新調(diào)查,,,,2012年名列全球安防50強(qiáng)第5位，中國第1位。（數(shù)據(jù)截圖來源A&S）,相關(guān)數(shù)據(jù),,目錄,,二,一,傳統(tǒng)定損流程淺析,?？低暪竞喗?三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設(shè)計,四,成功應(yīng)用案例,,現(xiàn)狀分析,車險在產(chǎn)險中的占比,汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越成為保險公司的發(fā)展支柱和核心業(yè)務(wù),國內(nèi)產(chǎn)險第一險種,業(yè)務(wù)總量超2000億,80%,汽車保有量正在加速增長,,,接警與調(diào)度,勘查,定損,,復(fù)查,結(jié)案,,,,,

7、,,,,,傳統(tǒng)的定損流程,,,進(jìn)行現(xiàn)場勘查填寫勘查單,勘查結(jié)果統(tǒng)一錄入,業(yè)務(wù)處理效率低信息傳遞不及時流程處理慢異地賠付困難,,傳統(tǒng)的定損流程淺析,,,不道德理賠事件概率高缺乏有效監(jiān)管手段10%的概率賠付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一理解不同，賠付標(biāo)準(zhǔn)不一致人員成本高需要較高的素質(zhì),,4S店,車輛定損及拍照,傳統(tǒng)的定損流程淺析,,傳統(tǒng)的定損流程淺析,客戶滿意度不高,存在流失的隱患,影響到保險公司在車險業(yè)務(wù)市場中的拓展工作,,目錄,,

8、一,海康威視公司簡介,二,傳統(tǒng)定損流程淺析,四,成功應(yīng)用案例,三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設(shè)計,創(chuàng)新系統(tǒng)介紹,一套獨立研發(fā)、行業(yè)創(chuàng)新的全新查勘、定損模式。借助與先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)根據(jù)車險理賠的業(yè)務(wù)特點將理賠流程優(yōu)化與風(fēng)險管控理念的有機(jī)結(jié)合實現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定、事故維修回勘等工作前端操作與后臺作業(yè)的實時連接和數(shù)據(jù)傳輸。,整體應(yīng)用拓?fù)?定損終端現(xiàn)場視音頻錄像3G同步網(wǎng)傳高清圖片自動上傳藍(lán)牙語音對講現(xiàn)場估損單打印,中心平臺

9、與保險業(yè)務(wù)平臺對接案件自動調(diào)度實時視頻預(yù)覽抓圖實時上傳打印信息推送,,,,定損坐席定損與查勘智能配對，用戶基本無等待集中定損，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，節(jié)省成本,,,接警與調(diào)度,勘查,定損,,復(fù)查,結(jié)案,,,,,,,,,,勘查車到達(dá)現(xiàn)場,4S店,,,,根據(jù)定損項目修車,,,車輛修復(fù)完畢,生成理賠單,,新的工作流程,,,與現(xiàn)有流程相比,傳統(tǒng)的處理方式,查勘員獨立處理查勘估損任務(wù)前端查勘定損事后核損,創(chuàng)新的處理方式,前后臺業(yè)務(wù)人員共同處理

10、查勘定損任務(wù)前端查勘、后臺定損溝通協(xié)作全程跟蹤，現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督，一次性錄入,查勘：勘查結(jié)果即刻反饋?？s短了理賠進(jìn)度。提高了用戶滿意度。避免了作假等腐敗行為的滋生。,定損：定損員足不出戶通過視頻進(jìn)行車輛定損智能前后臺配對系統(tǒng)，用戶幾乎無需等待。定損過程透明，難于造假。定損服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可控可管理。取消各地定損人員，設(shè)定統(tǒng)一定損席位，大大節(jié)約成本。業(yè)務(wù)拓展方便，可大范圍推廣任務(wù)，無需大量人力資源支持,遠(yuǎn)程可視化車輛查勘,

11、,遠(yuǎn)程可視化車輛定損,新的工作流程關(guān)鍵點,實際效果圖,,全景,車架號,凹痕,車牌,實際案例應(yīng)用情況,9天,18分鐘,以太保為例，使用創(chuàng)新系統(tǒng)前后平均賠付時間對比,我們的優(yōu)勢,專業(yè)的集中管理平臺與保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接整合各地保險業(yè)務(wù)，集中管理工業(yè)級的定損設(shè)備定制完美切合保險業(yè)務(wù)的專業(yè)設(shè)備核心的編解碼技術(shù)完善的解決方案設(shè)計覆蓋全球的售后服務(wù)體系,,內(nèi)容概要,,一,?？低暪竞喗?二,傳統(tǒng)定損系統(tǒng)淺析,三,創(chuàng)新系統(tǒng)方案設(shè)計,四,

12、成功應(yīng)用案例,,成功案例,太平洋保險遠(yuǎn)程定損勘查（全國）建設(shè)覆蓋太平洋保險全國各分公司的遠(yuǎn)程即時定損系統(tǒng)。全國共5000多臺單兵，隨勘查車使用。在每個分公司部署一套軟件平臺，實現(xiàn)設(shè)備注冊、管理，信息轉(zhuǎn)發(fā)，圖片存儲、上傳功能。將移動視頻監(jiān)控嵌入保險現(xiàn)場定損流程，跟車險案件關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)勘察員與定損員的在線式視音頻互動。單兵設(shè)備作為信息傳輸、處理通道，實現(xiàn)案件相關(guān)信息的傳送、歸檔。連接外部打印機(jī)，即時打印估損結(jié)果，實現(xiàn)遠(yuǎn)程定損。,,