賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的管理與維護(hù)4(2)

1、如何做好賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的管理與維護(hù)如何做好賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的管理與維護(hù)這是一堂美學(xué)的課程；是一堂視覺營(yíng)銷的課程；更是一堂提升我這是一堂美學(xué)的課程；是一堂視覺營(yíng)銷的課程；更是一堂提升我們審美情趣和專業(yè)技能的課程；所以這是一堂輕松愉快且必要的課程！們審美情趣和專業(yè)技能的課程；所以這是一堂輕松愉快且必要的課程！課程圍繞：零售百貨賣場(chǎng)環(huán)境構(gòu)成元素；賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中的各個(gè)元素的綜合運(yùn)用；運(yùn)用賣場(chǎng)6S管理進(jìn)行有效的賣場(chǎng)環(huán)境維護(hù)幾方面進(jìn)行闡述。主講人：楊蓓蓓

2、一、一、賣場(chǎng)環(huán)境的構(gòu)成元素賣場(chǎng)環(huán)境的構(gòu)成元素消費(fèi)者在零售店的花費(fèi)比他們事先計(jì)劃的多出11.4%，就是說平均而言，11.4%屬于沖動(dòng)性支出，即環(huán)境氛圍帶來的銷售效果。（見表）近年來中國(guó)的百貨業(yè)快速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)日本、韓國(guó)、臺(tái)灣百貨業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。各種不同的室內(nèi)設(shè)計(jì)效果被廣泛運(yùn)用于賣場(chǎng)之中，一般傳統(tǒng)概念的賣場(chǎng)，已無法滿足于消費(fèi)者。近年來國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的百貨賣場(chǎng)，如北京新光天地、金鷹等，這些賣場(chǎng)中隱藏著多元的視覺、聽覺甚至是嗅覺…等效果來影響消費(fèi)者，

3、喚醒消費(fèi)者的潛在意識(shí)。顧客的心理方便來自于賣場(chǎng)為顧客提供的安全感，安全感來自于：自身安全、價(jià)格安全、銷售人員安全感。自身安全：能夠安全的實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和休閑的全過程。價(jià)格安全：價(jià)格在預(yù)算氛圍內(nèi)，不存在價(jià)格欺詐等因素。銷售人員安全感：銷售人員要有親和力，顧客只要進(jìn)店就會(huì)得到最好的禮遇，才能爭(zhēng)取更多的銷售和回頭客。視覺感受賣場(chǎng)環(huán)境氛圍營(yíng)造得好，顧客會(huì)感覺到這里流動(dòng)的氣息、人群、環(huán)境、產(chǎn)品是一體的，他還會(huì)感覺到和商場(chǎng)的溝通沒有障礙，很自然，因此也非