以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新—論客戶關(guān)系管理與企業(yè)文化.pdf_第1頁
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1、南京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新—論客戶關(guān)系管理與企業(yè)文化姓名：殷慧菁申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：馬克思主義理論與思想政治教育指導(dǎo)教師：張文煜2003.3.1AbstractWiththefurtheringofChina’Sopeningtotheoutsideworld，ithasbecomeapopulartopicthatChineseenterprisesshouldelevatetheircompetitive

2、powerbywayoftheirmanagementinnovationsAndCRM。abrandnewmallagementmodel，hasWOnthefavorofChineseenterprisessinceitenablesthebusinessintegrationofallenterpriseonthebasisoftherequirementsofthoseprospectivecustomers，whichistr

3、ulybeneficialAccordingtothepracticingexperienceandeffectofCRMinsomedevelopedcountries，itishardlypossibletocarryoutCRMwithouttheinnovationofenterpriseculturewhichiSthesourceofthedevelopmentandinnovationofanenterpriseTheco

4、mpetitivepowerofanenterpriseCanonlybeelevatedbyWayofconstructingenterpriseculturesuitedtoCRMandpromotingCRMthroughthereformationofrulingvaluesandmanagerialideasofanenterpriseKeywords：Customerrelationshipmanagement(CRM)；E

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