宏脈系統(tǒng)填寫規(guī)范使用手冊v.1_第1頁
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文檔簡介

1、宏脈系統(tǒng)填寫規(guī)范使用手冊目錄摘要.....................................................................................2一、宏脈系統(tǒng)流程圖..........................................................................2二、新老客戶定義..........................

2、..................................................32.1新客戶...............................................................................32.2老客戶.............................................................................

3、..32.3潛在客戶.............................................................................3三、填寫規(guī)范................................................................................43.1各前端部門（市場部、網(wǎng)絡(luò)營銷、美麗約定）......................

4、.......................43.2前臺(tái).................................................................................73.3咨詢部..............................................................................103.4前臺(tái)收銀................

5、............................................................153.5科室操作管理........................................................................303.5.1皮膚科、微整形...............................................................

6、..303.5.2手術(shù)室.........................................................................333.5.3住院部.........................................................................353.6藥房.............................................

7、..................................373.7庫房...............................................................................463.8客服部.............................................................................55宏脈系統(tǒng)填寫規(guī)范使用手冊二

8、、新老客戶定義二、新老客戶定義2.1新客戶新客戶：初次消費(fèi)客戶定義：一次性消費(fèi)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目者一次性消費(fèi)一個(gè)項(xiàng)目多個(gè)部位者一次性消費(fèi)一個(gè)項(xiàng)目多個(gè)療程者初次消費(fèi)先交定金后續(xù)來院交費(fèi)治療者2.2老客戶老客戶：再次消費(fèi)客戶定義：不同日期消費(fèi)兩個(gè)項(xiàng)目以上者不同日期消費(fèi)同一個(gè)項(xiàng)目兩次以上者同一日期不同時(shí)間消費(fèi)者消費(fèi)療程內(nèi)分次來院交費(fèi)治療者2.3潛在客戶潛在客戶：咨詢未消費(fèi)客戶定義：客戶咨詢后未到院者客戶到院咨詢未消費(fèi)者優(yōu)勢：全面地反映我院新開發(fā)客

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