醫(yī)療器械行業(yè)第三方客戶服務(wù)中心的可行性分析與公司戰(zhàn)略.pdf

1、該篇論文試圖在俯視整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè),特別是實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的基礎(chǔ)上,來(lái)論證儀器設(shè)備的供需雙方都需要第三方的服務(wù),以減輕雙方的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),并得到更好的客戶服務(wù)."外包"意思大致是把不屬于自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)包出去,通俗點(diǎn)說(shuō),是把自己做不了或做不好或別人做得更好更便宜的事交由別人做.外包這種新經(jīng)營(yíng)理念的興起將導(dǎo)致企業(yè)對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行重組,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,外包出去的非核心業(yè)務(wù)又有可能形成新的商機(jī).在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,各公司都有其核心技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)定位

2、,其發(fā)展取決于核心業(yè)務(wù)的成敗.將非核心領(lǐng)域但又很重要的業(yè)務(wù)或管理,外包給擅長(zhǎng)于該項(xiàng)工作的專業(yè)公司運(yùn)河做,將自身解決出來(lái)以更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,堪稱是行之有效的應(yīng)對(duì)良策.第一章,回顧了醫(yī)院器械,特別是醫(yī)用實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的技術(shù)服務(wù)支持行業(yè)是如何產(chǎn)生,并通過(guò)對(duì)行業(yè)的變革與演化的闡述,來(lái)說(shuō)明現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn).闡述了人微言輕服務(wù)供需雙方的要求與期望.第二章,醫(yī)療器械服務(wù)的外包的利弊進(jìn)行了分析.服務(wù)外包是社會(huì)文明分工細(xì)化的必然.整個(gè)社會(huì)發(fā)展史就

3、社會(huì)分工的發(fā)展史,分工不斷造就和繼續(xù)造就著新的產(chǎn)業(yè).但是,萬(wàn)事并不是一包就靈,服務(wù)外包不是萬(wàn)應(yīng)靈藥.同時(shí)它也是有潛在的弊端.第三章,以案例分析的形式,用數(shù)字說(shuō)明服務(wù)中心的盈利前景.并簡(jiǎn)要的分析了為什么同樣的服務(wù),在不同的運(yùn)作模式下,其財(cái)務(wù)狀況會(huì)截然不同.第四章,對(duì)服務(wù)商承攬服務(wù)外包的可行性進(jìn)行了分析.預(yù)測(cè)了第三方服務(wù)中心的可行性方案.利用所學(xué)到的知識(shí),對(duì)某項(xiàng)目的可行性進(jìn)行了預(yù)測(cè).第五章,對(duì)服務(wù)中心成立后的公司戰(zhàn)略進(jìn)行了闡述.力圖從成本,