企業(yè)信訪工作制度

1、企業(yè)信訪工作制度企業(yè)信訪工作制度第1章總則第一條為了保持公司各級組織同職工群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序和大局穩(wěn)定，逐步形成大信訪格局，使信訪工作制度化、規(guī)范化，依據(jù)中華人民共和國國務院《信訪條例》，結合公司實際，特制定本辦法。第二條本辦法中所稱信訪，是指本公司職工、社會公民、法人和其他組織采取書信、電話、走訪等形式向公司及所屬單位反映情況、提出意見、建議和要求等，依法和依照工作職責應當由本公司各單位、部門處理的活動

2、。第2章第三條信訪工作必須堅持的原則：1、堅持實事求是原則。以事實為依據(jù)，以法律政策為準繩，重證據(jù)、重調查研究。2、堅持保護信訪人信訪權利原則。對進行檢舉、揭發(fā)的信訪人及其反映的問題，要嚴格保密。嚴禁對信訪人進行壓制和打擊報復。3、堅持疏導教育原則。及時、就地依法解決來信來訪問題與疏導教育相結合。4、堅持分級負責，歸口管理，誰主管，誰負責的原則。以思想教育為主，做好疏導和超前工作，減少進京上訪，減少越級上訪，控制集體上訪，把問題解決在基

3、層。5、凡發(fā)生系統(tǒng)內職工越級上訪，上訪者所屬部門接到公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。第四條各單位必須做好信訪工作，認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽職工群眾的意見、建議和要求，把問題解決在本單位、本部門。第五條各單位要按照有利工作、工作負有一定責任。公司機關各部門、有行政職能的專業(yè)公司、中心負責人，對分管專業(yè)內的信訪工作負領導責任。第十二條各單位、部門應當建立負責人閱信、接訪包案等制度。對重要和重大信訪事項，主要負責

4、人要親自負責并主持處理。第十三條各單位、部門要重視信訪工作，配齊專（兼）職工作人員。第十四條信訪部門的具體職責：1、受理來信，接待來訪。2、貫徹好上級信訪指示精神，承辦上級機關或信訪部門及本級負責人轉辦、交辦的信訪事項。3、向所屬各單位及有關責任單位轉辦、交辦、督辦信訪事項；4、協(xié)調、參與有關重要信訪事項處理，指導檢查所屬單位、責任部門的信訪工作，并進行跟蹤、督辦和檢查。5、在查辦信訪件中，發(fā)現(xiàn)有違法違紀問題，需移交紀檢監(jiān)察部門查處的，

5、要及時向分管領導報告，根據(jù)領導的批示進行分辦處理。6、對已經或正在通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，信訪部門一般不予受理，應告知信訪人依照法律法規(guī)的有關規(guī)定辦理。7、加強調查研究，定期做好信訪的統(tǒng)計、分析和信訪資料的管理工作，及時向領導提信息并做到上情下達；公司所屬各單位每半年向公司辦公室上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)（報表格式附后）。8、法律、法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)定的其他職責。第十五條信訪工作人員職業(yè)道德范圍：1、秉公辦事，文明接訪，不得以權謀私。2