一淘網(wǎng)定位導(dǎo)購(gòu)的背后

1、一淘網(wǎng)：定位導(dǎo)購(gòu)的背后一淘網(wǎng)：定位導(dǎo)購(gòu)的背后0條評(píng)論21個(gè)推薦作者：鬼腳七|發(fā)表于：20120319點(diǎn)擊：540次預(yù)計(jì)到2015年，40%的網(wǎng)購(gòu)用戶會(huì)使用比較購(gòu)物搜索，比較購(gòu)物網(wǎng)站將繼續(xù)擴(kuò)大。因此，對(duì)于線上零售業(yè)來(lái)說(shuō)，搜索、比較的“導(dǎo)購(gòu)”分量會(huì)越來(lái)越重?？谑龉砟_七為什么定位導(dǎo)購(gòu)？為什么定位導(dǎo)購(gòu)？不過(guò)淘寶一直有更好服務(wù)消費(fèi)者的傳統(tǒng)，在幾方權(quán)重中也更傾向于滿足消費(fèi)者的需求點(diǎn)，在加上了好差評(píng)以及DSR評(píng)分等一整套評(píng)價(jià)體系的大原則下，一淘需要不

2、斷尋找更多的小平衡點(diǎn)。一淘的搜索結(jié)果一般主要先考慮三個(gè)排序維度：首先是產(chǎn)品相關(guān)性，其次是產(chǎn)品來(lái)源，再次是銷量以及評(píng)價(jià)。其中在銷量方面，還要考慮是活動(dòng)銷量還是非活動(dòng)銷量。參加聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣、新品試用折扣、限時(shí)折扣等這些活動(dòng)的銷量是被剔除在搜索結(jié)果頁(yè)面的，銷量排序時(shí)也不納入計(jì)算。如果不平衡這一點(diǎn)，就很容易讓賣家有沖銷量的沖動(dòng)。隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求的提高，一淘也會(huì)在服務(wù)權(quán)重上做一些變化平衡，比如針對(duì)DSR評(píng)分(如實(shí)描述、發(fā)貨速度、服

3、務(wù)態(tài)度)、退款率、糾紛退款率等做一個(gè)權(quán)重排序，并針對(duì)DSR分?jǐn)?shù)的真實(shí)有效性做一番刪選，對(duì)于一些異常數(shù)據(jù)做重點(diǎn)核對(duì)，防止賣家作弊，也引導(dǎo)其做好真實(shí)有效的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，做購(gòu)買決策時(shí)也不要盲信過(guò)高分?jǐn)?shù)的店鋪，而將其作為一個(gè)合理的參考數(shù)值。另外，服務(wù)質(zhì)量差的賣家流量將會(huì)被重新分配到其他賣家身上，以提醒賣家不要有一勞永逸的想法，也提醒消費(fèi)者不要盲信于某一店鋪。在一淘搜索結(jié)果里面，淘寶賣家和獨(dú)立B2C甚至海外B2C是在一起同時(shí)接受排序條

4、件PK的，可能前者在產(chǎn)品品質(zhì)上比不過(guò)后兩者，但并不代表會(huì)在導(dǎo)購(gòu)上輸給后兩者。比如搜索一款無(wú)線路由器，一般B2C平臺(tái)對(duì)該產(chǎn)品的描述基本都是千篇一律的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品描述，專業(yè)級(jí)發(fā)燒友才能看懂這些專業(yè)參數(shù)，一般消費(fèi)者就很難分辨產(chǎn)品差異點(diǎn)。而淘寶賣家普遍會(huì)提供類似“適用于旅行”、“適用于多樓層房”等更通俗易懂的產(chǎn)品描述，消費(fèi)者的購(gòu)買決策難度會(huì)大大降低。對(duì)一淘來(lái)說(shuō)，對(duì)于商家、對(duì)于消費(fèi)者、對(duì)于平臺(tái)，合作都是一個(gè)相互引導(dǎo)、相互教育的過(guò)程，讓導(dǎo)購(gòu)朝著一

5、個(gè)更好的方向去平衡。搜索算法不能公開(kāi)，只能引導(dǎo)，這也是一淘要平衡的地方。因?yàn)橐坏┕_(kāi)會(huì)導(dǎo)致一些人尋找這些算法規(guī)則的漏洞，這是對(duì)大多數(shù)商家和所有消費(fèi)者的不公平?！皩ふ易疃搪窂綄ふ易疃搪窂健闭f(shuō)到底，導(dǎo)購(gòu)就是讓用戶更快找到想要找的商品減少用戶的挑選成本縮短購(gòu)物路徑，這需要對(duì)商品信息做一次性最大化的披露。在商品導(dǎo)購(gòu)上，一淘最大化地過(guò)濾掉“多余信息”，比如在淘寶網(wǎng)搜索一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，跳出來(lái)的默認(rèn)寶貝數(shù)可能是8萬(wàn)多個(gè)，但是點(diǎn)擊按銷量排序后，寶貝數(shù)就