企業(yè)文化描述方法初探.pdf

1、浙江大學(xué)碩t 學(xué)位論文摘要2 “ 《9 3 2 2 s僅8 0 年代企業(yè)文化研究熱潮的興起以來，人們已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)文化對于企＼業(yè)威衰成敗有著重大的影響，企業(yè)文化對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用不容忽視。在認(rèn)識到企業(yè)文化的影響和重大作用存在的同時，我們還必須清楚地知道本企業(yè)的企業(yè)文化的是怎樣的。這就需要提出一種企業(yè)文化的描述方法，本文對此進(jìn)行了初步探索。乒首先，本文總結(jié)人們對企業(yè)文化的各種解釋，提出了企業(yè)文化是企業(yè)的個性反映這一觀點(diǎn)?；谶@一觀點(diǎn)

2、，分析和總結(jié)前人對企業(yè)文化的各種描述，本文向人們提供一個描述企業(yè)個性的框架。這個框架總結(jié)了企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐活動中的基本要素，通過對每一要素反映的企業(yè)個性傾向的不同，來描述出一個企業(yè)的企業(yè)文化。最后本文選擇了兩家企業(yè)作為實(shí)證研究的對象，通過對兩家企業(yè)進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查和分析，描述了其企業(yè)文化，并進(jìn)～步進(jìn)行了對比分析，以論證本文中描述方法對于企業(yè)的實(shí)用價值。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、描述方法，1 ．1 問題的提出1 ．1 ．1 企業(yè)文化理論的興起1

3、 緒論作為一種非理性主義的管理理論，企業(yè)文化最初產(chǎn)生于七十年代初的美國。當(dāng)時第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國日本在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上的迅速崛起，引起了美國的強(qiáng)烈觀注，一批企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者專家通過對～些具有代表性的日本企業(yè)研究后，發(fā)現(xiàn)兩國企業(yè)不同管理模式和效率的背后存在著的最大差異是兩國文化一一宏觀( 社會) 和微觀( 企業(yè)) 文化——的差異。他們在比較中發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)管理較為注重諸如技術(shù)、設(shè)備、規(guī)章、方法、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)分析等“硬”因素；而日本企

4、業(yè)則更多地強(qiáng)調(diào)諸如人、目標(biāo)、信念、宗旨和價值觀等“軟”因素。日本企業(yè)界普遍認(rèn)為，管理的關(guān)鍵是企業(yè)通過對職工的教育和領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行，樹立起大家共同遵循的信念、目標(biāo)和價值觀，培植出全體員工同心協(xié)力共赴目標(biāo)的“企業(yè)精神”。由于這種“企業(yè)精神”是管理中的“軟”因素，與社會文化有著密切的聯(lián)系，但又不是整個社會文化，而僅僅是反映一個企業(yè)的傳統(tǒng)風(fēng)貌的“弧文化”或“微觀文化”，因此被稱作“企業(yè)文化”。由于這類“軟”因素被看作是企業(yè)管理的核心要素，是決

5、定經(jīng)營管理成敗的關(guān)鍵，是一種普遍適用的“管理哲學(xué)”，因此，8 0 年代以來，便在西方企業(yè)管理中興起了“企業(yè)文化熱”。繼美國之后，歐洲也在激烈的國際競爭中遇到了空前規(guī)模的挑戰(zhàn)。效率和效益不高，缺乏活力和競爭力，是許多歐洲企業(yè)的通病。私有化的狂潮仍然不能救企業(yè)于水火之中，這促使人們?nèi)ニ伎计髽I(yè)的興衰是不是跟所有制有很大關(guān)系。英國伊利集團(tuán)扭虧為盈的事例，使人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)興衰的關(guān)鍵不在予所有制，面在于是否調(diào)動了人的積極性，能否最大限度的發(fā)揮人的潛力

6、、創(chuàng)造力，而人的潛力的發(fā)揮就要靠觀念、靠道德。因此歐洲也開始關(guān)注企業(yè)文化。企業(yè)文化的概念在8 0 年代中期傳入中國，正處在改革開放時期的中國企業(yè)界，從企業(yè)文化這一嶄新的管理思想中得到了啟發(fā)和鼓舞，企業(yè)文化建設(shè)的熱潮也在中國大地上興起。公司文化理論產(chǎn)生的標(biāo)志是美國管理學(xué)界在八十年代出版的四本著作：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《z 理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化一一企業(yè)在生活中的禮儀》和《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。見