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1、A卷答案填空題1ADSL2:電視機(jī)3:34:域名服務(wù)器5:小區(qū)6:10241287:11008:70ms9:Windows20009810:硬件和軟件單選題1:A2:A3:B4:A5:b6:B7:B8:b9:A10b判斷題1:√2:√3:4:√5:√6:√7:8:√9:√10:多選題1:ab2:BC3:ABCD4:ACD5:ABC6:BD7:ABCD8:BCD9:BC10:ABCD簡答題1:建立一個虛擬撥號(PPPOE)連接,一般需要七
2、個步驟,即:第一步:打開“新建連接向?qū)А?;第二步:在“網(wǎng)絡(luò)連接類型”選項中選擇“連接到Inter(C)”點(diǎn)擊“下一步”按鈕;第三步:在“設(shè)置您的Inter連接”選項中選擇“手動設(shè)置我的連接”選項;第四步:在“你想怎樣連接到Inter”選項中選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”;第五步:在ISP名稱下面填入該連接的名稱;第六步:在Inter賬戶信息對話框中輸入用戶名和密碼,用戶名為:cnc@cnc,密碼為:cnc;第七步:點(diǎn)擊“完成
3、”按鈕,成功建立了一個虛擬撥號(PPPOE)連接(你可以在“網(wǎng)絡(luò)連接”里看到一個名為“ADSL網(wǎng)絡(luò)連接。)2:3:客戶無法通過認(rèn)證上網(wǎng),導(dǎo)致“連接失敗“的原因以下幾方面:線路問題分離器接法是否正確MODEM是否有故障客戶微機(jī)硬件問題(網(wǎng)卡問題)客戶微機(jī)軟件問題(客戶端、防火墻等第三方軟件影響)客戶賬戶狀態(tài)(欠費(fèi)、非正常下線、賬戶已登陸)系統(tǒng)設(shè)置問題局端設(shè)備問題4:產(chǎn)生“閃斷”可能的原因有:網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器忙,無法及時響應(yīng)用戶請求;ADSL
4、端口出現(xiàn)激活、去激活;ADSLMODEM處理能力較差,無法完成用戶大流量數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā);游戲客戶端安裝不正確。B卷答案填空題1:操作系統(tǒng)2:主頁3:控制器4:55:交接箱到用戶話機(jī)6:接入方式7:光纖接入五類綜合布線8:分離9:LAN口10視頻端子左聲道單選題1:b2:c3:b4:a5:A6:A7:D8:D9:b10:B判斷題1:√2:√3:√4:√5:6:√7:8:√9:√10多選題1:ABCD2:AB3:ABC4:ABC5:ABCD6:
5、ABCD7:BC8ABC9:ABC10:ACD簡答題1:客戶無法通過認(rèn)證上網(wǎng),導(dǎo)致“連接失敗“的原因以下幾方面:線路問題分離器接法是否正確MODEM是否有故障客戶微機(jī)硬件問題(網(wǎng)卡問題)客戶微機(jī)軟件問題(客戶端、防火墻等第三方軟件影響)客戶賬戶狀態(tài)(欠費(fèi)、非正常下線、賬戶已登陸)系統(tǒng)設(shè)置問題局端設(shè)備問題2建立一個虛擬撥號(PPPOE)連接,一般需要七個步驟,即:第一步:打開“新建連接向?qū)А?;第二步:在“網(wǎng)絡(luò)連接類型”選項中選擇“連接到I
6、nter(C)”點(diǎn)擊“下一步”按鈕;第三步:在“設(shè)置您的Inter連接”選項中選擇“手動設(shè)置我的連接”選項;第四步:在“你想怎樣連接到Inter”選項中選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”;第五步:在ISP名稱下面填入該連接的名稱;第六步:在Inter賬戶信息對話框中輸入用戶名和密碼,用戶名為:cnc@cnc,密碼為:cnc;第七步:點(diǎn)擊“完成”按鈕,成功建立了一個虛擬撥號(PPPOE)連接(你可以在“網(wǎng)絡(luò)連接”里看到一個名為“A
7、DSL網(wǎng)絡(luò)連接。)3:對入戶線的要求:入戶線是指從用戶家附近的分線盒到用戶家中的一段線路,這段線路有的采用單股平行的鐵線或鋁線。由于非雙絞線的線路衰減大,抗干擾能力弱,當(dāng)用戶采用這種入戶線無法開通業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)更換為雙絞線。并滿足以下條件:(1)線路長度應(yīng)當(dāng)盡可能短,最大不超過40米,線路中途無接頭無破損;(2)入戶線的走向應(yīng)當(dāng)盡可能短,避免在其他物體上纏繞;(3)入戶線接線端子應(yīng)當(dāng)接觸牢固無銹蝕。4:中國網(wǎng)通集團(tuán)(有限)公司入戶服務(wù)規(guī)范(
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