復(fù)習(xí)資料-管理信息系統(tǒng)

1、第1章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由信息、信息技術(shù)和人等要素組成的、能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的人機(jī)系統(tǒng)。它以信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理論和方法的融合為手段，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)外信息資源的深入開(kāi)發(fā)和利用，改善組織管理和業(yè)務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新等途徑，來(lái)達(dá)到提升組織生存和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的最終目的。2要素組成要素組成：信息源信息，人，IT技術(shù)和設(shè)備，管理規(guī)章和相關(guān)文檔資料3.功能結(jié)構(gòu)：

2、功能結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略層、控制層、執(zhí)行層；高層中層基層管理者；銷(xiāo)售市場(chǎng)，生產(chǎn)制造，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，人力資源4.硬件分布結(jié)構(gòu)：硬件分布結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代企業(yè)IS系統(tǒng)，整合了企業(yè)各部門(mén)的職能管理功能，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)成一個(gè)綜合集成管理信息系統(tǒng)。5.發(fā)展歷程：發(fā)展歷程：1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）：20世紀(jì)5060年代，從事數(shù)據(jù)處理工作，又稱事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）。提高了管理人員處理日常事務(wù)的工作效率，也提高了管理信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，節(jié)省了人力，降

3、低了人們的勞動(dòng)強(qiáng)度。2）管理信息系統(tǒng)（MIS）：20世紀(jì)70年代初，最大特點(diǎn)一是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用；二是采用定量分析的管理模型，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、協(xié)調(diào)和控制等手段來(lái)支持企業(yè)管理決策。3）決策支持系統(tǒng)（DSS）：1971年提出，20世紀(jì)80年代形成新的發(fā)展分支，如智能DSS，群DSS，商務(wù)智能。4）企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）與電子商務(wù)（EC）：20世紀(jì)90年代，與供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管

4、理等系統(tǒng)整合。6.IT對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響：對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響：1）對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的影響：競(jìng)爭(zhēng)白熱化，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，信息和知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。2）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的數(shù)字化和自動(dòng)化，…的敏捷化和柔性化，…的個(gè)性化和網(wǎng)絡(luò)化。3）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響：市場(chǎng)全球化，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、全天候化，營(yíng)銷(xiāo)直接化、個(gè)性化。4）對(duì)企業(yè)管理的影響：在戰(zhàn)略上充分認(rèn)識(shí)IT技術(shù)的影響和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展特

5、征，組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織模式柔性化和虛擬化，學(xué)習(xí)型組織，管理集成化和精細(xì)化，管理決策的科學(xué)化和智能化，企業(yè)流程重組。7.對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響：對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響：1）對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響：微觀上對(duì)企業(yè)，宏觀上對(duì)信息產(chǎn)業(yè)、從業(yè)人員比重增加、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。2）對(duì)政府機(jī)構(gòu)的影響：通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)和政府網(wǎng)站建設(shè)…。3）對(duì)科技和教育的影響。4）對(duì)金融與貿(mào)易的影響：幫助金融行業(yè)打造高效的內(nèi)部管理，支持金融業(yè)實(shí)現(xiàn)全能的客戶服務(wù)，提升了金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)貿(mào)易

6、的影響主要是實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易。5）對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的影響：對(duì)醫(yī)院管理、提高醫(yī)療水平、遠(yuǎn)程醫(yī)療和服務(wù)系統(tǒng)。6）對(duì)人們?nèi)粘９ぷ魃畹挠绊?.信息系統(tǒng)是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)：在企業(yè)信息系統(tǒng)投資建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)采取的科學(xué)方法和管理變革主要有：建立高效的企業(yè)過(guò)程，相應(yīng)的管理制度及管理方式與方法的變革，高層管理者對(duì)IT投資和組織變革的強(qiáng)有力支持，支持性的企業(yè)文化建設(shè)和對(duì)員工IT技能的培訓(xùn)，科學(xué)的信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)方法，強(qiáng)有力的IT團(tuán)隊(duì)

7、建設(shè)，等。社會(huì)信息化環(huán)境建設(shè)，也會(huì)使企業(yè)信息化投資產(chǎn)生倍增與放大效應(yīng)，社會(huì)信息化環(huán)境建設(shè)主要包括：互聯(lián)網(wǎng)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，信息化人才的教育和培養(yǎng)，信息和IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，信息法律法規(guī)的制定，信息產(chǎn)業(yè)的投資與發(fā)展，社會(huì)化IT技術(shù)與服務(wù)市場(chǎng)等環(huán)境建設(shè)。以上環(huán)境建設(shè)需要政府引導(dǎo)，組織企業(yè)和其他相關(guān)社會(huì)力量共同努力完成。因此，說(shuō)信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)將其放到所存在的組織與社會(huì)的背景中去考察。把信息系統(tǒng)看成是

