IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務研究.pdf

1、IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務是指為信息設備提供附加服務，但人們對其了解甚少。因此，對IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務進行研究，有助于專業(yè)技術服務企業(yè)的所有者和經營者了解企業(yè)自身及其工作過程；有助于投資者認識和了解專業(yè)技術服務業(yè)中所蘊含著的投資機遇與回報；有助于改變人們對專業(yè)技術服務企業(yè)的原有觀念（資產少且管理混亂），并對其市場形象重新定位。 通過對IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務的特征、市場機遇、競爭態(tài)勢、專業(yè)技術服務營銷策略、經營中所

2、面臨的難點及其應對策略、提高顧客的專業(yè)技術服務體驗和經營績效等各個不同的方面的研究，可使我們看到： 1）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務企業(yè)是信息設備制造商與顧客價值鏈上的重要一環(huán)，它是不可或缺的，并且它往往與信息設備制造商結成合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。 2）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務企業(yè)的核心資產是顧客關系和專業(yè)技術服務人才，對其核心資產的管理和掌握是其成功的關鍵。 3）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務即有服務的一些共同特

3、性又有很強的IT專業(yè)特性。 4）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務企業(yè)的資本投資要求遠小于信息設備制造商，但其人力費用在成本中所占的比例要高于信息設備制造商。 5）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務企業(yè)傾向于用價值定價的方式為專業(yè)技術服務定價，但讓顧客接受價值定價的概念較困難，因為顧客已習慣于成本加成定價的概念與方式。價值定價的最大意義在于解開了成本與價格之間緊密相纏的紐帶。 6）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術服務企業(yè)的專業(yè)化程度