《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》管理信息系統(tǒng)概述

1、復(fù)眼復(fù)眼——企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)《復(fù)眼——企業(yè)管理信息系統(tǒng)》管理信息系統(tǒng)概述信息是一種資源。一、管理信息系統(tǒng)與用戶□信息是一種資源在過去的三十年中，各行各業(yè)往往都有不少管理人員和行政首腦孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計(jì)算機(jī)。造成這種看法的原因是，數(shù)據(jù)處理（DP）和信息服務(wù)（IS）人員不愿使用容易被用戶（即“使用”計(jì)算機(jī)的人員）理解的語言同用戶進(jìn)行交流。管理人員對(duì)這種交流缺乏興趣和無能為力，導(dǎo)致延緩了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，從而在許多其它方面

2、助長了閉關(guān)自守和冗余勞動(dòng)的現(xiàn)象。在用戶同信息服務(wù)人員的交流方面，沒有一個(gè)單位指望能做到盡善盡美，但是，確有某些單位已經(jīng)取得了比較好的成功經(jīng)驗(yàn)。用戶同信息服務(wù)人員配合默契的一些單位認(rèn)為：這種成功的原因在于，用戶已經(jīng)掌握了計(jì)算機(jī)和信息資源管理方面的基本知識(shí)?？梢?，用戶管理人員掌握這方面的知識(shí)是非常必要的。誠然，信息服務(wù)專業(yè)人員是具備這方面知識(shí)的，但是要使用戶管理人員獲得這些知識(shí)，就必須通過正規(guī)的學(xué)習(xí)、閱讀和實(shí)踐。妥善處理用戶同信息服務(wù)人員之

3、間的關(guān)系，可以加強(qiáng)雙方的互相配合。為了建立和維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對(duì)方的意愿。系統(tǒng)質(zhì)量的優(yōu)劣是直接與用戶同信息服務(wù)人員之間互相配合的好壞成正比的。情況下，就通知了這一決定。在大約過了三年，并且花了30萬美元之后，這個(gè)項(xiàng)目流產(chǎn)了。后來一個(gè)顧問把這次失敗歸結(jié)為抵制非自主開發(fā)產(chǎn)品的傾向。這類情況經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)。我們所以提到這種傾向，是為了強(qiáng)調(diào)在決策過程中整體考慮的重要性。盡管分析員和程序員是由信息服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的，但是用戶管理人

4、員也應(yīng)該清楚地知道他們做出的有關(guān)成套軟件的決定會(huì)影響到分析員和程序員的態(tài)度，甚至?xí)绊懙剿麄儤I(yè)務(wù)上的發(fā)展?？紤]到這一原因，用戶管理人員應(yīng)該特別注意征求分析員和程序員以及信息服務(wù)管理人員的意見。當(dāng)所做的決定得到這些人的支持后，實(shí)現(xiàn)起來就容易得多了?！鯇?duì)用戶的忠告（1）“沒有一個(gè)成套的軟件系統(tǒng)是萬能的”。一個(gè)庫存控制系統(tǒng)在ABC公司可以工作并受到人們的歡迎，并不意味著該軟件包在XYZ公司會(huì)得出同樣的結(jié)果。對(duì)每一個(gè)軟件包應(yīng)該謹(jǐn)慎地進(jìn)行評(píng)價(jià)并且

5、極其小心地付諸實(shí)現(xiàn)。一個(gè)成套的軟件系統(tǒng)可能是有好處的，但不能指望它解決所有的問題。（2）“不要當(dāng)?shù)谝粋€(gè)買主”。這是很遺憾的事，因?yàn)樵S多軟件商號(hào)對(duì)買主只承諾就他們的軟件進(jìn)行例行的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。也就是說，在這些軟件包實(shí)現(xiàn)之后很少考慮進(jìn)行全面地測(cè)試和調(diào)試。（3）“在一個(gè)軟件包正式投放市場(chǎng)之前，不要與賣主簽訂購買合同”。即便某個(gè)公司已經(jīng)成功地使用了這一軟件也不能這樣做。因?yàn)樵谀承┣闆r下，有的軟件商試圖推銷一些不成熟的系統(tǒng)（比如，資料短缺、軟件不完全