8、一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，可以使我們避免用狹隘單純的技術(shù)觀點(diǎn)去看待組織信息系統(tǒng)的投資、建設(shè)與應(yīng)用問(wèn)題，讓我們以更加科學(xué)的態(tài)度和方法，從多個(gè)視角去觀察研究信息系統(tǒng)的投資建設(shè)和應(yīng)用管理的問(wèn)題，從而提高IT投資成效。廣義廣義是由信息、人以及信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素構(gòu)成的集合。10.信息資源管理：狹義信息資源管理：狹義主要表現(xiàn)為對(duì)信息內(nèi)容本身的開(kāi)發(fā)和利用過(guò)程的管理。廣義廣義包括信息技術(shù)管理（對(duì)信息的獲取、感測(cè)、傳輸、處理和應(yīng)用），信息資源組織與過(guò)程管理，

9、信息資源開(kāi)發(fā)利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、制度的制訂與實(shí)施，信息資源安全管理，信息系統(tǒng)管理，信息產(chǎn)品與服務(wù)管理，信息資源中的人力資源管理11.信息化：信息化：指現(xiàn)代信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中，被逐步廣泛普及應(yīng)用的過(guò)程。借助于IT技術(shù)通過(guò)深入開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，來(lái)提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和轉(zhuǎn)型。第5章數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)5.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述（重點(diǎn)，概念，小分題）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述（重點(diǎn)，概念，

10、小分題）5.1.1數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念1數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)：是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)、大量的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行組織、描述和儲(chǔ)存。特點(diǎn)：最小冗余，數(shù)據(jù)獨(dú)立性，安全性，完整性，數(shù)據(jù)共享2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）：是一個(gè)用來(lái)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，它能科學(xué)地組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，以高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù)。它是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，主要用來(lái)定義和管理數(shù)據(jù)庫(kù)，處理數(shù)據(jù)庫(kù)與

11、應(yīng)用程序之間的聯(lián)系。主要功能：數(shù)據(jù)定義功能、數(shù)據(jù)操縱功能、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能。3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DBS）：是指基于數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)人—機(jī)系統(tǒng)，主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶。它的出現(xiàn)使信息系統(tǒng)從以加工數(shù)據(jù)的程序?yàn)橹行霓D(zhuǎn)向圍繞共享的數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的新階段。5.1.2數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展：數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展：人工階段、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)5.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型：層次模

12、型、網(wǎng)狀模型（以DBTG系統(tǒng)為典型代表）和關(guān)系模型。5.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（重點(diǎn)）（重點(diǎn)）5.2.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)概述1關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是支持關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。基本結(jié)構(gòu)是二維表，即數(shù)據(jù)按行、列有規(guī)則地排列、組織。數(shù)據(jù)庫(kù)中每個(gè)表都有唯一的表名。2關(guān)系關(guān)系.：關(guān)系在邏輯上對(duì)應(yīng)一個(gè)按行、列排列的二維表，表名就是關(guān)系名。3屬性屬性：表中的一列稱為一個(gè)屬性（或稱一個(gè)字段），每個(gè)屬性起一個(gè)名字，即為屬性名。4域：屬性的取值范圍稱為域

13、。例如，性別的域是（男、女）。5元組元組：表中的每一行稱為元組，又稱記錄。6候選碼候選碼.：如果一個(gè)屬性或?qū)傩约闹的軌蛭ㄒ粯?biāo)識(shí)一個(gè)關(guān)系的元組，又不包含多余的屬性，則稱該屬性或?qū)傩约癁楹蜻x碼，又稱候選關(guān)鍵字或候選鍵。在一個(gè)關(guān)系上可以有多個(gè)候選碼。7主鍵主鍵：在關(guān)系模型中，不允許一個(gè)表中有兩個(gè)完全相同的元組，表中能夠唯一標(biāo)識(shí)元組的一個(gè)屬性或?qū)傩约戏Q為主鍵（或稱主碼）。主鍵是多個(gè)候選碼中的一個(gè)。主鍵可以由一個(gè)屬性組成，也可以由多個(gè)屬性共同