賣場運營與管理實務(wù)期末考試題習(xí)題(doc)

1、賣場運營與管理實務(wù)復(fù)習(xí)題（一）賣場運營與管理實務(wù)復(fù)習(xí)題（一）一、單項選擇題一、單項選擇題1.陳列的高度一般不超過（B），應(yīng)方便顧客拿取。A.160厘米B.180厘米C.200厘米D.210厘米2.按現(xiàn)有商場的布局來看，營業(yè)區(qū)的滿級占全賣場的（C），儲存加工區(qū)的面積在10％～20％之間，附屬區(qū)約5％。A.50％～60％B.60％～70％C.70％～80％D.80％～90％3.（D）一般是指在核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，采用規(guī)范化經(jīng)營同類商品和服務(wù)，

2、實行共同的經(jīng)營方針，一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)規(guī)?；б娴穆?lián)合體組織形式。A.個體經(jīng)營B.集體經(jīng)營C.分散經(jīng)營D.連鎖經(jīng)營4.以下哪個不是常用的待客用語（B）。A.您好B.不知道C.對不起D.歡迎光臨5.收取顧客支付的現(xiàn)金是商場結(jié)算環(huán)節(jié)中的主要環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)屬于現(xiàn)金費用管理的（B）。A.現(xiàn)金支出管理B.現(xiàn)金收入控制C.現(xiàn)金預(yù)算管理D.現(xiàn)金收銀管理6.它是顧客在賣場中置身于由主要商品和輔助商品構(gòu)筑的商品群中最易

3、聯(lián)想到的，或最易啟發(fā)顧客聯(lián)想到的商品。它屬于商品群中的（C）。A.主力商品B.輔助商品C.聯(lián)想商品D.聯(lián)想商品7.這種形式的優(yōu)點是：能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍；易使顧客看到更多商品，增加購買機(jī)會。其缺點是：不能充分利用場地面積。這是貨架布局形式的（D）。A.直線式B.格子式C.自由流動式D.斜線式8.理貨員職業(yè)意志修養(yǎng)不包括（A）。A.自信B.認(rèn)同C.寬容D.平衡9.不是由于生鮮處理不當(dāng)引起損耗的原因（B）。A.生產(chǎn)責(zé)任原因B.人為意外

4、事件C.管理原因D.后倉管理原因10.（D）是現(xiàn)代商業(yè)的管理重點之一，它的表象是商場綜合經(jīng)營水平的寫照，它的實質(zhì)是反映與顧客溝通的渠道。A.目標(biāo)管理B.質(zhì)量管理C.商品管理D.顧客管理11.商品花色品種簡單、價格低、挑選余地小、銷售次數(shù)多，（A）應(yīng)陳列在最明顯、最容易購買的位置上。A.便利品B.選購品C.特殊品D.贈送品12.陳列層面的黃下段通常陳列一些回轉(zhuǎn)率很快、易碎、體積大、分量重或毛利很低的商品，占銷售比例的（D）。A.0.5B.

5、0.4C.0.35D.0.2513.目前絕大部分商品都采用（D）。A.原印碼B.自編碼C.內(nèi)碼D.條形碼A.職前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.職務(wù)培訓(xùn)D.職后培訓(xùn)28.這類顧客在進(jìn)入商店前沒有明確的或堅定的購買目標(biāo)，進(jìn)入商店主要是參觀，購買欲望不強(qiáng)烈。這類顧客是（C）。A.全確定型顧客B.半確定型顧客C.不確定型顧客D.以上都不對29.襯衫——領(lǐng)帶——領(lǐng)帶夾；T恤衫——休閑褲——薄型襪子，這是按照什么方法歸類的？（B）A.細(xì)分市場歸類B.商品的最

6、終用途歸類C.按存放要求歸類D.消費者的購買和選擇條件歸類30.這類商品通常是消費者花費大量時間進(jìn)行周密考慮或與家人、朋友協(xié)商后，才采取購買行動的商品，如彩電、空調(diào)、電腦、古董等物品。這是屬于商品歸類中的（A）。A.特殊性商品B.選購性商品C.方便性商品D.贈送性商品31.（A）也稱售點廣告火點頭廣告，是指商場賣場內(nèi)能促進(jìn)銷售的廣告。A.POP廣告B.平面廣告C.戶外廣告D.室內(nèi)廣告32.門店盤損率應(yīng)控制在銷售總金額的（D）以下。在6‰

7、8‰之間應(yīng)視為低于標(biāo)準(zhǔn)水平，必須由店長負(fù)責(zé)尋找原因，提出整改措施。在8‰以上為不正常。A.6‰8‰B.5‰6‰C.4‰5‰D.4‰6‰二、多項選擇題二、多項選擇題(本大題共本大題共2525小題，每小題小題，每小題2分，共分，共5050分)1.便民商店的特點是（ABCD）。A.營業(yè)面積小B.營業(yè)時間長C.經(jīng)營品種全D.距離消費群近2.為使出示的商品達(dá)到出示的目的，需要注意以下方法有（ABCD）。A.示范法B.感知法C.多種類出示法D.逐級

8、出示法3.導(dǎo)致顧客購買行為，個人特征的差異產(chǎn)生的因素有（ABCD）。A.社會因素B.家庭因素C.文化因素D.個人因素4.商品群組成有（ABCD）。A.主力商品B.輔助商品C.聯(lián)想商品D.刺激商品5.盤點作業(yè)原則的特殊原則包括（ABCD）。A.售價盤點原則B.即時盤點原則C.實地盤點原則D.自動盤點原則6.商品位置配置應(yīng)考慮的因素有（ABCD）。A.周轉(zhuǎn)率B.毛利C.單價D.需求程度E.空間分配7.進(jìn)行促銷的策劃與執(zhí)行其目標(biāo)主要包括（AB