和布克賽爾縣社保局在微笑中熱情服務(wù)在履職中體現(xiàn)價(jià)值

1、在微笑中在微笑中熱情服情服務(wù)在履在履職中體中體現(xiàn)價(jià)值尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)同仁們：大家好！我是來(lái)自和布克賽爾縣社保局的李明玉，今天，我演講的題目是“在微笑中熱情服務(wù)，在履職中體現(xiàn)價(jià)值”。小窗口，大舞臺(tái)，社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。熱情的微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，在和布克賽爾縣，社會(huì)保險(xiǎn)管理局我們征繳科的年輕人們時(shí)刻不忘“為人民服務(wù)”的

2、宗旨，對(duì)前來(lái)辦事的人遞上一杯熱水，送上一句溫暖話，耐心的解答社會(huì)保險(xiǎn)政策，該辦的事不推不拖認(rèn)真辦理，使他們不論懷著怎樣的心情來(lái)，都能滿意而去。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳工作所面對(duì)的是全縣所有的參保人員，在開(kāi)展工作的過(guò)程中難免會(huì)遇到情緒不滿、無(wú)理取鬧的人，面對(duì)這些人我們征繳科的年輕人始終以平靜的心態(tài)、周到的服務(wù)、熱情的微笑來(lái)面對(duì)。記得有一次一位大爺來(lái)到經(jīng)辦大廳征繳窗口，開(kāi)口就嚷：“你們是怎么辦事的，有沒(méi)有責(zé)任心？我這么大年齡了，養(yǎng)老保險(xiǎn)說(shuō)不給就不給

3、了嗎？你們能行不能行？不行就回家抱孩子去，別白拿國(guó)家的工資?！倍嚯y聽(tīng)的話啊，弄的工作人員是一頭霧水，經(jīng)過(guò)細(xì)心的詢問(wèn)、仔細(xì)的核查才搞清楚，原來(lái)這位大爺參加的是居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，不躁，耐心的為楊某解釋社保政策，用真誠(chéng)的微笑，用熱情的服務(wù)逐漸打動(dòng)楊某，最終說(shuō)服楊某不在上訪。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，我們征繳科工作人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行職責(zé)，明確社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳工作是養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)工作也是重中之重的工作，只有把養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)及時(shí)足額的收上來(lái)，

4、才能保證退休人員退休費(fèi)及時(shí)足額的發(fā)放，才能真正維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益，解除他們的后顧之憂。在實(shí)際工作中實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，把服務(wù)公約，承諾服務(wù)，崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要措施和內(nèi)容。更加注重傾聽(tīng)群眾的呼聲和要求，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，熟悉社保政策，不斷提升業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以整潔的著裝，熱情的接待，周到貼心的服務(wù)來(lái)接待每位來(lái)訪咨詢和辦理業(yè)務(wù)的人員。這就是我們征繳科的年青人們，我們是普普通通的人，我們也有