學校信訪工作制度

1、紫羅小學信訪工作制度一、認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》，以及衛(wèi)生局和教育局有關信訪工作的要求。學校領導應重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問題。信訪接待人員要認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽群眾意見，接群眾監(jiān)督，受群眾監(jiān)督。二、信訪工作應當遵循的原則。1、依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事。2、深入調查研究，堅持實事求是，妥善處理問題。3、能夠解決的問題應及時解決，解決不了的問題應耐心解釋。三、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、

2、來信、來訪認真對待、及時處理。應在辦公室接待來訪人員，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見要直接答復來訪人員。確需領導接待的應及時請示有關領導，做出妥善安排，協(xié)助做好接待工作。四、處理群眾來信的要求。群眾來信由辦公室分管信訪的副主任負責，應及時拆閱、登記、閱處。閱處的要求是：1、能直接回復的要盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤等方面的信件，應及時轉送有關職能部門處理。2、對于反映學校工作中存在的問題，必須高度重視，做到件件有著落；

3、要調查核實，發(fā)現(xiàn)錯誤，盡快解決。重大問題要提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況要檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，應盡量給予幫助。4、信訪事項一般應當自受理之日起15日內辦理完畢。5、掛號信回復也應用掛號信形式寄發(fā)；轉送有關部門的掛號信要有收件人簽名。6、復信答復問題要觀點明確、文字簡練，打印應清晰規(guī)范，復信應加蓋學校公章，重要信訪件復信要留底保存。五、設立的“校長信箱”由由辦公室主任按時開啟，來信及時登記，盡快閱處，

4、處理意見要直接答復來信人。六、對超出正常信訪范圍、無理糾纏取鬧、有意制造事端、有可能造成不良影響的來訪人員，應進行嚴厲的批評教育，必要時交保衛(wèi)部門處理。七、信訪材料的保管。各種形式的信訪事項及處理結果應分類保存，一般應保存一至二年。重要的信訪件要立卷歸檔。信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校積極性，維護安全穩(wěn)定團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作

5、規(guī)范化、制度化建設，特制定本制度。一、信訪工作的指導思想和原則信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信訪渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。二、

6、信訪工作的組織領導在學校黨委領導下，成立“淮安市高職校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在監(jiān)察室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。三、信訪工作程序(一)來信辦理1、登記編號，按《淮安市高職校信訪登記表》逐項填寫；紫羅小學信訪工作制度信訪工作是學校溝通和聯(lián)系廣大師生、家長、社會的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調動師生、家長、社會關心學校、熱愛學校

7、、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設，特制定本制度。一、信訪工作的指導思想和原則信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生、家長、社會的意見和要求，充分調動各方面的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領導與分工

8、負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。二、信訪工作的組織領導學校黨支部、校委會負責學校信訪工作的組織領導。各處組負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作，按其職責處理相關信訪問題。三、信訪工作程序(一)來信辦理1、登記編號；2、分類報送有關領導閱批；3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；4、根據(jù)校領導批示及管理權限分級歸口辦理。5、對事關學校發(fā)展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果

9、，視情況在適當范圍公布。6、做好存檔工作，按來信類別，整理后存檔。(三)來訪接待1、熱情接待來訪人員；2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬處組解決的問題，通知其處組接待處理；4、需向領導匯報、請示的，報送有關領導審批辦理；5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要有相關領導接待；

10、6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料存檔。四、信訪工作責任與目標(一)信訪工作責任1、實行信訪工作領導責任制。黨支部、校委會主要領導負總責，分管領導負實責。2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)信訪工作目標1、處理好“