加強管理溝通,促進公司健康發(fā)展

1、加強管理溝通，促進德邦物流公司健康發(fā)展1加強管理溝通，促進公司健康發(fā)展摘要溝通是管理中極為重要的部分，可以說管理者與被管理者之間的溝通是管理意識的精髓。著名管理大師彼得德魯克就明確把溝通作為管理的一項基本職能，無論是決策前的調研與論證，還是計劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門之間的協(xié)調、與外界的交流，都離不開溝通。無數(shù)事實證明，良好的企業(yè)必然存在著良好的溝通。本文說了德邦物流企業(yè)的溝通現(xiàn)狀以及如何提高企業(yè)的溝通。關鍵字關鍵字企業(yè)溝通

2、管理一、一、企業(yè)企業(yè)內部溝通現(xiàn)狀內部溝通現(xiàn)狀1向上溝通沒膽向上溝通沒膽一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間并不能為自己主動控制，因此經常會忽視與部屬的溝通?！跋蛏蠝贤]膽”主要體現(xiàn)有：1.有好的建議或方案時不敢或不愿向領導溝通。這種現(xiàn)象：一種是經常被領導批的下屬，另一種是怕被領導批的人，前者過于自信的人，平時急于在領導面前表現(xiàn)自己，缺乏對問題的全面認識，被領導否認幾次后也不愿再去做“無所為的貢獻”；后者缺乏自信的人，擔心自己的

3、方案提出后被領導否定，影響領導對自己的最始印象，不愿去做“無謂的冒險”，一些創(chuàng)意的思想就這樣被割殺了。2.執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)潛在或存在的問題不及時向上級溝通匯報。一種是過分依賴領導的人，領導不會有錯，因為是領導，想的最周全，判斷更準確，如感覺有問題時會說“不用擔心，天塌下來領導撐著那”，這樣想是缺乏責任心；一種是我行我素型，對上級的部署方案有意見也不溝通，按照自己的“特色計劃”去進行操作，之后發(fā)現(xiàn)問題更不敢溝通，極力掩蓋，漏洞卻越補越大。在這個

4、層面上的溝通是上級本著信任的前提，相信自己的下屬能勝任這個崗位或這個任務，執(zhí)行中遇見問題會及時反映。2.2.水平溝通沒肺水平溝通沒肺部門和平級之間溝通缺乏真心，沒有肺腑之言。部門之間沒有服務及積加強管理溝通，促進德邦物流公司健康發(fā)展3是不不能明確各自責任、權利和利益，工作內容上含糊不清、相互牽連的成分過多，形成人浮于事現(xiàn)象；要不截然分開、互不聯(lián)系，形成各自為政現(xiàn)象，都使得企業(yè)工作上嚴重受損。這一點屬于“個體誤差”，是可以避免和消除的原因

5、。三、三、提高提高企業(yè)企業(yè)溝通的途徑溝通的途徑溝通就是信息交流，溝通就是對話。企業(yè)的內部溝通對于企業(yè)來講，也絕對是一項十分重要的活動，因為生產力來自企業(yè)內部，尤其是企業(yè)內部的人。企業(yè)通過良好的內部溝通，可以使員工們暢所欲言，使員工們積極承擔義務而不是去服從指揮。也只有良好的內部溝通，才能使企業(yè)的高級管理人員和員工之間相互了解，企業(yè)才會有高質量的產品、優(yōu)質的服務和豐厚的利潤。企業(yè)內部溝通的主要途徑有:1.1.聆聽與觀察聆聽與觀察企業(yè)在更多

6、地去了解顧客的設想與評價時，對職工的意見也不應忽視。因為職工更多直接接觸顧客，能聽到顧客更多真實的意見，直接掌握第一手資料，所以管理者們應把聽取內部意見作為首要任務。管理者們必須耐心地傾聽，不僅要聆聽對方所說的事實內容或說話本身，還要留意他所表現(xiàn)的情緒，一位懂得聆聽與觀察的人，他經常深入基層和同事們直接交談，聽取他們的意見，他說:“我們99%的好意見都來自我們的員工”。2.2.多渠道聯(lián)系多渠道聯(lián)系企業(yè)的管理人員認為當他們把最近的文件、通

7、知交給收文部門后，他們的任務也就完成了。事實上，內部溝通的方式不僅限于此，如會議、專題小組、錄像、錄音帶、電子郵件、內部通訊、公文、通報等等都可以用作有效的交流工具。世界上有名的摩托羅拉公司，1992年在天津建廠以來，每一個摩托羅拉的高級管理者都被要求與普通操作工人形成介于同志和兄妹之間的關系，信奉“對人保持不變的尊重”的個性，實行“opendo”，即所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時候都可以直接推門進來，與任何級別的